基于移动终端的电力故障报修信息系统设计与实现

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1、论文题目基于移动终端的电力故障报修信息系统设计与实现专业学位类别工程硕士学号201191230908作者姓名徐金亮指导教师刘玓副教授分类号密级注1UDC学位论文基于移动终端的电力故障报修信息系统设计与实现（题名和副题名）徐金亮（作者姓名）指导教师刘玓副教授电子科技大学成都李兵高工金华市质量技术监督检测院金华（姓名、职称、单位名称）申请学位级别硕士专业学位类别工程硕士工程领域名称软件工程提交论文日期2014.3.25论文答辩日期2014.5.10学位授予单位和日期电子科技大学2014年6月25日答辩委员会主席评阅人注1：注明《国际十进分类

2、法UDC》的类号。DESIGNANDIMPLEMENTATIONOFELECTRICPOWERFAULTINFORMATIONSYSTEMBASEDONMOBILETERMINALAThesisSubmittedtoUniversityofElectronicScienceandTechnologyofChinaMajor:SoftwareEngineeringAuthor:XuJinliangAdvisor:LiuDiSchool:SchoolofComputerScienceandEngineering独创性声明本人声明所呈交的学位

3、论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知，除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。作者签名：日期：年月日论文使用授权本学位论文作者完全了解电子科技大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权电子科技大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可

4、以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后应遵守此规定）作者签名：导师签名：日期：年月日摘要摘要随着电力业务的不断发展，客户需求不断的提高，如何提高供电企业的工作效率，提高服务质量和客户满意度，成为了供电企业必须解决的问题。就电力抢修来说，如何优化客户报修流程，做到受理人员在接到报修电话后，能够更快更及时的将信息通知到抢修人员，抢修人员在完成抢修工作后，更直接的将信息回复给受理人员，成为了解决抢修时限偏长的关键。本文以金华电业局原有95598电力客户服务系统为背景介绍了该系统的功能和应用情况,分析了95

5、598电力客户服务系统容易延误抢修时间，容易造成客户投诉的原因。移动终端在95598电力客户抢修系统中的应用，是对现有的故障报修信息系统的拓展，在95598电力客户服务系统外挂一个移动信息平台，主要实现如下功能：一是实现抢修工单处理、GPS定位和工单查询功能；二是实现故障报修工作移动化，工作人员可以随时获得故障报修信息，了解故障现场情况，为工作顺利开展提供便利，提高了工作效率。使一线抢修人员在移动状态下提供使用95598抢修系统，为查询、处理抢修工单提供了便利的条件，使抢修工作达到了电子化、快捷化。本文具体阐述了系统实现的主要技术、技术

6、路线和具体的设计方案；分析了系统实现的主要功能，介绍了具体的设计方案；采用xMAP中间件代理访问的模式完成相关功能的实现，对系统进行了测试。将移动终端设备应用到95598电力故障报修系统中，在浙江电网内尚属首家。关键词：手持电子产品，电力故障，报修系统，xMAPIABSTRACTABSTRACTWiththedevelopmentoftheelectricpowerbusiness,customerdemandincreasing,howtoimprovethepowersupplyenterpriseworkefficiency,im

7、proveservicequalityandcustomersatisfaction,becomethepowersupplyenterprisesmustsolvetheproblem.Electricalrepair,howtooptimizecustomerrepairprocess,doacceptstaffreceivedatelephonerepair,tofasterandmoretimelyinformationwillbeinformedtotherepairpersonnel,repairpersonnelinthe

8、completionoftherepairwork,moredirectinformationbacktotheadmissibilityofpersonnel,toresolvetheemergencyk