Amazon的战略分析（中山大学岭南学院）

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1、Amazon的战略分析中山大学岭南学院2Amazon的战略定位Contents1SWOT矩阵分析和战略匹配2Amazon的战略选择33Amazon的战略定位在线零售市场增长迅速（过去）数据来源：http://www.internetretailer.com/4Amazon的战略定位在线零售市场增长迅速（未来）数据来源：http://www.internetretailer.com/5Amazon的战略定位电子商务市场增长迅速（顾客群）数据来源：http://www.internetretailer.com/6Amazon的战略定位Amazon的竞争地位7Amazon的战略定位Amazon的

2、竞争地位8Amazon的战略定位Amazon的强竞争地位根据2010年美国、加拿大B2C零售网站的销售收入排名。数据来源：http://www.internetretailer.com/top500/list/9Amazon的战略定位Amazon的强竞争地位（销售增长率）数据来源：http://www.internetretailer.com/top500/list/10Amazon的战略定位Amazon的强竞争地位（网站访问量）数据来源：http://www.internetretailer.com/11大战略矩阵分析象限Ⅱ市场增长迅速增长战略1、市场开发战略2、市场渗透战略3、产品开发

3、战略4、一体化战略5、集中多元化战略象限Ⅰ弱竞争地位强竞争地位象限Ⅲ象限Ⅳ收缩战略1、收割战略2、多元化战略3、剥离战略4、清算战略稳定战略1、多元化战略2、合资战略3、收割战略市场增长缓慢组合战略1、市场开发战略2、市场渗透战略3、产品开发战略4、横向一体化战略5、剥离战略6、清算战略资料来源：http://www.cdzixun.cn/up_files/File.√SWOT矩阵分析12序号关键内部因素（优势）权重评分加权得分①快捷：搜索功能省去找书环节、客户购书耗时短、周转快0.054.3330.217②便宜：大部分图书6至7折0.074.6000.322③全面：拥有最全的图书种类，提

4、供有关图书的额外信息（书评、记录偏好并推荐相关主题、相关作者的图书）0.053.8000.190④可靠：正版、按时送达（支持多种付款方式）0.044.3330.173⑤领先进入电子图书市场，品牌知名度和美誉度较高0.074.7670.334⑥重视人才储备和IT资源投入，拥有懂信息系统的员工0.043.9330.157⑦供应商议价能力低0.043.2330.129⑧成熟的网络技术和营销系统，以及客户关系管理系统0.074.7670.334⑨创新能力（体现在客户体验提升方面）0.044.2670.171⑩顾客群的忠诚度0.033.7330.112小计0.541.7672.139小结SWOT矩阵

5、分析13序号关键内部因素（劣势）权重评分加权得分①依赖网络，无形中排斥了非网民客户0.071.6670.117②客户议价能力很强0.022.3330.047③仅是一种交易、缺少增值服务0.073.6000.252④依赖供应商的仓储物流配合、不是每个供应商都做得到0.044.0000.160⑤依赖成熟高效的物流网络，不是每个国家和地区都具备0.033.3330.100⑥没有为移动设备提供安全友好的购物窗口0.073.1670.222⑦销售缺乏互动0.032.5000.075⑧跨国收购的本土化问题0.024.0000.080⑨全产品经营要求更多人力、财力以及管理复杂性上升0.033.6670.

6、110⑩基础设施和管理信息系统等的不断完善需要投入大量资金，增加成本0.073.8330.268⑾全球扩张增加了资金周转的风险0.053.3330.167小计0.535.4331.597小结内部因素评价矩阵总加权分是3.74分，高于平均值3.00分，说明Amazon内部资源与能力整体水平较高。其中，对优势的利用（加权分为2.139）比对劣势的应对（加权分为1.597）表现更为积极。SWOT矩阵分析14序号关键外部因素（机会）权重评分加权得分①经济快速发展，政治环境稳定，政府政策支持。0.063.0000.180②互联网用户飞速增长，网购群体不断扩大，市场空间宽广。0.083.9330.31

7、5③人均读书量的上升，电子书被越来越多读者所接受，相关技术日益成熟，使得kindle市场不断扩大。0.064.3330.260④使用移动设备（手机、Ipad等）购物的潮流催生新的潜在客户。0.044.0670.163⑤云技术的发展为公司带来新的利润源泉。0.063.9330.236⑥网络和信息技术的发展，结算方式的完善和安全性的提高（无线刷卡技术或物流代收现金等货到付款方式的出现）。0.084.3330.347⑦全美第二