县市场监督管理局交流汇报材料

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1、县市场监督管理局交流汇报材料践行为民服务宗旨 打造窗口服务亮点——**县市场监督管理局交流汇报材料紧扣发展主题，强化服务职能，我局窗口连续多年被县政府政务服务中心评为“优质服务窗口”，今年被市政府政务服务中心评为“优质服务窗口”，窗口首席代表张合霞去年被评为全省政务服务系统“最美服务之星”，部门形象得到了显著提升。我们的主要做法是：一、加强窗口能力建设，切切实增强窗口服务责任感（一）强化主动服务意识，，增强服务的责任感。我们们要求窗口工作人员增强““三个意识”。即强化窗口口建设事关发展的意识、窗窗口建设事关部门形象的意意识、窗口建设事关市场监监管事业的意识。进一步要要求窗口

2、工作人员坚持“三三个主动”，即主动联系被被服务对象、主动协调相关关前置审批部门、主动上门门提供政策法规帮助。注重重在一言一行中体现服务，，搞好服务，创新服务。（二）强化窗口队伍建设设，提高窗口辐射效应。坚坚持把年纪轻、业务精、反反应快、态度好的干部充实实到窗口。积极开展岗位练练兵活动，不断提高窗口工工作人员的业务水准和服务务质量，努力使窗口成为展展示市场监管工作作风、服服务水平的一面旗帜。我局局窗口被评为“三八红旗集集体”、“巾帼文明岗”，，展示了良好形象。（三三）强化窗口服务纪律，规规范窗口服务行为。深入推推行和完善首问负责制、服服务承诺制、预约工作制和和限时完成制等制度

3、，坚持持做到急事急办、特事特办办、难事巧办和好事快办。。要求工作人员成为五个模模范，严守五个不准。即模模范执行国家惠民政策不截截留，模范履行服务承诺不不打折，模范开展文明服务务不粗俗，模范优化发展环环境不动摇；不准擅离职守守，不准相互推诿，不准拖拖拉应付，不准刁难责问，，不准接受吃请。二、创创新窗口服务措施，努力推推动窗口服务上台阶（一一）创新制度，实行标准规规范服务。一是积极推行商商事登记制度改革。大力简简化登记注册程序，优化办办事流程，激发创业投资热热情。二是全面推行“三证证合一”、“一照一码”登登记模式。加强部门协作，，主动承担牵头责任，降低低市场准入门槛。三是积极极

4、改善服务软环境，规范和和完善窗口软件资料，加强强对登记工作的分类指导。。四是积极推行网上审批，，加快注册登记数字化、标标准化建设步伐。（二））创新措施，推进窗口服务务前移。积极响应打造“服服务型政府”的要求，进一一步凸显服务，强化服务。。一是主动开展上门服务,,根据企业需要，宣传政策策法规，辅导登记填表。二二是是推行挂牌督办。加强强对重点项目服务工作的组组织和领导，推动项目早开开业、早投产。宏宇五洲在在核准名称时，我局三次派派人到省局请示汇报，***膜材料研究院核准名称时时，我局多次派人到省局请请示汇报，都取得了令企业业满意的效果，营造了“安安商亲商”的经济发展环境境。三是

5、创新服务方式，推推出“三零”服务（零距离离、零差错、零延误），不不断提高服务水平，提升服服务质量。（三）发挥职职能，强化窗口服务效能。。我们着力建设服务发展的的效率窗口和形象窗口。把把窗口打造成民营经济加快快发展“绿色通道”，政政府招商引资“便捷通道道”，改制企业“活力通道道”，为弱势群体服务的““民生通道”。让窗口成为为联系政府与市场主体的高高效通途。三、融入政务务服务体系，努力成为促进进发展新动力##（一））严格考核，始终使窗口服服务同效能建设紧密结合。。加强对窗口服务质量的督督查和考核，全面推行“三三评三考制度”。一是群众众评议考核制，让办事者以以《服务质量测评表》对

6、工工作人员的服务态度、服务务质量进行考核评议；二是是政府评议考核制，定期走走访县政务中心、开发区及及有关乡镇，征求意见和建建议；三是内部评议考核制制，加强效能督查，定期进进行测评。同时，实行一票票否决，凡被投诉查实存在在违纪违规行为，一律待岗岗，直至给予纪律处分。（二）加强宣传，始终使窗窗口服务同展示形象有机链链接。一是树立典型，对窗窗口典型事例、先进人物进进行宣传推介，增强社会互互动效果，引起共鸣。二是是组织评议，让工作人员述述职述廉，邀请代表评议，，展现窗口工作人员的风采采。三是普法教育，通过法法规培训、媒体宣传等形式式，向市场主体宣传普及市市场监管法规，获得更多的的理

7、解和支持。（三）与与时俱进，始终使窗口服务务与经济发展同频共振。紧紧紧围绕县委县政府的总体体部署，理清新思路，强化化新举措，使窗口建设与经经济发展相适应。一方面，，思想上要与时俱进。切实实增强主人翁责任感，争当当服务经济的先行人。另一一方面，行动上要与时俱进进，不断优化服务举措，积积极支持各类经济主体加快快发展。当然，我们的窗窗口服务工作还有许多需要要改进的地方，我们将认真真听取领导和同志们的意见见、建议，克服不足，不断断完善，努力优化经济发展展环境，为“三个**”建建设做出新贡献！