集团总部中心级绩效管理办法

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1、集团总部中心级绩效管理暂行办法阳光控股有限公司集团总部中心级绩效管理（暂行）办法二OO六年十二月第2页集团总部中心级绩效管理暂行办法目录第一章总则第二章考核人、考核对象、考核周期第三章考核组织、考核时间第四章绩效管理程序及操作细则第五章考核评价标准和计算方法第六章考核结果的处理及应用第七章附则第2页集团总部中心级绩效管理暂行办法说　　明一、本《总部中心级绩效管理办法》与《总部中心级KPI指标库及应用指南》，共同组成集团总部中心级绩效考核的技术体系。二、本考核办法内容包含：集团中心绩效考核的原则、目的和依据，考核的组织、方法与程序，考核结果的处理及应用。第2页集团总部中心级绩效管理暂行

2、办法第一章总则第一条目的为加强总部各中心为集团战略的实施提供支撑力度，不断提高集团总部的管理水平，特制定本办法。第二条原则遵循“公开、客观、开放、差别、常规”的原则，并力求实际应用中简便易行。一、公开原则：对被考核者公开考核程序、方法及结果，实现绩效管理的透明运作。二、客观原则：以客观的考核指标或工作目标为依据，避免主观臆断和个人因素的影响。三、开放原则：建立、健全考核者与被考核者之间的沟通机制，将绩效管理的过程转变为上下级之间积极沟通、改善绩效水平的手段。四、差别原则：针对不同考核对象采用不同的考核内容和考核方式，以客观、公正反映不同岗位的业务特点。五、常规原则：将绩效管理纳入日常

3、管理，使绩效管理的理念、方法、操作深入人心，落实到各个层级、各个岗位，与日常管理工作有机地结合起来。六、导向原则：根据集团在不同时期的发展需要，调整考核权重，进行工作重心导向引导。第三条　依据考核依据为基于CRT（关键成功因素、部门关键职责、企业战略目标）方法而建立的《总部中心级KPI指标库及应用指南》，及在此基础上形成的各中心年度及季度绩效目标。第二章考核人、考核对象、考核周期第四条　考核人考核人为集团总裁。第五条　考核对象考核对象为集团总部各中心。第六条　考核周期考核周期分为季度考核和年度考核。第11页集团总部中心级绩效管理暂行办法第三章　考核组织、考核时间第七条　考核组织一、集

4、团管理决策委员会作为考核工作领导机构，负责各中心考核的领导工作。二、集团经营管理中心作为考核工作组织实施机构，负责各中心考核的具体实施工作。第八条　考核时间季度考核于每季度考核期满的次月5日前完成，年度考核于次年1月15日前完成。第四章绩效管理程序及操作细则第九条　绩效管理程序绩效管理程序分为绩效计划、绩效辅导、绩效评估、结果应用和绩效分析五个方面，共同构成绩效管理的循环。绩效管理程序见下表所示：序号子流程子流程描述输出结果时间结点1绩效计划考核者与被考核者双方对后者应该实现的工作绩效进行沟通，并将沟通的结果落实为书面协议的过程《绩效考核目标责任书》考核周期开始之前2绩效辅导在考核周

5、期中为使中心达成绩效目标而进行的辅导《绩效面谈、辅导记录表》考核进行中3绩效评估对实际绩效与计划绩效间差异的正式评估，目的在于探寻如何改进和提高今后的绩效《述职报告书》、《绩效面谈、辅导记录表》、《绩效申诉记录表》考核周期结束后4结果应用将考核结果应用于绩效工资、奖金、晋升、培训、职业发展等考核结果处理与分级绩效评估后5绩效分析对本周期绩效管理的全程进行评价和分析，作为改进下一周期工作的指导《绩效分析报告》绩效评估后第十条　绩效计划一、绩效计划是考核双方对被考核者应有的工作表现、能力及结果进行沟通并落实为书面协议的过程，其基本要素包括：考核指标、权重、目标值和考核周期，绩效计划是整个

6、绩效管理循环的起点。二、绩效沟通、指标及权重的选择第11页集团总部中心级绩效管理暂行办法季度考核前10天内,年度考核前20天内，经营管理中心组织，由总裁及各中心负责人根据《总部中心级KPI指标库及应用指南》进行沟通，在指标库中选取考核指标，并确定各指标权重。原则上，选择指标及各对应指标的权重应以考核人为主。考核指标分为定量指标、定性指标和例外工作三部分：定量指标是业绩考核评价中重要并可以量化的指标；定性指标是指以完成任务情况来衡量的指标；例外指标是指在考核期初没有计划，在实际运行中增加的任务目标或定量目标。例外任务的权重来自于既定权重的再分配，即：按比例缩减原有项目权重，使例外目标分

7、配到应有权重。三、《绩效考核目标责任书》的签订季度考核前5天内，年度考核前15天内，由经营管理中心根据所选考核指标及各对应指标权重，制定季度或年度的《绩效考核目标责任书》，并由总裁、各中心负责人在《绩效考核目标责任书》上签字确认。《绩效考核目标责任书》一式三份，发送总裁、各中心负责人各一份，经营管理中心备案一份。四、《年度绩效考核目标责任书》的调整每年第二季度末，若有特殊情况（如年度工作计划需做重大调整），需对《年度绩效考核目标责任书》进行调整，可由该中心