《Delphi法》PPT课件

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1、七、Delphi法——专家咨询法王国华E-mail:ghwang@ntu.edu.cn目录Delphi法概述Delphi法的操作分析过程Delphi法的变种Delphi法应用实例Delphi专家咨询法由来专家咨询法又称德尔斐法（Delphi），Delphi原是一处古希腊遗址，是传说中可预卜未来的阿波罗神殿所在地。美国兰德公司在20世纪50年代与道格拉斯公司协作时，曾以“德尔斐”为代号，研究如何通过有控制的反馈更为可靠地收集专家意见的方法。德尔斐法便由此而得名。它应用极广(占常用预测方法总数的24.3%)。专家咨询法的概念德尔斐法是就一定的问题函请相关领域的专家提

2、出意见或看法，然后将专家的答复意见或新设想加以科学地综合、整理、归纳，以匿名的方式将所归纳的结果反馈给各专家再次征询意见。如此经过多轮反复，直到意见趋于较集中，得到一种比较一致的、可靠性较高的意见。Delphi法的应用领域在长远规划者和决策者心目中，德尔斐法享有很高威望，并逐渐成为一种重要的规划决策工具。在G.A.STEINER所著的高层次管理规划一书中，把德尔斐法当作最可靠的技术预测方法。德尔斐法应用的领域主要有：军事领域、机械工业科技发展和市场需求预测、人口预测、医疗和卫生保健预测、经营预测、教育预测、研究方案的评价、信息处理、以及社会各界的规划等等。Del

3、phi法的特点匿名性不断重复的受控的信息反馈对集体答复进行统计处理根据小组成员的回答可提出中位数和上下四分点，中位数代表小组的倾向性意见，上下四分点之间的间隔代表意见的分歧程度或者平均值一一方差法对方案进行排队或择优。Delphi法的构成要素德尔斐法由三个要素组成：一是一名协调人；二是一群与决策问题有关的专家；三是一套特制的征询调查表和程序。Delphi法协调人的工作确定需要咨询的问题挑选专家。人数不拘。通常一般问题为十至五十人，重要问题一百人左右。专家挑选应照顾到问题不同的方面。寄出征询调查表收集、归纳综合、整理反馈征询结果并进行下一轮的意见再征询提出预测报告

4、或者决策建议Delphi法使用需要注意的问题专家小组成员的选择必须得到专家的同意要使专家明白德尔斐法的工作程序要简化调查表问题的数目（根据经验，25个问题应考虑为调查的上限）必须克服协调人意见的介入德尔斐程序的工作量调查周转时间（德尔斐预测调查如利用邮寄，通常每两次调查之间要花费一个月的时间。）Delphi法的评价德尔斐法自从应用以来，在大多数情况下，专家的意见能够趋向一致，调查结果具有较强的收敛性，但也出现过无法取得一致意见的情况。然而通常无法取得一致意见并不意味着德尔斐法运用的失败。在运用德尔斐法的过程中，经常可以发现由于学派的不同而产生不同或者对立的观点，

5、这样可以使组织者从不同的角度考虑问题，有利于对问题的深入研究。德尔斐方法作为一种决策或预测的有效工具，其价值在于结果的有效性，有大量事例证明了其预测结论的准确性。Delphi法的评价德尔斐法不受地区和人员的限制，用途广泛，而且能引导思维，提供了一种系统的预测方法。在缺乏足够历史资料的领域中，有时只能用这种方法来解决问题。但是德尔斐法也存在一些不足之处，主要有：预测结果受主观认识的制约。专家思维的局限性会影响最终的效果。德尔菲法在技术上仍不够成熟。例如专家的概念没有完善的客观的衡量标准，征询调查表的设计也难以掌握，有时会比较粗糙。目录Delphi法概述Delphi

6、法的操作分析过程Delphi法的变种Delphi法应用实例德尔斐法的操作程序德尔斐法就是用一系列征询调查表向专家集体征询意见。每一次调查就叫“一轮”,每一轮要求专家小组成员和协调人完成的任务均有所不同。所谓“征询调查表”可能容易造成误解。征询调查表不仅仅提出问题，而且还要向专家成员提供有关集体意见情况和其他专家成员各自的观点等信息资料。以下介绍的是兰德公司创建的“传统”的德尔斐法具体实施步骤：德尔斐法的操作程序第一轮。第一份征询调查表是没有固定格式的，允许任何回答。首先，提出使用德尔斐法所要咨询的问题其次，选择和确定专家小组的成员再次，制定第一份征询调查表，并把

7、其散发给每个专家成员最后，协调人收回第一份征询调查表并进行分析。至此，完成了德尔斐法的第一轮调查德尔斐法的操作程序在整理专家们的意见时，无论什么情况，协调人都不能把自己或组织的意见掺入专家们的反应中。如果组织认为收集到的意见明显地忽略了所提出的问题中某些有意义的重要因素，组织者应该考虑到所选择的专家小组不符合条件，可以考虑重新挑选更换专家小组中的成员。德尔斐法的操作程序第二轮。首先，要制订第二份征询调查表并散发给各个专家。（这时要把根据第一轮调查结果综合归纳出来的事件一览表发给各个成员，并展开第二轮调查。）其次，协调人收集第二份征询调查表，对专家成员们的意见进行

8、统计处理，再制订第三份征