海滨新城物业管理方案

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1、[键入文字]海滨新城物业管理方案[键入文字][键入文字]海滨新城项目物业管理方案海滨新城位于厦门市繁华的鹭江道和禾祥西路交汇处，是厦门华侨城房地产开发有限公司斥巨资精心打造的21世纪新生代大规模豪华社区。项目的定位高档，将超大规模园林设计与独特的建筑风格相融合，建成后将成为厦门唯一的新外滩国际化滨海高尚园林社区。项目规划用地约27000平方米，总建筑面积约22万平方米，其中1-2层的裙楼将建成长达700多米的滨海休闲购物广场。一期工程已于2002年2月破土动工，预计2003年底可交付使用。享有“中国第一管家”美誉

2、之称的深圳市中海物业管理有限公司凭借其在物业管理领域十多年的丰富管理经验、先进的管理模式、一流的管理人才，有决心、有信心成功承接海滨新城项目的物业管理顾问工作，将ISO9000质量管理体系、ISO14001环境管理体系和酒店式物业管理的全新理念全程导入到以上两个项目的物业管理工作中，全心全力为即将入住的每一位业主展现一个安全、清洁、优美、舒适、方便的美好家园，让每一位业主亲身体会到中海物业高品质的服务。深圳市中海物业管理有限公司针对以上两个项目的实际情况特制定本物业管理顾问服务方案，以下将就所提供的物业管理顾问服

3、务方式作以系统的阐述。[键入文字][键入文字]第一部分顾问方式概述及顾问期限确定<一>、顾问方式概述：1、为保证海滨新城项目有一个高起点的物业管理水平及服务质量，发展商厦门华侨城房地产开发有限公司和厦门禹洲房地产开发有限公司拟聘请深圳市中海物业管理有限公司为本物业物管工作的顾问商（以下简称“顾问商”），指导发展商下属的物业管理公司（以下称“管理商”）负责海滨新城的物管工作的具体实施运作；以便利用中海物业在人力资源、经验、管理经验、技术、模式、制度以及规范化的服务体系等诸多方面的优势提供高品质的物业管理顾问服务。2

4、、双方合作关系一旦确定，顾问商将会把海滨新城和的物管工作列入中海物业相应的策划、考核、检查、评比序列中，由公司组建顾问团及委派驻场顾问，根据海滨新城和的具体情况，负责跟踪其对外租售、竣工验收、投入使用以及日后的物业管理工作，指导管理商制订全套管理方案、程序文件、管理制度、服务质量标准等，并督促其有效运行，按照双方约定的顾问服务内容为管理商提供全方位、全过程、专业化的顾问管理服务。3、为保证管理目标的实现及更有力地推行中海物业管理模式，顾问商将于项目现场派驻两名物业管理资深人仕分别担任驻场经理和安保顾问，作为管理商

5、管理的实体“核心”，以海滨新城[键入文字][键入文字]项目为重点的同时兼顾跟进项目的进展，并辅之以公司顾问团以及公司各专业部门、专业公司的技术支持，结合海滨新城和物管工作的实际需要定期赴现场进行考察指导，根据项目现场发现的问题及时针对性地提出整改建议与整改措施。在公司顾问团与驻场顾问二者的共同努力下，将为管理商日后的物业管理工作打下良好的基础。1、顾问商提供顾问管理服务的目的在于为管理商培养一支高水准、高质素的管理队伍，同时中海物业良好的品牌效应也会促进海滨新城和的租售；在顾问期限内，顾问商允许发展商就海滨新城和

6、向外界使用“中海物业顾问管理”等文字进行宣传推广。◆顾问服务方式示意图：传达、推行方案制定物管方案管理商反馈方案执行情况及其它问题根据反馈信息修订方案驻场顾问顾问团定期或不定期检查、考核、了解信息双向沟通l顾问期限顾问期限分为前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段。其中前期介入阶段为合作双方签约之日起至海滨新城一期物业入伙之日（即发展商书面通知业主入住的日期）前两个月（预计十六个月）；实操指导阶段为一年，自海滨新城一期物业入伙之日前两个月起至入伙之日后十个月；服务质量跟踪阶段为实操指导阶段结束后三个月。[键入文

7、字][键入文字]<三>驻场顾问和顾问团工作职责◆驻场顾问工作职责：根据项目的实际情况，在实操指导阶段中海将于项目现场派驻两名物业管理资深人仕分别担任驻场经理主管全面工作和安保顾问，常驻物业现场负责以下各类工作：Ø全面考察项目，熟悉物业所在地物管法规、人文情况，并将这些信息传递给顾问商的该项目顾问团。Ø将顾问团针对本项目制定的物业管理具体计划付诸实施。Ø将项目物业管理计划推行过程中遇到的情况、问题和执行进度及时反馈给顾问团，以获得技术支持，并协助管理商落实解决。Ø协助顾问团人员对项目的实地考察、评审、监督整改等的工

8、作。Ø日常物业管理工作的培训、指导、咨询。Ø紧急事故的应对与处理技巧。◆顾问团工作职责：顾问团由一批有着丰富管理专业经验的物业管理专家组成，分别于前期介入、实操指导和服务质量跟踪三个阶段针对项目进度并结合发展商的需要定期赴现场考察指导，具体安排如下：Ø前期介入阶段预计赴现场考察3次，每次工作2-3个工作日：[键入文字][键入文字]l首次考察拟安排于项目签约两周内l设施、设