某公司物业管理

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1、www.fdcsky.cn房地产商域网1总则1.1为业主提供物业管理服务是秉承集团为顾客创造价值的经营理念，开展房地产项目售后服务的有效形式，为此,集团物业管理工作的主要任务一方面是为集团房地产项目开发提供配套专业服务；另一方面是巩固并延伸以竣工项目所在地为中心的区域市场，提高其品牌含量；第三是通过稳健发展、整合各物业管理区域市场，形成拥有相当规模和显著效益并具有丰富文化内涵的大型现代物业管理企业，完善集团产业结构并实现多元化发展战略。1.2房地产企业管理公司的物业管理工作由管理公司物业管理部、各项目所在公司和物业管理公司负责具体实施。物业管理公司行政归属其所在项目公司，业务上接受管理公

2、司物业管理部的指导、检查、监督,物业管理工作的重大经营管理方案必须经管理公司经营策划规划管理委员会审议通过。1.3物业管理工作分为组建物业管理公司、前期介入、竣工验收、入伙管理、常规服务及与业主委员会交接并续签合同、创建评优等几个主要阶段。各项目所在公司与物业管理公司的行政分离为所开发项目业主委员会的正式成立至与物业管理公司续签《物业管理委托合同》。1.4各物业管理公司的主要职责是为项目所在公司所开发的项目提供专业配套服务，提高房地产商品的市场竞争力，促进房地产的销售，不断提高物业管理服务水平和专业技能，持续满足业主的服务需求和期望，打造以项目所在地为中心的具有良好辐射力的区域品牌。1.

3、5物业管理服务所包含的业务内容必须以《物业管理方案》或《物业管理委托合同》的约定、国家及地方相关法律法规及行业相关标准为依据，包括但不限于：对房屋及公共设施设备进行日常养护、修缮；对住宅园区的安全、环境卫生、公共秩序、绿化、消防等实施日常管理；对业主提供社区文化、家政等相关服务。1.6各物业管理公司通过项目所在公司每月向管理公司物业管理部汇报情况，针对各物业管理公司不同时期的工作重点提出工作计划交管理公司备案或审核，重大事项（物业管理方案、物业管理委托合同等）应经管理公司经营策划规划管理委员会通过。1.7各物业管理公司应根据国家、地方及行业标准，结合所在项目的具体情况建立健全各项管理服务

4、规程交管理公司备案，同时接受管理公司的检查、指导。www.fdcsky.cn房地产商域网www.fdcsky.cn房地产商域网1.8各物业管理公司应加强对各类人才的培训，建立科学规范的培训体系，合理甄别各类专业人才，完善优胜劣汰的用人机制。1.9各物业管理公司如对外承揽物业管理项目，须经管理公司经营策划规划管理委员会讨论通过。2物业管理公司及管理处的组建2.1物业管理公司的组建2.1.1各物业管理公司由其项目所在公司负责组建，以项目开盘作为时间标志，开盘前物业管理职能由项目所在公司物业管理部负责履行，管理公司物业管理部协助指导。至少开盘前一个月，物业管理公司组建完毕，其组建方案由管理公司

5、经营策划规划管理委员会批准。2.1.2物业管理公司的组建应根据项目开发规模、物业类型和当地物业行业的运作惯例，确定物业管理公司内设职能部门、岗位设置、人员编制及人员资格要求等。2.1.3项目所在公司所制定的物业管理公司组建方案应包括以下各项内容（不限于）：a)公司登记所要求的资料（股东、住所、注册资金、章程等）；b)公司的组织机构、岗位职责与任职资格、人员编制；c)公司的财务预算；d)公司组建工作进度计划；e)员工招聘及培训制度；f)人事及行政管理制度；g)项目物业管理方案。h)2.2物业管理处组建2.2.1当地只有一个物业项目的物业管理公司，由物业管理公司直接承担该项目的物业管理服务。

6、有二个以上的物业管理项目时，物业管理公司应采用多项目管理体制，针对每个物业管理项目成立相应的物业管理处。2.2.2物业管理处的组建由物业管理公司负责，新项目开盘前一月内应完成该项目物业管理处的组建工作。www.fdcsky.cn房地产商域网www.fdcsky.cn房地产商域网2.2.3物业管理处的组建方案由物业管理公司负责拟订，经当地项目所在公司审核后，报管理公司批准。2.2.4物业管理处组建完成后，组建工作的检查核实由物业管理公司总经理负责，并将检查核实情况报项目所在公司和管理公司物业管理部。物业管理处的组建方案包括但不限于：物业管理处组织架构（部门设置、人员编制、素质要求等）；物业

7、管理目标；公众管理制度；管理处岗位责任制；管理处工作标准流程；管理处工作检查与考核规程；管理处工作人员培训与考核制度；管理处工作人员奖惩实施细则；管理处财务收支预算；维修基金使用管理办法；管理处工作人员行为规范；管理处标识设计与管理；社区文化活动计划。2.3人员招聘与人事任免2.3.1人员招聘本着以人为本、公平公正公开的原则向社会招聘各类专业人才，对于国家要求持证上岗的人员，必须符合国家和行业的规定。2.3.2人力资源招聘和人事任免