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时间:2019-05-10
《工单管理系统中创建工作流模板的方法》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
1、通常在工单管理系统中,一次分派多个客服,按照预定的次序处理工单,称为工作流。为不同的事件场景预设好工作流,就形成了工作流模板。说明:分为公共工作流和私有工作流。私有工作流仅你自己可用,公共工作流所有客服都可用。 创建工作流模板步骤如下:1. 单击左侧菜单栏的“工单”-“设置”快捷方式中的“工作流”按钮,进入“工作流模板设置”页面,如图。 2. 单击右上角的“添加工作流模板”按钮,进入“编辑工作流”窗口。3. 输入“工作流名称”。4. 选择“私有与共享”权限。5. 然后单击“节点”下拉
2、按钮,选择第一位处理人。6. 根据需要重复步骤5,点“+”按钮可以添加更多的联系人,按顺序添加所有的“节点”联系人。7. 单击“更新”,工作流模板创建完成。
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