天津万科物业管理有限公司简介

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1、万科物业管理有限公司质量手册编号TJVKWY-QM名称公司简介章节04版本A/01第3页共3页编制更改审核批准生效期2005年3月1日04.公司简介天津万科物业管理有限公司成立于1992年8月，公司注册资本1000万元,各类专业服务人员600700余人，已发展为本市最具规模及极负盛誉的物业管理机构之一。作为天津较早从事物业管理的企业，公司始终坚持"全心全意全为您"的服务宗旨，秉承"服务至诚，精益求精，管理规范，进取创新"的质量方针，运用超前的管理理念和创造性的思维，不断探索物业管理新模式，积极参与行业竞争，在推动物业管理行业发展的同

2、时，不断开辟新的业务领域。迄今为止，业务范围已涵盖到小区前期设计、规划、建设评估，交通规划评估，楼宇接收服务，安全、清洁绿化、公共设备设施维护服务及节日装饰等诸多方面，其管理实践进一步丰富了物业管理的内涵。凭借规范化的管理、专业化的服务，多年来万科物业持续领先于同行业，为社会树立了先进的、具代表性的物业管理形象。目前所服务的项目世贸广场大厦、城市花园、都市花园、花园新城、美树丽舍、水晶城等，其中先后多个项目获得国家、市级优秀物业管理小区（大厦）称号。天津万科物业于2001年荣获“天津市物业管理十强企业”的称号。04 为规范内部管理运

3、作，使之与国际管理水平接轨，确保向顾客提供优质、完善的服务，1999年天津万科物业导入ISO9002：1994国标质量管理和质量保证体系模式，并通过第三方国际标准质量体系认证，从而率先获得了物业管理企业由国际机构颁发的品质保证证书。2002年公司又开展了质量体系全面的、系统的2000版转版工作。05年针对体系现状  在客户接待、问题处理上，“让万科在投诉中完美”是公司在成长过程中一贯坚持的理念。尊重客户，理解客户，正确面对、改进问题是万科处理客户投诉问题、提升服务的基本原则。对于业主的投诉公司要求在当日内有具体措施的回复，及时解决业

4、主的困难与问题。开辟多条与业主沟通的途径，同时通过丰富多彩的社区文化建设，架立起与业主紧密的沟通桥梁。公司高瞻远瞩,为顾客长远之需求,持续进行物业管理专业研究与探索,藉此不断提高服务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。万科物业管理有限公司质量手册编号TJVKWY-QM名称公司简介章节04版本A/01第3页共3页编制更改审核批准生效期2005年3月1日附：天津万科物业管理有限公司名誉录部门时间奖励项目授予者物业公司1998年97-99年1999年2000年2000年2001年1997-2001年2004年百佳企业劳动年检合格优秀单位

5、通过ISO9002国际质量体系认证中国物业管理协会会员单位天津市物业管理十强企业天津市物业管理一级企业资质天津市劳动管理工作信得过单位天津物业管理协会副会长单位天津保税区管理委员会天津市劳动和社会保障局国际知名认证公司SGSICS公司天津市物业管理办公室天津市房地产管理局天津市房地产管理局天津市劳动局和社会保障局天津市物业管理协会城市花园1996年1997年1999年1999年1999年1999年全国城市物业管理优秀住宅小区全国城市物业管理优秀示范住宅小区物业管理服务达标小区安全公寓先进单位市级卫生先进单位天津市先进绿化单位中华人民

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7、室天津市房地产管理局美树丽舍2004年物业管理规范服务达标小区天津市物业管理办公室万科物业管理有限公司质量手册编号TJVKWY-QM名称公司简介章节04版本A/01第3页共3页编制更改审核批准生效期2005年3月1日