iTV装维骨干培训材料

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1、0iTV装维骨干培训材料省增值业务运营中心2010年10月一、机顶盒数据配置二、安装规范&布线方案三、常见故障处理方法四、典型故障案例分析目录iTV账号组成宽带接入账号p55100000001@iptv密码：ps2p**iTV平台业务账号：p55100000001密码：123456用于登录宽带，等同于宽带拨号，网络接入成功后才能实现下一步登录该账号与宽带端口的绑定宽带登录成功后，再登录iTV平台（即UT或中兴平台），登录成功后即可以收看到iTV的影视节目该账号与机顶盒绑定基础知识连接好机顶盒和电视机，机顶盒

2、加电。按遥控器“设置”（“点播”键上面的“设置”）后进入如下页面：密码默认为6321，输入密码后，按确认后进入“系统设置”页面：机顶盒数据配置－－中兴（1/3）接入方式参考界面参数设置说明PPPOE［用户名］：宽带接入帐号［密码］：宽带接入帐号密码DHCP此种接入方式，不用设置任何参数信息，机顶盒将自动获取IP地址、网关等网络参数。LAN［IP地址］：机顶盒的IP地址［子网掩码］：机顶盒的子网掩码［默认网关］：机顶盒的网关地址［DNS服务器］：机顶盒的DNS地址PPPOE方式为拨号方式，用于ADSL和LAN

3、拨号用户。DHCP方式为自动获取方式，用于路由器设置自动分配IP地址的情况LAN方式为静态IP地址方式，为机顶盒单独分配有IP地址，通过光纤专线连到网络上。后两种方式一般在用户家安装了路由器，或者网络无忧或多媒体客房中使用，需要数据维护人员支撑机顶盒数据配置－－中兴（2/3）主用认证服务器地址必须为：http://61.132.172.105:8080/iptvepg/platform/index.jsp更新服务器地址为：http://61.132.172.83:8080/upgrade/以上两项内容机顶盒

4、出厂已默认写入，不需进行修改。在系统设置页面点击“恢复默认设置”时会将其清除，一旦被清除了，需用遥控器进行手工录入。（注意：一般情况下，切记不要点击“恢复默认设置”）确定后，重新进入“系统设置”页面，然后重启完成配置机顶盒数据配置－－中兴（3/3）在机顶盒启动进度到7%之前，连续按遥控器“9”“7”“2”“1”“#”五个键，使机顶盒进入配置界面。（UT1110B黑色机顶盒按遥控器“1”“#”进入配置界面）机顶盒数据配置－－UT（1/4）通过遥控器上下方向及OK键进入网络参数设置，可选择三种网络接入方式用户通

5、过遥控器的方向键来移动焦点，按OK键进行相应动作，当用户选择静态IP或PPPoE时，会出现“配置”按钮。按下配置按钮，进入静态IP设置或PPPoE界面机顶盒数据配置－－UT（2/4）通过方向键来移动焦点。当焦点在输入框的时候，按下“OK”键，将弹出一个虚拟键盘用于输入字母和字符弹出虚拟键盘后，用方向键在键盘上移动焦点，当移动到某个字符上时，按下“OK”键，当前字符即被输入相应的输入框，另外虚拟键盘上还有四个功能键“Shift”,“Back”，“Clear”和“Enter”，功能分别如下：“Shift”：键盘

6、切换“Back”：删除光标前的字符“Clear”：清除输入框内容“Enter”：输入完毕，退出虚拟键盘PPPoE配置方式如果选择静态IP接入方式，可以通过方向键在各个输入框内切换，用数字键来输入IP地址中的数字，用“*”键来输入IP地址中的“.”，按左右方向键移动光标，按“返回”键删除位于光标前的字符。机顶盒数据配置－－UT（3/4）静态IP配置方式输入域名“iptv.ah163.net”机顶盒数据配置－－UT（4/4）域名设置iTV业务账号设置如输入域名正确，将出现用户认证页面，输入iTV业务账号和密码一

7、、机顶盒数据配置二、安装规范&布线方案三、常见故障处理方法四、典型故障案例分析目录iTV安装规定动作（七步）第一步：准备工作要齐全确认宽带接入资源是否具备放号能力从系统提取定制终端安装工单，领取设备及辅材与客户沟通安装现场网络布线情况，提前做好布线解决预案第二步：上门检查要细心，宽带环境要测试检查客户宽带接入、布局情况测试检查小区宽带接入基本情况，确保iTV能流畅使用第三步：组网布线要规范根据实际情况遵循宽带接入规范进行宽带接入布线安装了解客户需求，按照客户要求进行无线猫、iTV终端布放第三步+：复杂布线按

8、流程向客户了解需求，并通过现场勘查进行布线规划设计制定综合布线设计方案，并及时与客户沟通反馈与客户约定施工方案，按照客户要求进行iTV选择布线方式（有线/无线）安装第四步：iTV终端连接、配置要正确正确连接机顶盒、电视机及宽带进行必要的机顶盒参数设置/电脑版安装iTV功能检查试用第五步：指导客户很重要指导客户如何进入iTV主界面指导客户如何使用iTV功能向用户说明机顶盒使用方法向用户提供宽带视界使用指南第六步：临