清洁、绿化、消杀服务规范(小)

《清洁、绿化、消杀服务规范(小)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、深圳市赛格物业管理有限公司文件名称编号：SZSG.GF04.1质量体系文件清洁、绿化、消杀服务规范版本：B1.目的本文件规定了清洁、绿化、消杀服务的质量特性和验收标准，用于规范和评价清洁、绿化、消杀的服务。2.范围适用于管理处的清洁、绿化、消杀服务。3.服务提要清洁、绿化、消杀服务包括红线区内卫生清洁、环境绿化、四害消杀、美化小区容貌整齐美观。对所提供的服务实施全过程的控制，使物业管理清洁、绿化、消杀服务达到清洁、绿化、消杀服务规范的要求，且受到客户的好评。该规范规定的服务特性将作为管理处开展清洁、绿化、消杀服务的质量要求，这些要求将通过制定并实施服务提供规范来实现，并通过制定和实施

2、清洁、绿化、消杀服务的质量得到控制和评价。4.服务特性及验收标准（见附表）。修改状态12345更改单号/日期2/5清洁、绿化、消杀服务规范序号服务特性验收标准1确保园区红线内卫生清洁1）卫生状况和卫生设施符合《赛格科技园卫生验收标准》、《紫玉花园卫生验收标准》的规定。2）无污迹、无卫生死角，垃圾日产日清。3）将“四害”（蚊、蝇、鼠、蟑螂）密度控制在“四害消杀验收标准”。2确保园区红线内环境绿化1）绿化、绿化养护符合《验收标准》的规定。2）绿化、花草得到良好的养护，无黄土裸露。3）有绿化专职管理人员。3确保园区楼宇容貌整齐美观1）建筑物无乱涂乱划现象，无乱张贴、悬挂广告标语，乱竖招牌影

3、响市容面貌，符合城市管理的有关要求。修改状态12345更改单号/日期3/5深圳市赛格物业管理有限公司文件名称编号：SZSG.GF04.2质量体系文件清洁、绿化、消杀服务提供规范和质量控制规范版本：B1.目的本文件规定了清洁、绿化、消杀服务提供过程的服务提供特性和验收标准，确保服务规范要求的实现。2.范围适用于清洁、绿化、消杀服务提供过程。3.服务提供3.1清洁、绿化、消杀服务的服务流程、职责、服务提供特性、验收标准、作业文件和质量记录（见附表）。3.2服务提供将按规定的流程、职责实施，以确保服务规范要求的实现。4.质量控制4.1清洁、绿化、消杀服务提供规范和质量控制规范的质量控制安排

4、和要求。4.1.1对清洁、绿化、消杀服务提供规范和质量控制规范服务的质量控制依据《服务质量控制规范》的规定、安排和实施。4.1.2清洁、绿化、消杀服务提供规范和质量控制规范、服务质量规范对清洁、绿化、消杀服务提供规范和质量控制规范服务的检查者、检查类型、检查频次、检查文件/记录作出了具体规定。4.1.3所列入的检查表将规定检查的内容和标准，检查同时兼有记录的功能，表中的检查栏和纠正栏将记录检查情况和随后的纠正情况。修改状态12345更改单号/日期4/5