常熟农商银行电子银行章程

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1、江苏常熟农村商业银行股份有限公司电子银行章程第一章总则第一条为规范本行电子银行业务操作，明确电子银行业务交易关联方的权利义务，维护客户和银行的权益，根据中华人民共和国法律法规及监管制度，制定本章程。第二条本行依托向社会公众开放的通讯通道、公众网络或为特定自助服务设施及客户建立的专用网络，通过网上银行、电话银行、手机银行、自助银行、自助终端、移动设备等电子银行渠道为客户提供信息查询、支付结算、资金管理、金融理财等服务。第三条本行办理电子银行业务的分支机构、电子银行客户及电子银行交易的其他参与方，均须遵守本章程。

2、第二章申请第四条凡在本行开立账户、资信良好，且符合中华人民共和国法律规定及本行相关要求的自然人、法人、其他组织，均可申请办理本行电子银行业务。第五条客户申请办理电子银行业务注册，可在本行营业网点办理，也可通过互联网、电话、手机、自助终端、移动设备等电子渠道自助办理。客户向本行申请办理电子银行业务，应按照本行要求提供相关资料，并保证所提供的资料真实、准确、完整、有效，本行有权对客户身份及资料进行审查、核实。客户所提供资料和信息变更后，应及时通知本行进行变更。因客户未及时更新资料和信息，导致本行无法提供电子银行服

3、务，或提供时发生任何错误的，客户不得将此作为取消交易、拒绝付款的理由，并应承担相应责任。第六条不具有完全民事行为能力的个人客户申请注册和变更电子银行业务的，应由其监护人代为办理，监护人负责保管其注册信息、数字证书（U盾）6及相关密码，监护人应遵守本章程和相关电子银行服务协议约定，并对通过以上信息完成的金融交易负责。第七条客户申请办理注册信息变更以及电子银行注销等业务的，应携带相关资料到本行营业网点办理。部分注册信息变更或注销事项也可通过电子银行自助办理。第三章使用第八条客户办理电子银行业务，应遵守本行有关交易

4、规则，并根据交易提示进行正确操作。客户办理电子支付业务，应在账户支付能力范围内进行支付，账户状态应正常，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规，对本行验证无误并已执行的电子支付指令不得要求变更或撤销。第九条本行根据不同的客户类别、注册状态、认证方式和申请项目，为客户提供相应的电子银行服务。第十条本行电子银行客户身份认证方式（以下简称认证方式）包括数字证书(U盾)、静态密码和手机动态密码以及其他可用于识别客户身份的方式。本行根据电子银行业务类型的不同，为客户提供不同的安全策略和身份认证工具，以确保客户资金、交易、

5、信息等安全。第十一条本行以客户的注册卡号（账号）、用户名或注册手机号码、客户数字证书（U盾）及相应密码作为识别客户有效身份的标识，对正确使用以上标识进行的操作均视为客户本人所为，并以客户发出的指令作为办理电子银行业务的有效依据。第十二条客户应妥善保管身份识别标识和身份认证信息或工具，不得公开或告知他人。数字证书在有效期内损毁、锁码、遗失或相关密码遗忘的，应及时到本行营业网点办理重新申领、解锁、挂失或密码重置等手续，因未及时办理上述手续造成损失的，本行不承担责任。第十三条数字证书应在有效期内使用。有效期满前,客

6、户如需继续使用，6应及时登录本行网上银行或到营业网点办理展期、更新等手续。第十四条客户使用电子银行服务时应防范的风险包括但不限于：（一）电子银行用户名、密码等重要信息被他人猜出、偷窥或利用植入病毒、假冒网站、假短信、假电话等非法手段获取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他人进行恶意操作等；（二）U盾等身份认证介质遗失或在未经允许的情况下被他人使用，且身份认证介质密码同时被窃取，可能造成账户资金被盗等；（三）客户手机遗失或未经客户同意而被他人使用，且密码同时被盗取，可能导致客户账户信息泄露、资金被盗、被他

7、人进行恶意操作等；客户更换手机号码，未取消相关原手机号码的电子银行绑定服务，当该手机号码被通讯运营商发放给其他人时，可能造成客户的帐户信息泄露等；（四）与办理电子银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡、存折、预留银行印鉴等因保管不善被他人冒用或盗用，可能造成被他人注册电子银行，并可能因此发生账户信息泄露及资金被盗等。第十五条客户应采取必要的风险防范措施，安全使用电子银行。这些措施包括但不限于：（一）妥善保管与办理电子银行业务相关的重要资料，如身份证件、银行卡、存折、U盾、预留银行印鉴、手机等，不交给他人或

8、非授权人员保管和使用，不在不信任的网站或场所留下卡号（账号）、密码、身份证号码、电话号码等与电子银行相关的信息，以防被他人利用；（二）保护好自己的银行卡密码、存折密码、电子银行密码、U盾密码等重要信息，不告知包括银行人员在内的任何人，不在计算机、电话、手机或其他电子设备上记录或保留。通过具有存储和显示输入号码功能的设备办理电子银行业务后，应立即清除所存储的密码和账号等信息；暂时离开或在完成电子银行交