集团公司行政运营工作手册

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1、行政工作手册AM/行政-作业文件目录员工日常行为规范AM/行政-001礼仪规范AM/行政-002办公室管理制度AM/行政-003办公室值班管理AM/行政-004办公用品管理规定AM/行政-005会议管理制度AM/行政-006文档管理制度AM/行政-007工装管理制度AM/行政-008宿舍管理制度AM/行政-009食堂管理制度AM/行政-010证照管理制度AM/行政-011印章管理规定AM/行政-012经济合同管理规定AM/行政-013车辆管理制度AM/行政-014保密制度AM/行政-015奖罚管理制度AM/行政-016优秀员工评选办法A

2、M/行政-017派（出）、工管理制度AM/行政-018出差管理办法AM/行政-019安全管理制度AM/行政-020人力资源规划与招聘AM/行政-021员工转正、晋级、晋升与降级、降职管理办法AM/行政-022员工离职管理AM/行政-023福利管理制度AM/行政-024考勤与假务管理制度AM/行政-025人事档案管理办法AM/行政-026劳资关系合同文本（略）AM/行政-027岗位任职说明书（略）AM/行政-028行政部、人事部职能职责（略）AM/行政-029行政部、人事部工作流程（略）AM/行政-030———受控状态盖章处——-75-X

3、X公司指导思想AM/行政-000一、两点要求：思维不能乱、头脑不发昏。二、十二字方针夯实基础、品质为上、文化相随。三、XX人的指导思想品质、规范、人文、成本、诚信；执行、清醒、创新、学习、法制。四、XX人的精神：不靠天、不靠地，一切只能靠自己：做人，做事。五、我们的目标：通过我们的努力，在第三个五年计划年度内让XX发展成为：制度健全、执行严格、操作规范、品质优秀、诚信可靠、文化浓郁、员工喜乐、持续发展的最强的专业化公司。-75-员工日常行为规范AM/行政-001一、总则1、公司要求每位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲

4、究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。2、公司鼓励每位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。二、工作态度1、对同事对客户要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，XX”、“早上好，XX，请讲”等都是公司接通电话时的必用语。2、面对繁忙的工作，始终要展示意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。3、有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。4、同事间应互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外

5、和谐环境而献计献策。5、员工之间相互协作是正常工作的前提。工作配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮，不推诿，相互体谅。6、员工之间应加强沟通、增进理解。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。7、提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。8、员工对待工作应做到尽责。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为基础，按岗位职责行事，规范操作，发扬求是精神，把工作

6、落到实处。三、日常行为规范1、以公司利益为重心，严格遵守各项规章制度，高质量完成本职工作。2、无条件服从上级的各项指示，积极完成上级交派的各项工作。3、注重仪容、仪表，上班期间必须着统一工装、工作鞋、统一发夹、佩戴工牌或工作证。管理人员统一着工装、佩戴工牌、黑色皮鞋，女士统一将头发束起或盘起。4、按时上下班，不迟到早退，不旷工，不擅离职守。办公区人员应严格执行上下班签到制度、不得代打代签。上班应提前到岗，做好个人、公共环境卫生。5、文明用语、礼貌待人、善于沟通、微笑服务、对人热情大方、稳重、尊重领导、团结同事。-75-6、办公区域不得大

7、声喧哗、粗言秽语，不得顶撞上司、带个人情绪工作。7、公司电脑由行政部专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。8、上班时间内不得在办公区域抽烟，不得打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。不得有喝酒、串岗、脱岗、离岗、围观、消极怠工、聚众闲聊、赌博、打闹、争吵、会私客，不可阅读与工作无关的书报杂志。9、严格遵守人事制度，事假、病假必须事先递交书面请假条，经相关领导签字批准方可生效，原则上不允许工作时间内中途请假，不允许电话请假、代请假，如有违反视为旷工。10、明确分工、通力协作共同完成整个各项服务

8、工作；不得消极怠工，阻挠公司工作计划，影响自己或同事工作。11、爱惜公物，不得损坏各种设施、设备及其他物品，若有损坏照价赔偿。有计划使用办公物品，注意节约。12、员工之间不得拉帮结派搞小圈子，应具有团队精神