货运内勤值班员必知必会手册

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1、铁路工人岗位必知必会手册货运内勤值班员1.铁路货物运输服务工作质量总方针内容是什么？（铁路货物运输服务质量标准）答：铁路货物运输服务工作质量总方针是：安全、优质、高效、便捷。2.《铁路法》规定铁路运输企业在哪些情况下造成的货物损失不承担赔偿责任？（《铁路法》第18条）答：由于下列原因造成货物损失的，铁路运输企业不承担赔偿责任：⑴不可抗力。⑵货物本身的自然属性，或者合理损耗。⑶托运人、收货人的过错。3.运费、杂费执行前车站应做好那些工作？（《铁路法》第26条、《价规》第5条）答：铁路货物运价和货物运输杂费的收费项目及收费标准，应在车站营业场所公告，未经公告，不得实

2、行。4.《铁路法》所指的重大过失是什么？(《铁路法》)答：《铁路法》第十七条中的“重大过失”是指铁路运输企业或其受雇人、代理人对承运货物、包裹、行李明知可能造成损失而轻率地作为或者不作为。-23-5.托运人托运货物时不得有哪些行为？(《铁路运输安全保护条例》第48条)答：托运人托运货物时不得有下列行为：⑴匿报、谎报货物品名、性质；⑵在普通货物中夹带危险货物，或者在危险货物中夹带禁止配装的货物；⑶匿报、谎报货物重量或者装车、装箱超过规定重量；⑷其他危及铁路运输安全的行为。6.铁路运输企业承运货物时不得有哪些行为？（《铁路运输安全保护条例》第49条）⑴在非危险品办理

3、站、专用线、专用铁路承运危险货物；⑵未经批准承运超限、超长、集重货物；⑶承运拒不接受安全检查的物品；⑷承运不符合安全规定、可能危害铁路运输安全的其他物品。7.确需手推调车时，按规定应如何进行？（《行规》第39条、《技规》235条）答：确需进行手推调车时，应遵守如下规定：⑴货运（站务）员须填写《手推调车申请书》，向车站值班员或调车领导人提出申请，经车站值班员或调车领导人准许后，指派持有上岗证的人员负责上闸工作。⑵手推调车运行范围两端还需使用铁鞋防溜。⑶同一线路上每次最多只准推动重车一辆或空车二辆，速度不得超过3km/h。-23-⑷手推调车完毕，车站负责上闸人员或货

4、运（站务）员及时将车辆停留位置、防溜措施等情况报告车站值班员或调车领导人。8.哪些情况下，禁止手推调车？（《技规》235条）答：下列情况，禁止手推调车：①在超过2.5‰坡度的线路上（确需手推调车时，须经铁路局批准）；②遇暴风雨雪或夜间无照明时；③接发列车时，能进入接发列车进路的线路上无隔开设备或脱轨器；④装有爆炸品、压缩气体、液化气体的车辆；⑤电气化区段，接触网未停电的线路上，对棚车、敞车类的车辆。9.货场管理要做到哪“五化”？（《管规》第54条）答：货场管理要做到：服务文明化，管理科学化，作业标准化，不断提高运输集装化和装卸机械化。10.哪些货物不得按一批托运

5、？（《货规》第5条）答：下列货物不得按一批托运：⑴易腐货物与非易腐货物；⑵危险货物与非危险货物（另有规定者除外）；⑶根据货物的性质不能混装运输的货物；⑷按保价运输的货物与不按保价运输的货物；⑸投保运输险的货物与未投保运输险的货物；⑹运输条件不同的货物。-23-11.货物运单的性质？（《货规》附件三）答：货物运单是承运人与托运人之间，为运输货物而签订的一种运输合同。12.货物运单的提出有何规定？（《货规》附件三）答：托运人托运货物时，应向承运人按批提出货物运单一份。使用机械冷藏列车运输的货物，同一到站、同一收货人可以数批合提一份运单；整车分卸的货物，对每一分卸站应

6、增加两份运单（到站、收货人各一份）。13.货物运单的填写有何规定？（《货规》附件三）答：运单粗线以左各栏和领货凭证由托运人用钢笔、毛笔、圆珠笔或用加盖戳记的方法填写。运单必须按规定填写正确、齐全，字迹要清楚，使用简化字要符合国家规定，不得使用自造字。14.什么情况下需要托运人提出物品清单？（《货规》第11条）答：托运人按一批托运的货物品名过多，不能在运单内逐一填记或托运搬家货物以及同一包装内有两种以上的货物，须提出物品清单一式三份。15.托运哪些货物应在货物运单上记明货物的容许运输期限？（《货规》第12条）答：托运易腐货物、“短寿命”放射性物质应在货物运单上记明

7、货物的容许运输期限。货物容许运输期限至少须大于货物运到期限三天。-23-16.货车代用的审批权限有哪些规定？（《货规》第24条）答：以长大货物车、冷藏车代替其他车辆及改变罐车使用范围时，应经铁道部承认；其他车辆代替棚车时，应经铁路局承认。17.什么情况下需要施封？（《货规》第29条）答：使用棚车、冷藏车、罐车、集装箱运输的货物，由组织装车或装箱单位负责在货车或集装箱上施封。18.何谓承运？（《货规》第20条）答：零担和集装箱货物，由发站接收完毕，整车货物装车完毕，发站在货物运单上加盖车站承运日期戳时起，即为承运。19.在铁路货场领取货物时，有何规定？（《汇编》2

8、-58-1）答：凡在铁路