沃尔玛管理手册

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1、Merchandising商品管理GENERALGUIDELINES綜合指南1Overview概述ThismanualwillfamiliarizeyouwiththebasicsalesfloorproceduresandMerchandisingStandardsrelatedtoproductpresentationandmerchandising.Attimes,however,youmayneedtodeviatefromtheseguidelines,withaCoach'sapproval,inordertogetthesalesthatyouneed.這本手冊

2、將會使你熟悉基本的店面運作程序及有關商品陳列與管理的一些指導知識。有時候為了促進銷售，在經理的批准下你也可以嘗試偏離這些指導原則而進行工作。Merchandisingis,forthemostpart,basedonopinion.Donotbeafraidtotrynewthingsifyoufeelthatitwillhelpincreasesales.However,therearemanyprovenconceptsthatshouldbeappliedinallbuildings.Also,youmustbewillingtotrysomeoneelse'sidea

3、sifyourtechniquesarenotgettingresults.Justremembertohavefunwithit.商品佈置這一工作是建立在主觀想法的基礎上的。不要怯于嘗試新的方法，只要你認為它能促進銷售，就去做。當然，如果你自己的方法不是很有效，也不妨試試其他人的建議。總之，你要對感興趣就行了。Training&DevelopmentDepartment49-49Merchandising[general.doc]03/2008CONFIDENTIALSAM'SClubMerchandising商品管理GENERALGUIDELINES綜合指南1"It'sa

4、lmostembarrassingtoadmitthis,butit'strue:Therehasn'tbeenadayinmyadultlifewhenIhaven'tspentsometimethinkingaboutmerchandising.IsuspectIhaveemphasizeditemmerchandisingandtheimportanceofpromotingitemstoagreaterdegreethanmostanyotherretailmanagementpersoninthiscountry.Ithasbeenanabsolutepassion

5、ofmine.ItiswhatIenjoydoingasmuchasanythinginthebusiness.Ireallylovetopickanitem-maybethemostbasicmerchandise-andthencallattentiontoit.Weusedtosayyoucouldsellanythingifyouhungitfromtheceiling.Sowewouldbuyhugequantitiesofsomethinganddramatizeit.Wewouldblowitoutoftherewheneverybodyelseknewwewo

6、uldhaveonlysoldafewhadwejustleftitinthenormalstoreposition.Itisoneofthethingsthathassetourcompanyapartfromtheverybeginningandreallymadeusdifficulttocompetewith.And,man,intheearlydaysofWal-Martitreallygotcrazysometimes.雖然要我承認這些有些難為情，但自從我成年以後，就沒有一天不想著商品佈置的。我懷疑在商品佈置與促銷上所下功夫及對之的重視程度是任何其它零銷業的管理者

7、所不及的。這一直是我的一貫方針。它所帶給我的樂趣與我們生意中的任何其它有趣的事情一樣大。我非常喜歡親自動手包裝商品，即使是最最平常的一種商品，而後想辦法吸引顧客的注意而將它銷售出去。我們有句話，說“只要你能將它掛起來，你就能將它賣出去”。因而，我們應訂購大批量的某種商品，而且將其變成一富有戲劇性色彩的推銷活動。我們要將它像水一樣的噴灑出去，而打破“這東西放在貨架上賣不了多少”的神話。這就是我們與我們的對手之間的區別。現在回頭看看早期Wal-Mart所做的促銷活動，你一定會認為我們是一群瘋子。-SamWa