李嘉诚的做人处世之道.doc

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李嘉诚的做人处世之道2007-09-2513:57     一个只读完初中的人，一个茶楼卑微的跑堂者，一个五金厂普通的推销员，经过短短几年的奋斗，竟然成为香港商界的风云人物，乃至风光无限的香港首富。这听起来有点像天方夜谭，但这却是不折不扣的事实，创造这一商业神话的人便是后来被誉为香港超人的李嘉诚。  关于李嘉诚，香港某报曾有如下评价：“李嘉诚发迹的经过，其实是一个典型青年奋斗成功的砺志式故事，一个年轻小伙子，赤手空拳，凭着一股干劲儿勤俭好学，刻苦而劳，创立出自己的事业王国”。不过，李嘉诚自己认为，他事业有成的真正原因是“懂得做人的道理”，他曾不止一次对亲友面授机宜：“要想在商业上取得成功，首先要懂得做人的道理，因为世情才是大学问。世界上每个人都精明，要令人家信服并喜欢和你交往，那才是最重要的。”看来，做一名成功的商人，有一个精明的头脑还远远不够，还必须在做人处世方面有过人之处。事实上，李嘉诚的勤勉、节俭、朴实、坦诚以及他的善待他人（包括竞争对手）为他的事业王国奠定了坚实基础。    “别人做8小时，我就做16个小时，起初别无他法，只能以勤补拙”     李嘉诚13岁丧父，从此，他不得不告别心爱的学业，过早挑起家庭的重担。他的第一份工作，是在一家小茶楼当跑堂的。每天，他起早摸黑，侍候客人——倒茶、扫地、擦桌，忙得不可开交。尽管如此，他于每天工作间隙，还细心观察学习别人如何做生意，如何接待主顾，如何成交。    这段艰辛的打工经历，使他变得勤快能干，也使他具备了察颜观色的高超本领，所有这一切对他日后从事的推销工作大有裨益。    没有吃苦耐劳的精神，是做不好推销工作的。刚开始做推销工作，李嘉诚因没有经验而屡屡碰壁。为了做得比别人更出色，他只能“以勤补拙”。他说：“别人做8小时，我就做16个小时。”那段时间，他每天都要背一只装有商品的大包，长途跋涉，挨家挨户推销产品。    过去，在茶楼打工时，他就善于揣摩陌生人的心理，现在做推销，他的这一特长便有了用武之地。    一次，李嘉诚推销镀锌铁桶。他跑到中下层居民区专找老太太卖桶，因为李嘉诚知道，老太太一般都喜欢串门聊天，如果她觉得铁桶好，会自然而然四处宣传，这样，只要李嘉诚卖动一只，就等于卖出一批。结果不出所料，他的推销，大获成功。事后，李嘉诚得出如下结论：“做好一名推销员，一要勤勉，二要动脑。”     还有一次，李嘉诚推销新型产品——塑胶洒水器，走了几家，均无人问津。一天上班前，他来到一家批发行，等职员上班后进行推销，这时，清洁工正在打扫卫生，李嘉诚灵机一动，自告奋勇拿洒水器帮清洁工洒水。耳听为虚，眼见为实。当前来上班的职员，亲眼目睹了洒水器的方便与实用，他们自然很爽快地接受了李嘉诚的推销。    正是凭着自己的勤劳、机敏以及对用户心理的准确把握，李嘉诚做推销的第一年就业绩骄人——年终统计，他的销售额是公司第二名的7倍。    “具有判断力也是成功的重要条件，凡事要充分了解，详细研究，掌握准确资料，自然能作出适当的判断”一个人，倘想成功，勤奋无疑是必备的素质，然而，世上勤奋者成千上万，成功者却寥廖无几，个中原因何在呢？还是让李嘉诚为我们指点迷津吧：“具有判断力也是成功的重要条件，凡事要充分了解，详细研究，掌握准确资料，自然能作出适当的判断。”    李嘉诚打工时不断跳槽，而他当老板后也经常推出新的主打产品，当然，只有在经过深思熟虑之后，他才会跳槽；只有在对市场前景作出准确判断之后，他才会推出产品。 李嘉诚离开茶楼后最先加盟的是一家五金厂，由于业绩突出，老板对李嘉诚极为器重。可是，当老板提出要给李嘉诚晋级加薪时，他却婉言谢绝，并向老板要求辞职。因为，此时的李嘉诚已从塑胶业的兴起中看出五金厂潜在的危机。他认为，塑胶制品易成型、重量轻，色彩丰富，美观适用，将会很快代替众多木质或金属制品。所以，他决定跳槽去一家塑胶裤带公司谋求发展，临别时，出于善意，他最后一次帮五金厂老板出谋划策，对他说：“以后，要么转行做前景看好的行业；要么调整产品的种类，尽量避免与塑胶制品冲突，否则后果不堪设想。”    在李嘉诚的提醒下，这家五金厂未雨绸缪，后来及时转为生产系列锁，才免于被塑胶制品冲垮的厄运。李嘉诚敏锐的感受力、准确的判断力，由此可见一斑。    当李嘉诚决定开办自己的企业时，他选择的仍是自己非常熟悉、了解的塑胶业。因为，通过对大量资料详细而认真的研究，他愈加坚持自己原先的看法：塑胶是二次大战后的新兴产品，由于它具备便于加工、经久耐用和价格低廉的优点，发展前景十分广阔。1950年，他开办了“长江塑胶厂”，工厂主要产品是玩具和家庭用品，如他所预期的一样，市场对此种产品需求量极大。李嘉诚运筹帷幄，初战告捷。    1957年，李嘉诚突然决定，塑胶厂不再生产玩具和家庭用品，改为生产供家庭装饰用的塑胶花。其时，第二次世界大战已结束12年，世界各国的经济开始复苏，香港的转口贸易步入一个黄金时代，李嘉诚据此推断，随着生活水平的蒸蒸日上，人们的消费观念也会大大改变，人们对室内装饰、美化的需求将日益增强，所以，塑胶花受到人们的青睐几乎是必定无疑的事。李嘉诚的料事如神，使他的商业神话得以延续。当塑胶花在各大商场刚一露面，就被顾客抢购一空，有人买花布置客厅，有人买花馈赠亲友，香港一时形成塑胶花热。 一个麻木迟钝对市场变化不敏感，一个目光短浅对市场缺少预见力的人，是注定要坐失良机的；而只有像李嘉诚这样能对市场的变化作出敏捷的反应，能对未来的行情作出准确的判断，才能从容不迫把握住一次又一次稍纵即逝的商机。    那么，李嘉诚的判断力又从何而来呢？还是让李嘉诚来告诉你吧：“求知是最重要的环节，不管工作多忙，我都坚持学习。白天工作再累，临睡前，我都要斜靠床头翻阅经济类杂志，我从中汲取了大量的知识和信息，我的判断力由此而来。”看来，判断力不是老天赐给我们的礼物，而是刻苦读书、不断学习才能学到的本领。    “做生意要以诚待人，不能投机取巧。一生之中，最重要的是守信。我现在就算再有多十倍的资金也不足以应付那么多的生意，而且很多是别人主动找我的，这些都是为人守信的结果。”    在这个急功近利的时代，人们为了所谓的成功，不惜挖空心思，甚至不择手段。对此类做法，李嘉诚颇为反感，他说：“我绝不同意为了成功而不择手段，如果这样，即使侥幸略有所得，也必不能长久，正如俗语所说，‘刻薄成家，理无久享’。”    在李嘉诚刚开始生产塑胶花时，曾有一位外商希望大量订货。为确信李嘉诚有供货能力，外商提出须有富裕的厂家作担保。李嘉诚白手起家，没有背景，他跑了几天，磨破了嘴皮子，也没人愿意为他作担保，无奈之下，李嘉诚只得对外商如实相告。他的诚实感动了对方，外商对他说：“ 从您坦白之言中可以看出，您是一位诚实君子。诚信乃做人之道，亦是经营之本，不必用其他厂商作保了，现在我们就签合约吧。”没想到李嘉诚却拒绝了对方的好意，他对外商说：“先生，能受到您如此信任，我不胜荣幸之至！可是，因为资金有限得很，一时无法完成您这么多的订货。所以，我还是很遗憾地不能与您签约。”    李嘉诚这番实话实说使外商内心大受震动，他没想到，在“无商不奸、无奸不商”的说法为人们广泛接受的今天，竟然还有这样一位“出淤泥而不染”的诚实君子，于是，外商决定，即使冒再大的风险，他也要与这位具有罕见诚实品德的人合作一把。李嘉诚值得他破一回例，他对李嘉诚说：“您是一位令人尊敬的可信赖之人。为此，我预付货款，以便为你扩大生产提供资金。”与其说这是一次商业上的成功，不如说这是一次人格上的胜利。当李嘉诚的襟怀坦白令对方肃然起敬时，他在波诡云谲的生意场上每每能吉星高照也就不难理解了。    外商的鼎力相助，使得李嘉诚既扩大了生产规模，又拓宽了销路，李嘉诚从此成为香港塑胶花大王。通过这件事，李嘉诚悟出了一个道理：坦诚乃生命所系，也是生意场上必须坚持的金科玉律。人非圣贤，孰能无过。李嘉诚创业初期也曾有过严重失误。那时，李嘉诚因资金不足无法雇佣到技术熟练的工人，迫不得已，他只好把一些只经过短暂培训的工人当作熟练工使用，结果，产品的质量极为粗劣，很多客户前来退货，要求赔偿；原料商闻讯也扬言停止供应原料，银行这时也派人来催货款。李嘉诚的塑胶厂遇到了前所未有的困难。 四面楚歌、焦头烂额的李嘉诚不得不一一拜访银行、原料商、客户，负荆请罪，希求原谅。正是因为李嘉诚一贯诚实、口碑极好，人们才宽容地接受了他的道歉，才大度地原谅了他的过错。李嘉诚有惊无险地渡过了这次难关。    可以设想，如果李嘉诚早先没有将诚实的种子播在他人心中，那他这一次的过失或许就断送了他的前程。    李嘉诚曾说：“最简单地讲，人要去求生意就比较难，生意跑来找你，你就容易做。一个人最要紧的是，要有中国人的勤劳、节俭的美德。最要紧的是节省你自己，对人却要慷慨，这是我的想法。顾信用，够朋友，这么多年来，差不多到今天为止，任何一个国家的人，任何一个省份的中国人，跟我做伙伴的合作之后都能成为好朋友，从来没有为某件事闹过不开心，这一点我是引以为荣的。”    没有诚心，朋友会离你远去；没有诚意，客户会对你敬而远之。俗话说，商场如战场，而李嘉诚正是凭自己的“诚”才使自己立于不败之地。一个“诚”字，是其做人处世的宗旨，也是他事业辉煌的秘诀。    “以往百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会谈论生意，约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。”    李嘉诚是一位成功的商人，也是一位成功的父亲。     与众多溺爱孩子的家长不同的是，李嘉诚绝少把对孩子的疼爱形之于色。在孩子尚处于幼年阶段，他就试着培养他们的自立精神。一次，刚学会走路的二儿子李泽楷，不小心碰上一块石头，他立刻嚎啕大哭，边哭边望着大人，希望大人能来哄他、拉他。此时，李嘉诚不仅自己不去拉孩子，也阻止其他人去安慰孩子。李嘉诚想以此让孩子懂得：凡事都要靠自己去努力。    当两个儿子长到八九岁时，李嘉诚就要求他俩在召开董事会时必须列席旁听。李嘉诚这样做，是想让兄弟俩从小就明白做生意绝非易事。他说：“带他们到公司开会，目的不是教他们做生意，而是教他们明白做生意不是简单的事情，要花很多心血，开很多会议，才能成事。”    两人贪玩的孩子，会上一坐几小时，苦不堪言。夫人疼爱孩子，便劝李嘉诚：“孩子太小，等他们长大了再跟你们学习也不晚。”李嘉诚却对夫人说：“是的，他们年龄小还不懂事，但是我想早一点对他们进行启蒙教育，让他们从小就知道父辈创业的艰难，学习父辈顽强拼搏的精神，长大了才能成为栋梁之才。如果现在放松了对他们的早期教育，他们成了只知道吃喝玩乐的纨绔子弟，再教育就迟了。”两个儿子没有像其他许多富商子弟一样成为游手好闲、花天酒地、只懂挥霍不知创造的纨绔子弟，李嘉诚对他俩的近乎严厉的早期教育起到了至关重要的作用。     两个儿子在美国读大学时，李嘉诚只支付俩人的生活费，至于零花钱则靠自己打工去挣。李嘉诚这样做当然不是出于吝啬，而是想让儿子通过打工接触并了解社会，学会与人相处。小儿子李泽楷就曾在高尔夫球场当过球僮。据李泽楷后来回忆说，这段做球僮的经历，锻炼了他的体力，培养了他的吃苦精神，更重要的是学会了如何与人打交道，特别是与上流社会打交道，李泽楷说，所有这一切使他终身受益。老大李泽钜、老二李泽楷双双以优异成绩毕业于美国斯坦福大学，正当他俩踌躇满志、意气风发想在父亲的公司大显身手时，李嘉诚却对他俩说：“我的公司不需要你们！”见兄弟二人有点发愣，李嘉诚又对他们解释说：“别说我只有两个儿子，就是有20个儿子也能安排工作。但是，我想还是你们自己去打江山，让实践证明你们是否合格来我公司任职。”    兄弟俩这才理解了父亲的良苦用心，便远赴加拿大，各自开始了艰难的创业时期。两年后，大儿子李泽钜开设的地产开发公司成了加拿大最大的地产公司，二儿子李泽楷的银行也办得有声有色，这时，李嘉诚才将他俩招至麾下。在告知兄弟俩可以来公司任职时，李嘉诚又补充了一句：“你们同别人具有平等的机会。”一句话，提醒了兄弟俩，在父亲的公司里，他俩除了脚踏实地、埋头苦干，没有任何特权可享。     温室里长不出大树，院子里跑不出骏马。一个不经风雨、不见世面的人，即使聪明绝顶、满腹经纶，也很难适应重合作、重交际的当今社会。所以，李嘉诚特别注重培养孩子的吃苦精神、自立意识以及与人交往的能力，正如他自己所说的那样：“以往百分之九十九是教孩子做人的道理，现在有时会谈生意，约三分之一谈生意，三分之二教他们做人的道理。因为世情才是大学问。”    在李嘉诚的言传身教下，在他的精心栽培下，两个儿子脱颖而出，相继成为香港声名显赫的商界精英，老大李泽钜稳重踏实、精明能干，颇得乃父之风，已成为李嘉诚指定的接班人；二儿子李泽楷更是锐意进取、长袖善舞，可谓青出于蓝而胜于蓝，已被港人誉为新超人，跻身“全球50位数码精英”，成为一代青年的新偶像。