物业公司物业管理制度汇编

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1、用心服务、用爱呵护！目录前言……………………………………………………………………………………………7第一部分公司简介…………………………………………………………………………8三物业管理服务质量目标……………………………………………………………………9物业公司组织架构……………………………………………………………………………10第二部分各岗位职责总经理岗位职责………………………………………………………………………………11副总经理岗位职责……………………………………………………………………………12总经理助理岗位职责……………

2、……………………………………………………………13管理督查部岗位职责…………………………………………………………………………14品质管理部工作职责…………………………………………………………………………15综合管理部工作职责…………………………………………………………………………16环境管理部工作职责…………………………………………………………………………17工程维保部工作职责…………………………………………………………………………18秩序维护部工作职责…………………………………………………………………………19客户服务部工

3、作职责…………………………………………………………………………20环境管理部主管岗位职责…………………………………………………………………21环境部绿化员岗位职责………………………………………………………………………22保洁员（外围）岗位职责…………………………………………………………………23保洁员（楼层岗）岗位职责…………………………………………………………………24保洁员（售楼部样板房）岗位职责………………………………………………………25工程维保部主管岗位职责……………………………………………………………………26

4、工程水电技术员岗位职责……………………………………………………………………27水暖工岗位职责………………………………………………………………………………28万能工岗位职责………………………………………………………………………………29变电所所长岗位职责…………………………………………………………………………30变电所专责工程师(技术员)岗位职责………………………………………………………31变电所值班长岗位职责………………………………………………………………………32变电所值班员岗位职责……………………………………………………

5、…………………33客户服务部主管岗位职责……………………………………………………………………34223用心服务、用爱呵护！前台接待员岗位职责…………………………………………………………………………35客服专员岗位职责……………………………………………………………………………36秩序维护部主管岗位职责……………………………………………………………………37秩序维护班长岗位职责………………………………………………………………………38秩序维护员（门岗）岗位职责………………………………………………………………39秩序维护员（巡逻岗

6、）岗位职责……………………………………………………………40监控值班员岗位职责…………………………………………………………………………41秩序维护（车管员）岗位职责………………………………………………………………42第三部分安全管理篇消防管理制度………………………………………………………………………………43消防控制中心管理规定………………………………………………………………………46消防管理责任制………………………………………………………………………………48义务消防队管理办法……………………………………………………………

7、……………49停车场管理办法、交通安全管理制度………………………………………………………51交通意外事件应急方案………………………………………………………………………53非机动车管理办法……………………………………………………………………………54秩序维护巡逻管理办法………………………………………………………………………55突发事件处理办法……………………………………………………………………………58意外损伤处理办法……………………………………………………………………………60物资搬动管理办法…………………………………………

8、…………………………………62自然灾害防范管理制度………………………………………………………………………63秩序维护员礼仪规范…………………………………………………………………………70秩序维护员文明用语…………………………………………………………………………72秩序维护仪容仪表规范………