产品问题处理方案

《产品问题处理方案》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------监控常见问题01．问：全天报警录象，占用多少硬盘空间？（数据需重新测试）答：每次报警录象的时间最短为10秒（关键祯间隔1秒，图象质量设置良好，视频设置：更好的图象，H264压缩模式），大小为22

2、2k，每路1.9G/天。如果设置关键祯间隔5秒，图象质量标准，视频设置：更快的视频，H264压缩模式，每路1.6G/天。02．问：录象回放时的播放速度是否可调？答：可调，有“加快”和“减慢”加快：2X，4X，8X，16X减慢：1/2X，1/4X，1/8X，1/16X，1/32X03．问：最小回放祯数是多少？答：最小回放祯数是15祯左右。不可调。04．问：能否设置用户权限？答：可以。打开QX2006，在下控制面板中，点击系统设置--系统用户管理，在这里可以修改、添加、删除用户，也可以看到现在已有的用户名。点击添加用户后，会弹出

3、设置窗口，设置新的用户名及密码，并在权限列表中设置该用户的使用权限，具体包括以下功能：用户管理、参数设置、手动录像/停止、屏幕切换控制、云台/镜头控制、历史录像检索、网络图像接收、图片浏览/抓拍、外部应用程序管理、使用电子地图，以及预览通道1-36。05．问：系统是否具备覆盖功能？答：该系统具备在硬盘空间不足的情况下，自动覆盖历史记录的功能。需要注意的是，自动覆盖功能只有在自动录象或者是移动报警录象启动的情况下才能正常运行，如果是手动录象，则在硬盘空间不足时，会弹出以下提示窗口，并停止录象。06．问：远程监控方式是怎样的？答

4、：远程监控分局域网（LAN）和广域网（WAN）。局域网监控设置，只需对服务器端中，系统参数设置中的Web站点IP地址，更改为局域网网关地址。在局域网内任意一台主机上可通过IE方式登陆服务器查看，打开IE，在地址栏中输入网关即可打开监控页面。（需要注意的是，有些IE安全设置较高，或者有防火墙或杀毒软件拦截时，窗口不能打开，这时需调节IE安全级别为低，或者关闭杀毒软件。）--------------------------------------------------------------------------------

5、----------------------------------------------------------------------------------------广域网监控设置，需要对本地局域网路由器端口进行设置，并在远端安装好客户端程序，也可使用浏览器打开。具体请参照QX2006使用说明书。[注：部分路由器不具备DDNS（即动态域名解析）功能，需打开路由器设置中“转发规则”-“DMZ主机”选项，启动“DMZ主机”服务，在IP地址处添加服务器IP地址。]07．问：远程监控是否受宽带连接方式影响？答：会，监控系统

6、需要做远程监控时，我们推荐采用电信宽带网络，有部分用户在使用6802系列采集卡做远程时，使用的是铁通的宽带，使用中出现较多问题。08．问：24路时显示画面不清晰？答：首先查看主机配置是否达到最低要求，再用排除法对相应部件进行分析，特别是显示设备的设置是否正确。9．问：使用的是什么芯片？答：Philips71309bitADC。10．问：目前支持哪些报警设备？答：宏视NV808、智敏MV2516、龙控DV7608、W110。11．问：如何控制云台？右控制面板中的云台功能不可用？答：云台通过解码器同控制主机相连接，对照解码器设置

7、参数，对解码器和QX2006上的控制协议、波特率以及解码器地址进行设置（一般情况下使用PELCO-D协议）。在此基础上，确认云台、解码器及转换接头的各连接线是否正确连接。如云台说明中不支持QX2006相关协议等，请使用其他支持QX2006的云台产品。云台的设置包括：通道号、摄像机类型、解码器地址、控制协议、波特率等。12．问：QX2006监控系统可否可全屏？答：可以。在显示区域点击右键，可进行全屏切换。13．问：160G的硬盘全天候录制，能录制多少天？（实际计算时，可按150M/路/小时计算）答：计算公式实际录制天数=硬盘的

8、总容量×1000M/G÷（每路每小时录制占用的空间×实际路数×每天实际使用时间）7104和7108的每路每小时录制占用空间是80M-120M。4路情况下按80M计算：160G硬盘最多可用20天（480小时）200G硬盘最多可用26天按120M计算：160G硬盘最多可用13天200G硬盘最多