2011年张雷年终总结会议

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1、东北、华北大区2011年终工作总结会议内蒙省区-张雷2012年1月14日天津前言尊敬的各位领导、各位同事新年好！！！首先，向各位领导表示真诚的感谢，对我一个做了10个月销售工作的人员来讲，能将销售事务性工作做的有条不紊，是和领导的关怀与教育分不开的、其次感谢我们团队的客服兄弟，没有良好的售后服务就不会提高用户满意度，就会使销售工作寸步难行。现在我把本年度我的销售工作进行简要的汇报，汇报分为三部分。成功案例失败案例案例分析工作收获与心得工作计划总纲案例分析成功案例----1、西乌珠穆沁旗签合同。案例分析：增进关系，拓展业务。2、包供局开票回款。案例分析:瞅准时机，感动客

2、户。失败案例-鄂尔多斯局某站签技术协议案例分析：未了解议标项目签订协议流程，浪费时间、降低了效率。案例分析工作中的收获与心得收获积极自信----能够积极自信的工作是我心态方面最大的进步。扼杀抱怨----抱怨永远不能解决问题，它只能阻挡我前进的脚步、让我失去一次又一次机会。分析判断----沉着冷静的判断用户的内心世界，找出其感兴趣的话题。迈向稳重----慢慢的磨去了性子急、好说好动的性格，使自己稳重起来。（加强）在这10个月销售旅途中以上几点是我走向社会来收获最大的一笔财富，感谢我的领导、同事。工作中的收获与心得心得1、一个产品抓眼球，揪耳朵，都不如暖人心2、吃一个，挟

3、一个，看一个。增加有危机意识3、做销售不要总是为了钱，做到有理想4、拜访量是销售工作的生命线。要做农夫，不做猎手，做到勤恳5、客户喜欢专家的知识，不喜欢专家的姿态。客户面前做到言行低调、沉稳。工作中的收获与心得工作计划一、协助省区经理攻克弱势地区;二、通过前期勤奋节约时间向县局推广五防软件集控与调度联接实施调度遥控操作开关方案。三、加强历史账目回款力度。四、通过书籍、讲座视频等方面途径来增加自己销售素养等方面的能力。五、时刻提醒自己的缺点是什么，努力改正。工作计划六、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯。七、入睡前能回想当天所做的事，从

4、中总结更好方法促使往后能更有效的做好工作。工作计划结语我坚信，依靠共创这个优良的平台，依靠正确的领导，依靠广大东北、华北销售中心所有同仁们，长园共创一定能够振翅高飞，再创辉煌！最后祝各位同事身体健康，工作顺利！祝我们东北、华北销售中心2012年签约比再创新高峰再创新辉煌！谢谢大家！服务理念中的“点点”◆理解多一点真情浓一点◆学习勤一点品质高一点◆理由少一点效率高一点◆处理问题灵活点工作过程用心点◆对待同事宽容点互相协作快乐点放映结束！敬请各位的批评指导！谢谢观看