《店铺零售管理》ppt课件

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1、第1页高效零售管理研讨——第一阶段百丽顾问——宋智广第2页本次研讨的核心内容：终端零售概念的导入终端的运营与管理商品管理的基本知识第3页看一看：市场中我们会看到的品牌第4页前言:面对残酷竞争的市场，我们的团队应该具备什么能力，才能将终端经营的有声有色？第5页我们的团队必须结合经营者与管理者的身份，必须多方面培养能力与技巧，才能适应未来多变的市场环境。第6页首先：让我们头脑风暴一下！！！第7页终端店铺销售业绩不好，你认为什么原因？？第8页第一章：零售管理基本概念第9页第一节：零售管理的主要内容第10页了解A：零售管理的十项基本内容

2、第11页管理的内容财务管理商品管理情报管理课题管理销售管理组织管理培训管理员工管理资产管理顾客管理第12页了解B：你对你的店铺了解吗？——谈谈店铺销售之外的功能？第13页了解：终端店铺的五个基本功能表现！第14页了解C：零售终端的发过程？？第15页品牌(店铺)发展四个阶段：？？？？？？？？第16页分组：讨论一下：我们最终运营依靠什么？？第17页信息包括：1、产品信息2、店铺销售信息3、促销信息4、渠道信息5、……第18页认识市场，认识对手兵法有云：知己知彼，百战百胜第19页思考题：谁是我们真正的对手！！！第20页基本概念的导入：

3、零售——营销——销售——第21页第二节：浅谈零售管理核心论第22页店长管理Factor2Factor3Factor4终端管理百丽终端管理的组合模型：陈列培训管理货品管理区域主管管理第23页了解A：店铺经营的组合要素：第24页店铺规划管理者领导力商品竞争力顾客满意服务终端形象优秀的销售团队出色销售能力终端卖场管理第25页终端2论：经营论——业绩、折扣、情报、分析管理论——商品、店务、员工、顾客第26页第二章：现代终端管理技术第27页零售店铺管理的三个重点☆★人员管理——人☆★店务管理——店☆★商品管理——货终端第28页28店长导购顾客第

4、一节：人员管理店铺第29页消费者的重新定义！！你认为消费者到底是什么？第30页看看顾客提示：掌握顾客的行动规律顾客行动路线的调查店面客流量的调查顾客对商品注意率的调查在店内停留时间的调查对脱销产品的调查导致顾客投诉的调查第31页员工管理？！第32页店铺里变化最快的是什么？？？第33页学习：建立战略的店铺管理架构??第34页了解：店铺管理人（店长）的历史店长发展的三个阶段第35页如何带领销售团队？第36页讨论时间！！1.你会选择什么条件的导购？2.如何培养导购？3.如何留下好员工？第37页你的店铺店员平均工龄？80后的青年人如何看这

5、行？店员VS导购VS卖手，差异是什么？如果面对店员的流失？你的魅力在哪里？第38页我们是在卖什么???三流的员工卖——产品二流的员工卖——品牌一流的员工卖——感觉第39页关键——提高自我管理第40页第二节：终端店铺常用指标分析第41页主要表现指标A：销售指标第42页主要店铺表现指标启示行动销售额了解销售走势为员工订立目标跟进及总结激励员工店铺货品的组合要求第43页主要店铺表现指标启示行动分类货品销售额了解各类货品的组合与销售情况，了解该店/该区消费者取向重新编写订货组合低种类在店内促销将慢流种类加强配搭主要店铺表现指标启示第44页主要

6、店铺表现指标启示行动坪效（每天每平米的销售额）分析店铺面积的生产力了解店铺销售真实情况检讨生产力低的原因—员工技巧—陈列不当—种类太少主要店铺表现指标启示第45页主要店铺表现指标启示行动畅销10款滞销10款热卖原因滞销原因补货准备替代品安排促销增强销售技巧主要店铺表现指标启示第46页主要店铺表现指标启示行动连带率（销售件数/交易次数）了解货品搭配销售情况客人的消费心理检讨附加销售技巧比率低时，立即提升检查货品搭配主要店铺表现指标启示第47页主要店铺表现指标启示行动客单价（销售额/交易次数）消费者承受能力货品与客人能力匹配增加平均单价货品

7、低价货品吸引实用型客人主要店铺表现指标启示第48页主要店铺表现指标启示行动平均单价（销售额/销售件数）顾客的消费能力员工的销售技巧增加以平均单价货品量特殊陈列加强员工能力主要店铺表现指标启示第49页主要店铺表现指标启示行动人效（每人的销售额）产品知识及销售技巧员工与货品匹配排班合理性提高产品知识与销售技巧重新安排销售区域重新排班主要店铺表现指标启示第50页终端店铺-有效信息顾客购买动向竞争店铺动向顾客购买期望卖场浏览方式关注商品内容各品类销售进度畅销商品排序滞销商品排序商品构成问题点第51页了解：终端常用数据表格第52页终端店铺-日报信

8、息销售明细库存金额预实对比人气商品商品问题第53页终端店铺-周报信息商品动向顾客动向现状课题今昔对比滞销品处理畅销品跟进持续商品预测下架商品判断上架商品调整参与意识搭配技巧商品特性第54页终端店铺-周报判断