eq与人际关系沟通技巧

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1、EQ與人際關係溝通技巧四年四班主講人:丞杰媽媽現代人際關係溝通技巧學習有效溝通技巧溝通前—了解你的對象,思考及知識傳遞溝通中—互動技巧(提出問題,聆聽,建立親和感態度)溝通後—回應對方與結論了解人際溝通相處重要性練習雙贏的互動技巧溝通第一歩---認識你我他認識你的學習夥伴(介紹你我他)姓名,住哪裡?喜歡的休閒活動&原因?小組分享分享(想法),建立共識分享最高境界說到讓人很想聽聽到讓人很想說溝通障礙物語言-代表第一溝通要件,說心理-有話要懂得說出口,找對象結構-對自己環境要了解情境-不讓自己陷入憤怒及悲傷.發訊者-不管自己是哪一方,都要正面回應接收者-不管自

2、己是哪一方,都要正面回應溝通前準備要點從聽者角度出發-說話技巧自己訂定目標-擅用EQ判斷簡單明瞭-表達簡短有力(先自我溝通&他人溝通)互動技巧-多方學習別人的長處溝通前---訂定目標What—說什麼(主題)Why---為什麼要說(目的)Who---誰去說(接受度高)When—什麼時候說(時機)Where--在哪裡說(地點,氣氛)Howto—如何說(引起對方注視,接受,理解的方式)Howlong---有多少時間?(簡短或較長時間)溝通帳戶存款尊重對方-對父母,兄弟姊妹,朋友建立誠信-對自己建立誠信,信守承諾真誠以對-真心誠意看待事情敏捷觀察-發揮EQ觀察力鼓勵與讚美-

3、愛要適時說出口,分享與讚美週遭人.事.物提問(問問題)提問技巧-對於不懂的事情,一定要問.收集明確資訊-接收資訊要正確.澄清問題-釐清問題的能力.聆聽的內涵聆聽技巧身體的部分(正面個人信號)目光接觸身體放鬆態度輕鬆心理專注開放耐心無偏見建立親和感用詞—述詞/動詞,副詞,形容詞聲音---大小,高低,快慢呼吸—快慢,大小,位置動作—大小,高低節奏—輕重緩急,頻率姿勢—站姿,坐姿**要柔和,輕聲,態度和樂方式呼應對方,讓對方感受親切,已達到溝通效果.人物介紹-諸葛亮書籍-丞杰媽媽提供書籍一本,供小朋友傳閱.探討時代背景-逆境中求生存EQ啟發-IQ與EQ不同點與面修身養性-

4、如何於日常生活中,學習不易怒,尊重生命,用平常心看待每件事情.從小做起EQ思考-懂得分享及選擇,創造自己的人生.