知识管理-清华总裁培训

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1、知识管理知识工人你是否注意到您可能不再是一名雇员（经理）——而是一位“知识工人”了？难道你以前是无知的吗？知识经济是一种新的经济形态和经济理论。在当今世界很多发达国家，知识正在逐渐替代与农业经济的手工工具、工业经济的机器工具以及信息经济的电子计算机工具，而成为一种非实物形态的全新劳动工具。知识管理代表着一系列新的管理方法和管理思想。不论人们是否意识到，不论知识管理的水平曾经如何低下，知识管理是自古以来就存在的。发展积累到今天，知识终于在全世界得到前所未有的极大重视，知识管理也终于摆脱了自己默默无闻的地位，隆重而正式地登上历史舞台。作为一种逐渐“走红”的管理思想和管理

2、方法，知识管理比知识经济更加具有实用性，这是由于知识经济更主要是理论层次上的研究，而知识管理则侧重于操作层次上的运用。知识经济的空谈派对于知识经济和知识管理的关系，可以从两个方面来认识：一方面，知识经济的到来促进着知识管理理论与实践的发展;另一方面，知识管理成为各类组织迎接知识经济的力量源泉——知识管理的目的是使知识更好地在经济生活中发挥作用和创造价值。关于知识的知识辞源:清朝，人对事物的认识辞海:人们在社会实践中积累起来的经验古希腊：所有知识都是来自于个人的经验，而每个人对事物的感受不同，因此知识仅仅是相对于个人而言的，没有绝对意义的知识。柏拉图：知识是经过证实的

3、正确的认识。关于知识的知识1960s后：只有在正确方法论指导下获得的认识才是知识，否则只能叫做想法或者信仰。罗素：知识是一个意义模糊的概念。德鲁克：知识是一种能够改变某些人或某些事物的信息。经过人的思维整理过的信息、数据、形象、意象、价值标准以及社会的其他符号化产物。知识的波粒二象性如同物理学中关于光的认识一样，人们在对知识的理解上也一直存在着疑问：知识究竟是一种没有清晰边界的社会过程，还是能够为我们所有的一种有形物质呢？美国学者维娜·艾莉提出了一种有意义的创见：知识的“波粒二相性”。作为实体的知识知识是我们所学东西的总和，因此可以将知识看成某种“东西”。东西一般都

4、被某个人所拥有，而知识也有产权，类似于一种财产；其次，东西需要储藏和维修，而知识的积累也需要人们付出种种努力。这种将知识“实体化”的看法，使人们致力于应用信息手段实现知识编码，成为“知识产权”的理论基础，还产生了诸如“知识转移”等概念，说明知识能像接力棒一样逐步传递。作为过程的知识在“知识是一个过程”的看法下，知识领域更多地将注意力集中于知识的动态方面，例如知识的共享、创造、学习、运用和沟通。米切尔·波拉尼将人们获取和创造新知识的过程描述为“认识的过程”。他将知识描述为“一种能更好地描述为认知过程的活动”，而认识是在个体和群体之间一种持续不断的流动过程，因此就引出了

5、鼓励参与和协助沟通等问题。知与识我们所注意的事物的性质，往往依赖于我们怎样看待它同行为、工作和结果的关系。当我们对知识进行分类、组织甚至测度时，知识具有实体的性质；而在对知识进行创造、提高及应用的持续过程中，知识又具有了过程的性质。一个不完全的概括：“知”和“识”的过程，恰恰是获取和创造“知识”这一实体的过程。所谓“实体”和“过程”，是统一的。数据、信息与知识结构化的经验、价值、相关信息和专家洞察力的融合，提供了评价和产生新的经验和信息的框架。知识是从信息产生行动的能力，是指应用的判断力、专业知识和技术，通常需要协同工作来加以利用。知识的分类中国中小学教科书：生产、

6、社会、科学马克卢普：实用知识、学术知识、闲谈消遣知识、精神知识、多余知识。OECD，以知识为基础的经济事实知识（know-what）原理知识（know-why）技能知识（know-how）人力知识（know-who）知识的隐含性波拉尼知而难言者众！显性知识和隐性知识（know-?）野中郁次郎为什么外企要“管理本地化”？知识的四项特征惊人的可多次利用率和不断上升的回报。当知识被越来越多的人所使用，网络的效应也会得以更多的展现。散乱、遗漏和更新需要。不确定的价值。不确定的利益分成。一段对话一位外国公司驻京代表正在写一天的工作情况汇报，他的朋友前来拜访。“下班了，还这么忙

7、？”“不忙不行啊，公司要求必须每天向总部汇报当天的工作情况。只有下班后写。”“外企真辛苦。”“公司要求很严，这是对工作的一种督促，使我每天都努力去取得成果。”知识管理，众说纷纭知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识，并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对企业知识的识别、获取、开发、分解、使用和存储。知识管理是“利用组织的无形资产创造价值的艺术”。知识管理是对知识进行正式的管理。知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力。美国生产力与质量研究中心的定义，企业知识管理是指为提高企业竞争力而对知识的识别、获取和充分发挥其作用的过程。知识管理就是为企业实现