百货商场安全防盗培训

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1、重百尚熙百货商场安全防盗培训一、防盗工作的重要性1、给商场和顾客带来经济上的损失、给受害者予心理上的伤害。2、会给商场的声誉造成一定的负面影响。二、尚熙百货商场被盗基本情况被盗时间被盗部门被盗品牌被盗数量被盗金额2010.11.13青年服饰馆百佳好八件53842010.11.27青年服饰馆百佳好六件80002010.11.29仕女服饰馆米珂拉五件73652011.4.9运动风尚馆阿迪达斯一件6992011.9.24精品服饰馆粉红玛丽一件54802011.9.24青年服饰馆小熊四件35922011.9.24精品服饰馆宝姿十件24391共计：------------------

2、-----三十五件54911三、当前商场防盗工作的概况1、2010年至2011年共发生案件7起，其中商品失窃7起全是服装，总价值约54911元。（保守数据）2、商品失窃从以往的单件丢失向多件发展，一次性损失较大。3、员工的防盗意识淡薄。警钟长鸣四、被盗情况分析：工作时间聊天串岗擅自脱岗忙于自己事务发呆发楞不主动接待顾客造成商品被盗原因上述违规行为盗窃团伙利用商品大数量损失五、防范措施：多名顾客同时挑选黄金珠宝应避免一个顾客手上留有二件以上的商品挑选贵重商品按操作程序严格验收入库请值班长协助更不能将整盘商品全部拿出柜台门随开随锁外人拿不到放置妥当防范注意事项1、有顾客进入柜台

3、,营业员应立即停下手上的所有工作(如:帐务、理货等),主动接待顾客.密切关注周围每位顾客,谨防盗贼将货品快速藏入衣内或大购物袋带出.2、坚决杜绝脱岗空柜现象,员工吃饭时间应与邻柜组成互助组,互相照看柜台.防范注意事项3、柜台顾客较多时,客人的钱物易丢失,应及时提醒顾客保管好随身携带的钱物,不要将包随手放在凳子上、打包台及货架上,以免遗忘或被盗.严禁私自为顾客保管贵重物品等.4、柜台顾客较少时,柜内货品易丢失,要做到站位合理,能够通观全局;对货架上件数一目了然,衣架时刻保持等距,如出现空缺,可在第一时间发现.防范注意事项5、顾客进入试衣间,要牢记衣服件数并当着顾客面读出来,顾

4、客出来后当面复点件数.6、试衣间内套小库的,待客人出来后要及时检查小库门锁是否完好.7、商品出样时应考虑防盗措施.如:将贵重商品限量出样在自己的视线以内.可使用防盗链、尼龙线等.8、收银台、黄金、珠宝、钟表、手机等贵重商品柜门随开随锁,保管好钥匙.9、一旦发现可疑人员或紧急情况,不要惊慌,立即报警.友情提醒：做销售的同时不要忘记提醒顾客看管好自己的物品居安思危