天津财经大学市场营销知识点

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1、第一章现代市场营销导论第三章市场营销环境名词解释1、市场是一种商品或劳务的所有潜在购买者的需求的总和。市场=人口+购买力+购买意愿（市场的三个因素）2、市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的应用科学。3、市场营销管理过程是企业为实现任务和目标，发现、分析、选择和利用市场机会，并对营销活动进行计划、实施和控制的一系列步骤。4、市场营销环境是指公司的营销部门无法控制的、但又能够影响其与目标顾客建立并保持良好关系能力的各种因素和力量。5、经济环境主要指一国的经济体制和产业结构、消费者收入、储蓄、信贷以及消费支出结构变化对企业营销的影响。9、恩格尔系数，

2、它是指食品支出金额在消费总支出金额中锁住你的比例，它岁居民家庭收入和生活的水平提高而下降，计算公式是恩格尔系数=食品支出金额/总支出金额*100%10、法律环境。法律环境泛指对企业市场营销产生作用的法律、法规等法律性文件的制定、修改和废除。简答与论述1、市场营销学在我国传播与应用的条件1.市场经济为营销学的传播与应用奠定了管理体制基础2.生产的迅速发展为传播和应用营销学提供了物质条件。3.国家法制的逐步完善为传播和应用营销学提供了保证2、市场营销学的研究对象市场营销学是一门研究企业为达到盈利的目的，以满足消费者和用户需求为途径，以产品销售为导向的一系列经营销售活动的科学

3、。市场营销的的出发点是微观的企业。市场营销的目的是获得盈利。市场营销达到目的的手段是满足消费者和用户的需求。市场营销要以销售为导向。3、市场营销的涵义营销是个人和集体通过创造，提供出售并同别人自由交换产品和价值，已获得其所需所欲之物的一种社会过程。市场营销是计划和执行商品服务和创意的观念、定价促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。4、需求状态与企业营销管理任务需求状态企业营销管理任务12345678负需求无需求潜在需求下降需求不规则需求充分需求超饱和需求不健康需求改变市场营销：重新设计、降低价格刺激市场营销：把产品价值与兴趣联系起来开发市场营销：开发产品

4、和服务扭转市场营销：创造性再营销调节市场营销：灵活定价、推销维持市场营销：维持产量、质量降低市场营销：暂时或永久的降低需求抵制市场营销：劝说人们放弃消费5、※企业市场营销的指导思想①生产观念是一种传统的、古老的经营指导思想，在发达国家，这种指导思想在20世纪2012年代以前居主导地位，是卖方市场条件下产生的。在卖方市场情况下，产品供不应求，不愁销路。消费者关心的是产品的有无问题②产品观念消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，在产品观念指导下的企业里，营销管理者纵使致力于生产优质产品，并不断改进产品，使之日臻完善。产品观念产生于市场供不应求向供过于求的转变期。③

5、推销观念是在生产观念基础上发展的一种经营指导思想。在这种市场态势下，企业面临的主要问题是产品的销售问题。于是，企业十分重视推销工作，运用各种推销术和广告术来推销产品。④营销观念是一种全新的经营指导思想。随着市场可供产品的数量剧增花色品种日新月异，市场进一步供过于求，消费者的需求和欲望不断变化，竞争更加激烈，营销学发生了深刻的变化。在买方市场形势下，企业仅仅靠推销术、广告术已经不灵了⑤全面营销观念是以开发、设计和实施营销计划、过程及活动为基础的。同时，也深刻的认识到上述营销计划、营销过程和营销活动的广度和彼此之间的相互依赖性，有四个含义1.关系营销2整合营销.3.内部营销

6、4.绩效营销6、企业战略及其计划过程企业战略是关于企业未来行动的总体设想，是企业面对激烈变化的环境，为求得生存和不断而进行的总体、长远谋划。企业战略计划过程是指企业为了生存和盈利，对企业整体、长远发展进行谋划的一系列步骤。①确定公司使命②建立战略业务单位③战略业务单位评估④计划新任务市场增长——相对市场份额矩阵分成四个区域，每个区域内的业务属于一个类型。第一，问题类业务，此类业务是市场增长率高而相对市场份额小的业务。第二，明星类业务。此类业务是市场增长率和相对市场份额双高的业务。第三，金牛类业务，此类业务是市场增长率低，但相对市场份额大的业务。如果一家企业的明星一家企业

7、的明星类业务的市场增长率下降到10%一下，同时继续保持最大的市场份额，明星业务就变成金牛业务了。7、在公司的微观环境中，创造顾客价值的主要参与者有哪些、营销中间商有什么组织构成？微观环境由直接影响和制约公司服务顾客能力的各种因素构成，包括公司其他部门、供应商、营销中间商（中间商、货物储运公司、营销服务机构、金融机构）、顾客、竞争对手和公众。8、自然环境领域值得营销人员密切关注的主要发展趋势是什么？自然资源短缺的不良影响？答：A自然资源短缺B能源价格飙升C环境污染日趋严重D政府加大环境保护的力度①可再生资源：可再生资源虽然在短时间内可以再生