商业成功人士的商务礼仪

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1、商业成功人士的商务礼仪篇一：成功人士必备商务礼仪成功人士必备商务礼仪成功人士必备商务礼仪一：商务礼仪----基本问题商务礼仪作用：内强素质，外塑形象礼出于俗，俗化为礼商务礼仪2个层次：第一层次：有所不为第二层次：有所为商务交往尊重为本，尊重别人以自尊自爱为基础，为出发点1．要给交往对象一个准确的定位2．善于表达第一表达对对方的尊重商务礼仪特征：1．规范性：商务人员待人接物的标准。自助餐标准要求：多次少取！喝咖啡标准要求：调羹不能乱动，基本不用，最忌讳的就是拿调羹舀来喝介绍人标准要求：①宾主介绍：先介绍主人，后介绍客人（客人优先了解

2、情况）2．对象性：到什么山唱什么歌，对什么人说什么话！关键让对方懂！行进过程中，客人认路的情况下，地位高的人在前面。如果客人不认路，那么我们应该在客人或领导的左前方引导（位次纵向排列规则：前排高于后排！横向排列规则：内侧高于外侧）设便宴招待客人最先考虑的问题是菜肴的安排（会请客的人：洋客人让就他吃土的，土客人就让他吃洋的），客人不能吃什么，要考虑民族禁忌和宗教禁忌：1．满族忌吃狗肉；2．回族（穆斯林即信仰伊斯兰教人）忌吃猪肉，虔诚的穆斯林还忌酒忌烟，忌食动物血液；3．佛教忌腥荤（荤指吃了嘴里有异味的东西如葱蒜韭菜）西人六不吃：1．

3、不吃动物内脏2．不吃动物头脚3．不吃宠物（猫、狗、鸽子）在欧美人眼里，宠物是家庭成员，所以不能问：狗是公的还是母的，而应该问：狗是先生还是小姐4．不吃珍稀动物5．不吃淡水鱼6．不吃无鳞无鳍的鱼（蛇、鳝、鳅、鲶）商务请客：吃特色，吃文化，吃环境3．技巧性：如何问客人喝什么饮料？如来点什么？喝点什么？这些都是错误的提问，这是开放性的提问，这样给客人无限性的选择！正确的问法是问封闭式的问题，给出所有选择，任客人选择其一。安排公司一二把手在主席台就为，标示牌如何放置？讲究三个原则：①前排高于后排②中央高于两侧③政务礼仪（官方活动），左为上

4、（左高右低）注：这个左和右是当事人（领导）自己的左和右商务礼仪（商业活动），按照国际惯例，以右为高商务礼仪的适用范围：①初次交往看公司看要点：一没噪音，没高声喧哗的，甚至走动声音都很轻二着装规范三是员工跟客人接触时距离有度人际交往常规距离有四：第一私人距离（亲密距离），小于半米，在家人、恋人、朋友间出现第二常规距离（交际距离），半米到一米半之间第三礼仪距离（尊重距离），对上司长辈尊长保持的距离，一米半到三米之间第四公共距离（有距离的距离）三米以上的距离，和不认识的人在公共场合的距离。②公务交往：代表公司、代表企业去做生意，公务交往

5、中讲究商务礼仪作用有2个，一是和交往对象划清界限；二是维护企业形象。在商务活动中，以下场合的商务礼仪最值得关注：庆典、仪式、商务会议（记者招待会、新闻发布会、新产品展示会）、商务活动、商务接待商务谈判最关注三个问题：一是谈判者的着装，二是谈判策略，三是座次③涉外交往（十里不同风、百里不同俗）握手只用右手，在印度、阿拉伯人眼里，左手是不干净的，所以他们只用右手，而不用左手；菊花不可以送给外国人，尤其是欧美人，因为在欧美人眼里菊花是死人专用的商务礼仪的3A原则（美国学者布吉尼提出的），3A原则的基本立足点是重视人际关系的处理。如何处理

6、好人际关系，要注意三个点（是向交往对象表示尊重和友善的三大途径）第一个A：（Accept）接受对方，要宽以待人，不要对对方求全责备（客人永远正确）得饶人处且饶人，不要让别人尴尬、下不来台。交谈是三不准：一是不要打断对方，二是不要轻易的补充对方，三是不要随意更正对方第二个A：（Appreciate：欣赏）重视对方（比如接过名片一定要仔细看一遍），不要重视对方的缺点，要重视对方的优点。有技巧可言，首先要善于使用尊称，正式的上午交往场合，要称呼对方的职务职称、技术职称。其次要记住对方，忘记对方名字或者姓时，可以点点头，但千万不能叫错。第

7、三个A：（Admire：赞美）赞美对方对交往对象应该给予的一种欣赏和肯定。技巧：第一要实事求是。第二赞美对方的时候要懂的适应对方，即得夸到点上去。学习商务礼仪作用：一是提升个人素质。二是有助于建立良好的人际关系。三是维护形象（个人形象、企业形象、国家形象）。二：商务交往----着装规范着装规范原则：一是要符合身份二是要扬长避短，重在避短（耳环基本要求：不能跟脸型接近。项链基本要求：项链粗细要跟脖子粗细成反比）三是遵守惯例四是区分场合根据场合来着装：一是公务场合（上班时间）要庄重保守，三类服装符合这个要求：一是制服；二是套装，男士西

8、装女士裙装；三是男士长裤长衫，女士可穿长裙。商务场合最不能穿的是时装和便装。二是社交场合，广义社交指所有的交往，狭义社交指的是商务人员工作之余的交往，主要有以下几个场合：一是宴会二是舞会（舞会的要求是第一支曲子，一定要请自己带来的舞伴）三是音乐会四