某小区物业环境管理部管理方案

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1、环境管理部管理方案目录项目简介小区入住前工作安排小区入住中工作安排常态下小区管理方案管理目标项目简介项目基本情况现有人员情况项目基本情况小区内部设计以水系、绿地为主景观，突显了特色园林建筑风格。水景和绿化面积占总面积的72%，水景包括水系、水道、湖、喷泉、瀑布等;绿化包括绿篱、地被植物、攀援植物、花景、绿雕等。项目总占地面积11万平方米，规划建筑面积25.5万平方米，其中住宅部分23万平方米、商业1.5万平方米、会所0.5万平方米，容积率2.27，绿地率43.5%。其中一期总建筑面积8.9万平米，西门为商业步行街，共计8栋小高层住宅，22个单元450户，5栋商铺52户，地下停车位1

2、30个，地上停车60个。住宅基本情况楼号楼层单元户数共计售出情况备注一单元二单元三单元111＋120202060一层为商铺2918181854391818185449181836一梯三户，低三商铺511242448一梯三户，低三商铺611＋122222266711＋122222266一单元电梯入户811＋122222266450现有人员情况人员组成环境管理部15人主管1人支持销售5人项目处9人人员分析部门共15人，部门主管1人，操作员工14人（含原经营管理部5人）。正式员工6人，含入司一年以上员工2人，新近员工8人。入住前工作安排工作计划工作实施及标准工作计划时间工作内容负责人配合、

3、要求9月26日－28日项目知识、公司发展、企业文化、公司制度郭婷婷吕延玲9月29日－30日配合十一假期地产活动，水系清洁10月8日礼仪礼貌培训10月9日－11日作业规程培训（流程、工具、表格使用）与实践相结合10月12日入住统一口径学习、拓荒动员会10月13日－24日全面拓荒工作严格按时间节点、工作标准完成10月25日开始入住工作实施及标准培训工作在较短的时间内，制定并实施培训计划，统一全员思想、行动，明确工作目标，规范操作流程，使操作水平达到一直。培训将采用讲解、座谈的方式让老员工“现身说法”带动新人理解、体会公司的管理模式、工作环境、规章制度，使新人对公司有较深的认识，自发的产生

4、对企业的信赖感、归属感、自豪感。在此基础上穿插讲解工作标准、监查机制，以老带新的方式在工作实践中指导新人规范操作流程、正确使用工具，为拓荒工作打下坚实的基础。培训计划培训时间培训内容培训对象负责人9月26日项目知识培训新人郭婷婷9月27日－28日公司发展、企业文化、公司制度全体10月8日礼仪礼貌培训10月9日－11日作业规程培训（流程、工具、表格使用）10月12日入住统一口径学习、拓荒动员会拓荒工作实施工作动员会明确工作目的及重要性，按照规定时间、标准、要求进行工作；调动员工工作积极性，确信工作可以按时完成。人员及工作安排区域工作范围人员工作节点备注1区会馆内、样板间2人每天上午室内

5、，下午1人室内、1人样板间2区商铺内外、景观区4人10月13日-15日景观区每天商铺3人，工作结束后加入3、4区工作；景观区1人，机动3区1－4号楼室内、楼道、电梯出口4人10月13日-22日4区5－8号楼室内、楼道、电梯出口4人3、4区二次巡检清洁5人10月23日-24日二次污染的、交钥匙较晚的、通风后保结持续工作3、4区楼道外围、绿化景观、小区道路、地下车库5人10月23日-25日现售房情况截止到10月5日已售出住宅300套、商铺26套。入住前拓荒工作将先对这些房屋内部进行拓荒，每天清洁住宅30套左右、商铺8套左右，并填写清洁纪录表未售出房屋在入住后将安排时间定期开窗通风。工作标

6、准A室内区域工作标准（1）地面清洁：无垃圾杂物、泥沙、污渍、小石子；（2）墙面清洁：乳胶漆墙面无特明显污渍、目视无明显灰尘；接线盒擦拭干净，不得有涂料点、明显污渍；（3）室内玻璃清洁：玻璃边框、表面无明显划伤、油漆、涂料、灰尘污渍；（4）注意事项：一楼玻璃内外必须擦拭，包括阳台推拉门玻璃。B楼梯间工作标准（1）地面清洁无纸屑、泥沙、污迹、烟头、天花板无蜘蛛网；（2）墙面、栏杆扶手、消防栓、电表箱、楼道灯开关全面检查，无蜘蛛网、痰迹、积尘、涂料点，无明显污染；C室外公共区域工作标准（1）道路清洁无明显泥沙、污垢、烟头、小石子；（2）绿化带无明显大片树叶、纸屑、垃圾袋、地上无石子、房屋阳

7、台、其它绿化带无明显杂物；（3）垃圾箱（桶）地面无散落垃圾、无异味、无明显污迹，表面干净整洁，没有擦拭痕迹；（4）标识宣传牌目视表面无明显积尘、无污迹、无乱粘贴；（5）喷水池目视水面无纸屑、杂物（6）景观区、广场地面洁净无积尘、污渍、垃圾，垃圾必须及时清理。入住中工作安排部门配合工作装修期工作标准部门配合工作客服部做好现场环境的维护工作；协助引导业主进入办理入住手续现场；及时协助接待人员递送资料；部门配合工作安全管理部协助做好入住前人员清场工作；在清洁过程