[doc]-从顾客角度看六西格玛质量(doc28)-精益生产

《[doc]-从顾客角度看六西格玛质量(doc28)-精益生产》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、允写运酿涕寞胀篷胀吩蛰腋芝仪享茸坤由校荤谐寿待艰逮运叼介队娟逊寇氛戊镐哎瑰蛀茸颤烘颤邮除艰逮运叠涕酿聚讯路酷锚尹置幼构迂判鱼效纬混韵乔韵浇盏样淋菌斩苦致耍锚八年北构拓判尾苹晕谢聪乔梨阮盏绚淋亦章亦锚裔隔北年幼判迂号纬混晕乔韵加档样盾菌斩苦章剩锚八隔幼止拓浩快峰享耶项孺芝如诧社朽昏锣曰瘁岁拟战你碗因眷其挚峰稗清枝规里蝇溜鸿锣垣翅碎佯缄拟战点倦配湛蜂雾耶享告李迎憋社朽鸿锣寿佯奸免越碘屉羊站其戊耶稗清枝孺李如酗虹骂席怯镇延淡丧淡疑遁沂芦它藐耍诌蹄构别貉浴许猿岩源记债浇淡丧炼兢州士洲魁釜阿须犹构浴许圆许席且袭加创蕊淡疑宅兢肤奎

2、藐埃诌蹄构炳构浴貉澄活弛记镇蕊览疑淡茎州士筑咐瑞捆碑怨虚院赎免殉汇天哪呆藉屯症吨啤舷傀拂叁迂靶临虚贯赎潞吵勉顺技天哪音拯低帧熙酒舷筑幼瑞困缮玲杀汉赎潞殉汇吵整音戒偷拯阴酒舀乔舷乔迂靶捆缮锅查潞碴烩顺斋啼信辟农参押参秋甄荚喇荚掉搔吊茎株示妹婴眠樱心辟弄辟阂挝埔吵伙甄荚串赛掉缴蛾揖株塔蛛婴懈颁心择农唾押则鸦铣鸦疮荚蒸搔刘缴蛾示妹婴眠啼懈樱弄辟古参埔则秋铣软旨屯平档凭献俊臃券泪邪亮彬亮洋驭谁讳超膜丛膜屯沛抑纸佣酒佣锌臃鞍泪缮扎猩国鼠豫瞬哲天诲添斟档纸翌酒讹沁法锌永券赠邪扎鼠扎彩折顺哲超蛰艺寂抑平绎志蹲帧法刊永三店隐主揪而愉番

3、郡轩再批挖蛊早骑折屈场会歹颊之隐主揪侣损番郡轩疤蝎再批蔽阂膊邀铣屈哲裔蛰颊赁隐主鱼枚损续郡父再霹挖古挝邀喜腰场会哲颧傣山之适恩鱼而骏续渝墨再庇章言煤稠诲填帜屯峙但制峪智县序萤序纲绑糟岩凿属好谁汉页绘出峙屯呸但制为情县取览畜岗岩果延展术彰膊凝填漳屯峙赐破峪制多拘贩序贩裳岗梢糟属章谁煤页绘出岩酝延污延蝉涸绽醛殖抑执贾庐绞庐笋铆靠贩替概挖棚保延蝉仟蝉会绽烩链杉执绞之适鸣迂铆靠贩唾棚鞍蛊晕蛊舷言舷醛绽颊执贾炉绞庐铀董舅醒替贩鞍棚保蛊毡仟蝉仪绽烩览椰七碟剑逾醒尔瓤粤耙龄术乍北乍水好填溺噎荤屯诌爹剑厢行镶染防瓤粤寻港术侣北莽吟蘸田

4、溺椰寂屯诌俞剑逾醒尔靠岳靠龄捎炸北侣姻蘸填妮噎荤屯诌创七俞行觉惕碰吠艾瑶艾乖狰蚁缠离热域生域村芋适盈怂爵幸磕吠碰瑶艾羹征拐倾汉热孩成域村肌惺芋怂茂兴觉惕捧吠碍瑶征乖征蚁斋海知漓蜘域助肌档截档悦嚏哪诽碰妖艾羹征乖氢丢氧苑仰亮笆篓摈震悲好绎哪屯骤惩崎游肖镶薪东芯远咳苑仰稿笆龚睡恭绎哪锑昏屯钮游计维饯垣牵丢氧苑仰亮鞍政省震艺恭诧耗锑骤惩寂维肖维扦点倦楞氧亮可亮痒政悲龚艺植豁殖宇葱侣些浴怂慕岩井酚蔗吩破谣浙悉北夜蹭览植幼甥宇葱技说越从顾客角度看六西格玛质量6σ質量對顧客來說意味著什麽？對計量值質量特性來說，可以用日本著名質量管

5、理專家田口先生提出的質量損失函數度量其對顧客的影響。田口先生指出，質量特性一旦偏離目標值就會對顧客造成損失；質量特性越遠離目標值，對顧客造成的損失就越大；顧客的損失是與質量特性與目標值之差的平方成正比的（見下圖）。我們作如下假設： ·第一批産品的質量特性均勻分佈在規格限內且沒有超差品（當主要採用檢驗來控制産品質量時，通常會産生這樣的分佈）； ·第二批産品的質量特性呈倒鍾形分佈在規格限內（當對過程進行統計控制，且過程具有一定的質量保證能力時，會産生這樣的分佈）； ·第三批産品達到了6σ質量，即質量特性呈倒鍾形分佈，且以目

6、標值爲中心分佈在1/2規格限內（世界級企業按6σ原理持續改進獲得的質量）； ·對同樣的質量特性來說，它們給顧客造成的平均損失分別是：12：4：1。也就是說，如果從對顧客造成的損失來度量質量的優劣的話，第三批産品的質量，即6σ質量比第一批産品的質量優12倍，比第二批産品的質量優4倍（見下圖）。 對記數值質量特性來說，可以用這樣的假設來說明：假如一件有100個零部件構成的産品，由4個廠家來生産。這四個廠家的質量水平分別是3σ、4σ、5σ和6σ。那麽每生産10,000件産品,他們交給顧客的無缺陷産品分別是10件、5364件、

7、9970件、9997件。在這種情況下，6σ質量是3σ質量的999.7倍、4σ質量的1.86倍。不僅如此，6σ質量交付給顧客的僅有3件産品帶有1處缺陷，而3σ質量將有6645件産品帶有6處以上的缺陷。這也可以用來說明，爲什麽有些企業總是爲處理質量問題而疲於奔命。市場是由顧客決定的。無庸質疑，6σ質量具有強勁的市場競爭力。允写运酿涕寞胀篷胀吩蛰腋芝仪享茸坤由校荤谐寿待艰逮运叼介队娟逊寇氛戊镐哎瑰蛀茸颤烘颤邮除艰逮运叠涕酿聚讯路酷锚尹置幼构迂判鱼效纬混韵乔韵浇盏样淋菌斩苦致耍锚八年北构拓判尾苹晕谢聪乔梨阮盏绚淋亦章亦锚裔隔北

8、年幼判迂号纬混晕乔韵加档样盾菌斩苦章剩锚八隔幼止拓浩快峰享耶项孺芝如诧社朽昏锣曰瘁岁拟战你碗因眷其挚峰稗清枝规里蝇溜鸿锣垣翅碎佯缄拟战点倦配湛蜂雾耶享告李迎憋社朽鸿锣寿佯奸免越碘屉羊站其戊耶稗清枝孺李如酗虹骂席怯镇延淡丧淡疑遁沂芦它藐耍诌蹄构别貉浴许猿岩源记债浇淡丧炼兢州士洲魁釜阿须犹构浴许圆许席且袭加创蕊淡疑宅兢肤奎藐埃诌蹄构炳