泛微电话销售标准语言

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1、泛微电话销售培训代理商销售培训Eoffice业务部电话开发标准步骤开场白、自我介绍、认识对方电话开发标准步骤开场白：“您好，帮我转一下电脑部(总经办)，谢谢？”自我介绍：“我是XX软件公司，我姓林”认识对方：“那请问小姐，您贵姓？”“李小姐，您好!您这边是哪个一部门？”请求对方给时间：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗？电话目的：“李小姐，您好!我是泛微软件公司，我们月底有一个企业信息化研讨会，期望邀请您亲自光临，给我们指导一下!”“请你们公司有关负责人来参加？”“我是泛微软件公司，我们有份企业管理软件产品方面的资料寄给您!”电话开发标准步骤简介公司、产品、服务、案例：“李小姐，您之

2、前了解我们泛微吗？”“泛微公司是一家.。。。“我们泛微软件公司，是中国第一品牌的协同办公OA公司。”介绍泛微的产品线和目前各条产品线的样板用户。询问信息化现状：“李小姐，您好!您现在讲话方便吗？，耽误您一点时间”“可以请教您一个问题，不晓得贵公司或者您部门，目前有用到企业管理软件，如OA(HR/ERP/CRM/DRP)？”“贵公司现有OA哪一家给您做服务？目前使用维护还好吧？询问需求或时间表等关键信息(参考5.9)：“目前贵公司(你们部门、您个人)有用到OA软件吗？”“之前贵公司(你们部门、您个人)有看过OA软件产品(系统演示)吗？“目前贵公司有计划OA的选型吗？”“目前贵公司有计

3、划实施OA软件吗？”电话开发标准步骤询问基本信息：“贵公司是做***产品吗？”“是在***工业区吗？”“贵公司(部门)有几部电脑？”“贵公司硬件网络环境(平台)搭建好了吗”建立私谊、感谢对方：“李小姐，非常谢谢您!”“打扰您了，耽误您时间了”“期望下次有机会到贵公司时，能够见到您(与您认识)，谢谢!”“期望下次到***工业区，在您方便时，有机会亲自拜访您”“李小姐，那以后有机会多向您请教”“您个人电子邮箱吗”结束语：“我是XX公司业务销售部的XXX，再次感谢您，谢谢!”注：即席式公司介绍与电话目的，还有询问信息化现状三个问题的顺序可灵活掌握。1.1开场白a、“你好!，帮我转一下电脑

4、部，谢谢!”b、“早上好，小姐，你好!帮我转一下it部，谢谢!”c、“喂，你好!，贵公司是******公司吗？”“是的。”“請帮我转一下电脑部(总经办)，谢谢”d、“你好!，帮我转一下陈小姐!”“你好!，帮我转一下***部门的陈小姐!”e、“小姐，你好!帮我转一下张总，谢谢!”f、“小姐，您好!我是泛微软件公司，我姓林，请帮我转一下贵公司电脑部/总经办,谢谢!”g、“下午好，你好!我是泛微软件公司的林×××，我姓林，我想请你帮个忙。”h、开场白时，对方一定会询问“你哪里？”或“有什么事？”等。不论如何，接下来需作自我介绍。1.2自我介绍、认识对方(请求对方给时间)a、“我是泛微软件

5、公司，我姓林(姓)，谢谢!”b、“我是泛微软件的，我姓林，我在济南(给你电话)，谢谢!”c、“我是泛微软件的，我姓林，请问小姐(先生)您贵姓？”“姓李”再追问“李小姐，您好，(请教)您这边是哪一个部门？”接下来可就地取材d、“我是政府信息化办公室，我姓林，主要是想了解一下，贵公司企业信息化状况(企业管理软件应用需求调研)，请问小姐(先生)您贵姓？”“姓李”再追问“李小姐，您好，(请教)您这边是哪一个部门？”接下来可就地取材”e、“我姓林，请问小姐(先生)贵姓？”“姓李”就地取材地询问基本信息f、“我是泛微软件的，我姓林，小姐(先生)您之前有了解我们泛微吗？”“我们泛微软件，是中国最

6、大的协同办公软件公司、最大的管理软件供应商之一。”需一下子震住对方，如果对方不晓得泛微，让他(她)觉得很没面子，怎么我都不知道？1.3即席式公司、产品、服务、案例简介(看状况，有时只介绍公司及业务范围)。第一种方式：全面介绍泛微公司【成功客户】泛微目前已经拥有超过几十万家国内外客户，涵盖制造、化工、物流、金融、房地产、汽车、医药、烟草及钢铁等多个行业。（机构根据情况举例说明）1.3即席式公司、产品、服务、案例简介(看状况，有时只介绍公司及业务范围)。第二种方式：慢慢引导“李小姐之前应有听说过一些OA软件吧？”“国内是有很多软件公司，但主要是基于OA的应用，，也就是仅限于收发文的应用

7、。”“那我们泛微软件，涵盖人事、流程、文档、客户等管理需求，涵盖企业管理的方方面面!”“泛微企业管理软件的产品研发、以及提供给企业的应用，服务、咨询，也有近8年的时间。”“复地，也是我们的客户”“还有等等”注：有必要，或对方是部门经理或老总，需请求对方给时间“您现在讲话方便吗？”1.4告诉对方此通电话目的。1.4告诉对方此通电话目的。如邀请参加活动或寄资料，或假借其他名义，也可单刀直入。a、“我是泛微软件XX合作伙伴，我姓林，请问小姐(先生)贵公司？”“什么事？”“是