有效沟通与人际交往

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1、第四章有效沟通与人际交往没有任何一个有钱人，可伟大到不需要朋友。人际交往的重要性：1+1＞2。第一节大学生人际交往及其心理因素一、人际交往概述（一）人际交往的定义及组成人际交往又称人际关系，就是在社会生活中，人与人之间的意见沟通、信息交流与相互作用的过程。亚里士多德：“能独自生活的人，不是野兽，就是上帝。”有人估计，个人每天除8小时睡眠以外，其余16个小时候中有70%的时间是在进行了人际交往。良好人际关系是我们提高学习效率、完善自我意识、心理保健的需要，大学生应学会与人交往。人际交往行为认知情感动机（

2、二）人际交往的重要意义1、人际交往时社会存在和发展的需要荀子：“人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群也。”2、人际交往有助于心理健康发展3、人际交往能促进个性发展4、人际交往有助于自我价值的实现(三)人际交往的特点1、人际交往以交往双方的心理需求为基础2、人际交往的深度以自我暴露为标志（“敞开心扉”）3、人际交往以情感沟通为重点4、人际关系是社会关系的重要组成部分人的社会关系社会的生产关系，以及在此基础上形成的经济、政治和文化关系人与人之间的心理关系，也就是人际关系二、大学生

3、的人际关系（一）大学生人际交往的常见类型1、大学校园中的师生关系平等交往2、大学校园中的同学关系（1）宿舍排序（2）友情培养（3）圈内交流3、大学校园中的交际网（1）社团交际网（2）学习考试网（3）同乡会4、网络人际交往OICQMSNBBS（二）大学生人际交往的基本特点1、交往的迫切性新生进校老生毕业请客、聚餐、联谊……2、交往的开放性超越家庭、年级、专业、系别、学校……3、交往的现实性三、影响大学生人际关系的心理因素（一）认知因素认知的偏差主要分为自我认知偏差对他人的认知偏差1、自我认识偏差过高评价

4、自己——以己之长量人之短自我贬低2、对他人的认知偏差首因效应（第一印象）：指对他人或自己给人的第一印象在人际交往中带来的心理效应。实验研究表明：“以貌取人”是第一印象的重要原因之一（谁更善良、谁更聪明、戴眼镜者的智商）人际交往中的首因效应A第一次考试为甲第二次考试为甲第三次考试为乙评价：第三次考试意外失利B第一次考试为乙第二次考试为乙第三次考试为甲评价：第三次考试侥幸得甲晕轮效应（光环效应）“情人眼里出西施”刻板印象人们对某一类人或事物产生的比较固定、概括而笼统的看法。把交往对象机械地归入某一类群体中

5、，并把自己对该类群体的习惯化概括加到交往对象身上。（二）情感因素情感是人类对客观事物的主观态度。情感的表现伴随着每个人立场的转变、观念的更新和生活经历的不同而有所区别。（三）人格因素真诚——最重要的因素（四）能力因素一般能力：观察力、记忆力、思维力、想象力能力特殊能力：人们从事特殊职业或专业需要的能力第二节有效沟通与人际交往一、有效沟通（一）有效沟通的含义语言沟通狭义非语言沟通互动（二）有效沟通的方法善于倾听和询问积极回应自信的态度有效地表达自己的感受体谅他人的行为二、大学生人际交往的艺术（一）保持良

6、好的人际交往态度谦虚诚恳（二）主动参与实践，改进交往技巧酸葡萄心理“马太效应”（三）善于运用语言和非语言艺术中学阶段：以学习知识为主大学阶段：以学会做人为主语言艺术：言之有物、谈吐自如非语言艺术眼神适当手势适量姿态面部表情肢体动作第三节大学生人际交往中常见的心理问题一、自负——过高地估计自己自视甚高过度防卫轻视他人自负心理的调适与人平等相处接受建议提高自我认识以发展的眼光看待自负二、嫉妒心理及其调适嫉妒是影响人际关系的心理因素之一，是对成就、才华、社会地位以及个人条件、机遇等各方面优于自己的人，所产生

7、的一种交织愤怒、怨恨、仇视的复合情绪。其表现为对他人的长处和优势、荣誉和成绩十分不满，抱有憎恨情绪，冷嘲热讽。调适正确面对失利，调节认知模式不断充实自己，提高竞争能力学会肯定自己，增强自信心三、猜疑心理及其调适⊙猜疑心理“你们这么热情是不是对我有所企图？”“现在的坏人多得很，我还是小心为妙。”“这些人一看就像坏人。”“”调适增强自信心：“尺有所短，寸有所长”及时沟通，消除误会学会自我安慰四、自卑心理及其调适自卑“我的样子令人看到就讨厌，我最好还是坐得离别人远一点。”调适应增进对自己所有优、劣势的深入了

8、解，不因他人的评价而随时改变自己。主动交往，适度地开放自我。积极投入各种人际活动。五、孤独心理及其调适孤独是人类特有的一种心理现象，产生于人际关系之中，主要来源于人际关系缺陷或社会接触不足。缺乏正常的社会接触大学生的孤独感与每个人的性格有关⊙孤独心理“我才不与哪些地位比我低的人说话。”“我讨厌别人来打扰我，我宁愿一个待在一个清净的地方。”“要是世界上有一个地方只有我一个人就好了。”……………………行为怪癖、偏执，为人孤独，不愿与人交往。调适在实际生活中确