品质控制简介与流程管理

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1、Quality&Satisfy深圳德信诚经济咨询有限公司公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼邮政编码:523850HTTP：//www.bz01.comE-MAIL：bz01@bz01.comTEL:0769-85092880FAX:0769-890260701东莞德信诚相关培训课程：M01优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训)M02优秀班组长现场管理实务培训班M03优秀班组长品质管理实务培训班M04优秀班组长生产安全管理实务培训班M06提升团队执行力训练课程(执行力培训)M07如何做一名优秀的现场主管培训班M08中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训)M0

2、9有效沟通技巧培训班(团队沟通企业内外部沟通)M10企业内部讲师培训班(东莞TTT培训)M11MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训)M12高效能时间管理培训班2内容大綱什麼是品质本公司品质體系簡介品质控制方法3一、什麼是質量1.質量:一組固有特性滿足要求的程度是由顧客決定其水平達到或超出顧客的要求是在不斷變化的42.影響質量的因素設計生產準備階段決定產品的質量水準規範製造過程決定產品的能否持續穩定達到設計規範水準一、什麼是質量制造PurchasingRequirements採購要求5二、品質體系簡介製定品質方針及品質目標確定品質體系建立品質體系文件設定檢查點

3、61.確定質量體系本公司質量體系:表現從生產準備階段到產出階段的日常管理中何時由哪個部門做什麼工作.QA部:IQC—FQC—PQC—OQC管理組—技術組7助理經理管理組S.主管s.文員技術組s.工程師樣板管理員文員/統計員模具/打板技術員IQC/外發/簽板/工程師CCT對機工程師FQC/測試S.技術員CCT對機A.EIQC/外發科文外發組長IQC簽板工程師IQC組長技術員技術員FQC組長CCT對機組長1.確定質量體系8管理組S.主管文員1/F注塑主管2/F加工QA主管PQC/N科文拉QC科文PQC組長PQC/D科文PQC/D科文PQC/N科文B/EIQC代表組長拉QC組

4、長PQC組長PQC組長PQC組長1.確定質量體系9品質管理:QualityManagement(QM)品質系統:QualitySystem品質保證:QualityAssurance(QA)品質控制:QualityControl(QC)來料品質控制:IncomingQualityControl(IQC)制程品質控制:ProcessQualityControl(PQC)最終品質控制:FinalQualityControl(FQC)出貨品質控制:OutgoingQualityControl(OQC)品質工程:QualityEngineering(QE)1.確定質量體系102.

5、制定品質方針及目標品質方針:優良的產品規範的管理準時的交付滿意的服務不懈的超越我們的承諾:顧客的心聲是我們關注的焦點和一切行為的出發點,顧客滿意是衡量我們工作績效的標尺,我們將通過努力發展和完善自身,以持續穩定地提供滿足顧客要或期望的產品及服務!11質量目標:2001年質量目標:管理目標:交貨準時率98%產品目標:交貨合格率94%服務目標:顧客滿意度80分中長期質量目標:管理目標:交貨準時率達到100%產品目標:交貨合格率98%服務目標:顧滿意度90分,近三年內每年遞增0.5%2.制定品質方針及目標123.建立品質文件質量體系文件的構成質量計劃QMCOPWI,

6、TI,II,FI……FORM,OR……質量手冊公司運作程序工作指引質量記錄及表格133.1質量手冊本手冊規定了本公司的質量方針,引用了質量管理體系的核心內容,並對質量管理體系的過程順序程相互作用進行了描述‧Compile編寫依據GB/T19001-2000(idtISO9001:2000)《質量管理體系--要求》標準建立‧143.2程序文件品質部所定程序文件有:COP703《顧客投訴處理程序》--QACOP710《產品標識管理程序》--QACOP803《進貨檢驗程序》--IQCCOP804《工序檢驗程序》--PQCCOP805《成品最終檢驗程序》--FQCCOP806《

7、不合格控制程序》--QACOP807《數據收集與分析程序》--QACOP808《糾正和預防措施程序》--QA153.3WI文件WI-PQLY-001《品質部組織架及崗位職責說明書》QAWI-PQLY-004《送貨檢驗判定標準》IQCWI-PQLY-006《絲印質量判定標準》PQC/FQCWI-PQLY-007《組裝件質理判定標準》PQC/FQCWI-PQLY-008《包裝質量判定標準》PQC/FQCWI-PQLY-009《噴油、燙金質量判定標準》PQC/FQC編號:WorkInstruction—部門—號碼指导作业者按照正确规范的方法进行