蜂巢社区app开发和推广-社区app——prd终版

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1、目录1.概述21.1名词说明21.2产品概述及目标21.3产品roadmap31.4风险分析32.使用者需求52．1.需求描述53.可选方案54.效益成本分析64.1效益预测64.2产品技术中心成本64.3竞争分析74.4项目的重要性74.5市场分析75功能需求85.1功能总览85.2功能详情136非功能需求26产品营销需求261.概述1.1名词说明名称说明APPApp(applicationprogram的简称)，即第三方应用程序。由于智能手机的流行，现在的APP多指智能手机的第三方应用程序。IOSiOS是由苹果公司开发的手持

2、设备操作系统。Android系统Android是Google于2007年11月05日宣布的基于Linux平台的开源移动操作系统的名称，该平台由操作系统、中间件、用户界面和应用软件组成。社区物业物业管理单位，主要提供维修、水电费支付、社区治安等物业服务公司。1.2产品概述及目标为优化物业公司的物业服务水平，对其引入手机APP概念：设计基于iOS和Android系统的以智能手机作为移动客户端的物业服务系统。利用智能手机的便携性，帮助住户实现查询、查费、报修和投诉与交流的功能，从而提高物业公司服务质量及住户的满意度。国内物业服务方向的

3、手机应用市场仍有非常大发展空间，物业服务仅停留在小区的线下服务，并且在管理和服务中存在着诸多问题。针对小区的手机应用，目前市场上存在的仅是具备社交功能，对于小区生活的重要部分——物业服务，并没有涉及太多。本项手机应用以物业服务为基础内容，同时加入社交模块。针对国内物业服务水平效率低下，服务模式单一等问题，结合当前流行的移动互联网，利用新技术实现物业服务智能化、移动化，使住户享受更加便捷的服务。本项目正是将目光聚焦在物业服务和移动互联网这两者相结合的空白市场。当前针对物业类的手机应用还有待开发，专门提供物业服务并涉及轻社交的物业服

4、务APP具有巨大的市场潜力。1.3产品roadmap产品发展阶段阶段描述时间物业公司管理1期1．查看公告功能，能让用户看到物业公司最近的公告通知内容，如停水停电信息、缴纳水电费信息等等。2．水电费功能：用户通过物业公司的手机APP即可查看水电费详情，并且利用支付宝支付水电费。3．报修功能，用户在使用物业服务过程中如需报修，如小区电梯故障、楼道照明灯烧坏等，可通过物业公司APP直接提交报修信息。2013．12~2014.1物业公司管理2期由单纯的物业管理、信息交流APP软件，慢慢向综合服务型社区APP软件转变，将增加社区服务交流、

5、附近交友等功能。2014.1～2014.21.4风险分析（1）产品风险风险风险级别描述改善策略1中用户账户资金不安全加强与支付宝的合作联系2中APP软件出现系统BUG加深技术挖掘，及时更新系统3中用户信息隐私问题与物业管理公司签订法律协议（2）创业环境风险分析互联网早就了二十一世纪前十年的科技繁荣，互联网正深刻影响改变着现代生活并让生活变得更加便捷更富有乐趣。未来互联网的大多数资源将会掌握在几大门户网或平台受众，在瞬息万变的商场环境中，我们将通过电子商务服务业来构建一个涵盖多数生活服务类消费项目的平台，以便在下一波互联网大潮流中

6、生存下来。蜂巢APP在物业管理社区APP中并没有太明确的直接竞争对手，但在相关服务中互联网巨头包括百度、淘宝、腾讯等均有一定的布局，但垂直电商服务相信会比平台型电商服务更加专业，同时赢得一定稳定的消费群体。（3）项目模式风险分析在项目实施的初步阶段，消费者对O2O模式的陌生感会造成初期阶段项目进行的一定障碍；随着物业管理公司的推广、小区业主消费者接受能力变化发展及我们在线上线下的进一步推广，展开营销活动促使消费者获得一定的“用户体验”从而增加项目的可行性推广。（4）人力资源风险分析。O2O模式的核心管理在于对线下团队的管理，对上

7、游商户的管理，我们正在积极通过各个渠道邀请有胆识的创业者加盟，包括理工类学院具有创新意识的相关学生团队参加，希望通过团队合作的方式进一步将该社区服务APP建立起来并得以生存。2.使用者需求2．1.需求描述目标客户需求描述场景描述优先级负责缴纳小区的水电费每次缴纳水电费都要跑到缴费中心去支付，现金缴纳，非常不方便1关注相关停水停电通知不太关注小区楼下的通知张贴区，因此，停水停电的话常常无准备1社区的公共物品损坏，需报修任何相关物件损坏都必须登记后再等维修人员到来，且实践安排混乱2寻找共同兴趣的社区同伴一起活动经常想到一些有趣的活动

8、，但是苦于找不到同伴一块参与2物业管理人员更方便的处理复杂繁琐的水电费账单每个月都要处理一大堆水电费的账单，手工记录还容易出错，且不易修改保存等。13.可选方案编号方案介绍优点缺点1手机客户端打开默认进入公告页面，整个APP根据功能需求共分为5大模块：公告、水电