《现代物流管理学案例集》2008新版

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1、《现代物流管理学案例集》2008版案例1：海尔物流海尔集团的发展。已在全国乃至全球产生巨大影响。2000年全球营业额突破400亿元人民币。连续l6年以80％以上的增长率高速度地向世界500强的目标挺进。这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新，而物流则是在企业流程再造过程中最关键的因素。这就说明海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没。1、海尔物流的组织创新。提出了三个战略转移：一是企业内部组织要适应外部组织变化，从原本直线职能式的管理转移到市场链的管理；二是从国内市场向国外市场转移；三是要有一套网上销售策略，实现制造业向服务业的转移。2、实施统

2、一采购，以达到在全集团最低总成本下提供JIT(JustInTime)及时采购。大到几百万元的设备，小到一些办公用品诸如圆珠笔、订书机等都按统一采购进行操作。利用整合后的集团优势，大宗物料实现了大采购，利用数量和品牌优势取得了国内同业内的最优价格。3、采用了统一配送，在企业内部库存实施JIT配送管理。主要是为企业内部各个产品事业部的生产线进行零部件和离开生产线的成品进行保管和配送管理。配送管理突出两点：一是减少库存，二是保征24h的快速反应，保证生产线正常运转。在功能上，物流中心与海尔集团的ERP系统相接，可最大限度地适应电子商务的要求，直接与

3、物流、商流、资金流、信息流等进行数据传输。在自动化方面，应用了国际先进的自动化技术、机器人技术、通信传感技术等，并配有激光导航小车和从日本引进的穿梭车和堆垛机。据了解，这个物流中心是我国目前规模最大、自动化水平最高的一座全自动立体库。海尔集团的物流配送网随着产品销售网络的扩大而不断延伸，从城市到农村，从沿海到内地，从国内到国际，只要哪里有海尔产品的用户，海尔物流的触角就得延伸到哪里，物流服务就得跟进到哪里。经过20多年的发展，海尔集团已拥有全国网络化的配送体系，目前在全国已经建立42个物流配选中心，覆盖全国所有区域。拥有300多万平方米仓储资

4、源，与300多家运输公司建立了紧密的合作关系。【问题】（1）海尔为什么要进行业务流程重组?（2）海尔的成功对我们有什么启示?【案例分析要点】1．答：物流是在企业流程再造过程中最关键的因素，海尔物流对海尔集团的高速发展功不可没，海尔这些业绩的取得是对市场链流程的再造与创新。海尔物流不能再仅仅是企业物流，而必须走向市场，发展成为第三方物流，所以，海尔要进行业务流程重组。2．答：海尔的成功给我们的启示：由于企业内部物流和社会化物流区别很大，按原有模式已不能满足海尔集团的全球化扩张，加之海尔的三个转移中已提出要从制造业向服务业转移，而物流业正是其要重

5、点发展的服务业之一，海尔提出将物流业作为海尔新的经济增长点和未来发展的核心竞争力。提高物流效率的最大目的就是实现零库存。没有订单的生产就是生产库存。在新经济对代，如果仍然照计划生产，而这个计划又不是市场需要的，不是用户的订单，那就是生产库存。但是对企业来讲做到为订单生产是很难。物流是企业流程再造的第一环，也是最重要的一环。5※<案例二>案例2：德国大众汽车公司德国大众汽车公司的零库存实施方法——JIT。从所需采购的零配件在使用的频率上可分为高、中、低3个部分，依次为80％、15％、5％；从所需采购零配件所含价值量高低分为高、中、低3个部分，依

6、次为80％、15％、5％；使用频率高和价值含量高重合部分为需即时供应的零配件，目前大众汽车公司为20％。实际操作的基础条件首先是供方和需方的计算机联网，其二是将质量控制转变为质量生产，供方要绝对保证其所提供的配件的质量。具体操作如下：某种需即时供应的配件在前12个月，供方通过联网的计算机得到需方的需求量，这个需求量的准确性较差，假设在650～350之间，误差上下各30％；前3个月供方又从计算机得到较准确的需求量，大致在550～450之间，上下相差各10％；在前1个月供方得到更近似的需求量，在510～490之间，相差上下各1％；到前1周获得精确

7、的需求量为550。这批配件在供货的前2天开始生产，成品直接运到大众汽车公司的生产线上。借助计算机的信息网络及质量生产，供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，向他即时供应所需原材料即时供应潜力很大，据德国有关方面统计和分析，通过有效的即时供应，目前能使德国生产企业库存下降4%，降低运输成本15%。【问题】（1）大众公司在零配件的管理上采用的什么方法？（2）此方法对公司的管理有什么作用？【案例分析要点】1.答：在零配件的管理上采用的是ABC分类法，借助计算机的信息网络及质量生产管理方法。2.答：此方法对公司管理的作

8、用是：供应商不仅为他的用户即时供应所需配件，而且它的供应商也得到相应的信息，通过有效的即时供应，能使库存下降，降低运输成本。5※<案例三>案例3：物流企业获得ISO