企业内训课程——责任心与主动习惯的培养

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1、企业内训课程——责任心与主动习惯的培养明阳天下拓展课程背景:为什么员工缺乏责任心不能惯彻上司意图?为什么个别老员工没有动力不能主动行动?为什么员工没有主人翁思想，不懂感恩?为什么员工做事打折扣找借口推卸责任?为什么员工不能自动自发去承担责任?为什么员工缺乏执行意识，公司的目标、理念和方法在工作中很难落地?如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧?本课程从根本上消除工作打折扣现象一切以结果为导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态，传递正能量。课程收获:1、通过学习让学员树立正确观念和积极的心态2、通过学习可以提升学员的觉悟，责任心，自动自发

2、的积极性3、让学员认识到为自己工作，为将来工作，为家工作4、让学员拿到执行100%责任的三把金钥匙5、掌握自动自发100%员工必备的五大准则6、掌握自动自发100%员工必备的五大心态7、让员工进行角色定位，重新认知自己8、让员工找到激发自己潜能的几个关键点9、让学员拥有感恩的能力，激发学员的热情，激发学员对公司，对自己的高度责任感，使命感!授课方式：采用以情动人，以理服人，启发互动式教学，课堂演讲，现场练习，学员易于感悟，接受并改善;语言通俗易懂、幽默风趣、互动性强，利用经典案例分享，视频观看，能让学员从内到外升华心灵、改善心智、完善行为

3、，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。课程时间：2天，6小时/天课程对象：全体员工课程内容：第一讲：解惑调整心态培养责任意识一、调整心态----建立员工良好心态1、打开身心，消除审视态度，融入快乐情绪2、积极心态对人生有什么有利的影响?3、积极的心态从哪里来?A.找一个媒介(能让自己开心的事物)B.发现生活美好方面，驱除“黑点思维”C.时刻心存感恩和赞美D.找一个正能量积极心态的人为榜样二、理顺思路----培养员工责任意识1、案例解析(做老板好还是做员工好)2、用什么衡量一个人的能力----结果3、怎么样才能产生最好

4、结果----100%执行力4、怎么做到执行到位----没有理由与借口5、做不出结果为什么找理由找借口----怕承担责任6、怎么做到不怕承担责任----勇敢面对7、你为谁而工作?你工作快乐吗?8、工具：训练结果思维第二讲：责任的认知一、责任意识1、责任的含义2、责任与能力，责任与信任3、责任意识的行为表现(解决：拖延，找借口，抱怨)4、如何尽到责任尊重社会分工提高自身能力4、工具：责任意识训练二、执行100%责任的三把金钥匙1、坚守承诺为什么要学会承诺承诺的力量2、结果导向A.员工不做结果的根源是什么?认识问题(不知道什么是结果)态度问题(

5、不愿意做结果)能力问题(做不出结果)B.为什么要做结果结果能给企业带来什么结果能给个人带来什么3、决不放弃视频演示—什么是决不放弃第三讲：自动自发---一种责任精神的体现一、自动自发的含义二、自动自发的心态基础1、为责任而工作2、为梦想而工作3、为兴趣而工作4、为感恩而工作三、如何做到自动自发1、主动出击2、勤奋用心3、执行完善第四讲：自动自发100%负责任员工的必备五大准则一、凡事负责任1.员工为什么不想承担责任?抛出经典案例进行研讨、剖析、归纳、总结;提炼出不想承担责任背后的真正症结2.责任的二个层面A.对公司如何100%负责任责任高

6、于一切，成就源于付出B.对自己如何100%负责任对自己的生命，对自己的价值，对自己的人生如何承担100%责任C.视频展现及经典案例解剖3.责任的解释责任的承担，就是能力的提升当我不舒服时，就是我成长时我是一切的原因二、凡事积极主动1.如何定义积极主动?2.案例分析：主动就是幸福，被动就是负担3.积极主动是怎么来的?4.积极心态能给人带来什么样的益处?5.通过四个角度的阐述让你变得积极主动：角度一：使我痛苦者，必使我成长角度二：人生莫过四个字：正常，福气角度三：事来则应，事去不留三、凡事客户至上1.外部客户把服务做成款待向客户提供稀缺价值把

7、客户的问题当成我工作的主题2.内部客户把心放在上级安排的事上用老板的心做下属的事做什么都超越领导的期望四、凡事高标准严要求1.严要求会痛苦普通人将就，成功者讲究2.如何提升标准，每日必问自己两句话：今天我哪里做的很好?我今天哪里可以做得可以更好?五、凡事团队第一1.成功在于配合：配合客户配合团队配合同事配合自己2.无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作?3.借助团队力量，同时对团队产生支持A.用的三大体现(需要，依赖，帮助)B.定位对上服从，对下服务按本色做人，按角色做事做事要到位，但不越位C.团结遇到矛盾不是搞断而是向前推进

8、把关系推进的方法第五讲：自动自发100%负责任员工的必备五大心态一、老板心态经典案例解析什么是老板心态二、敬业心态敬业是一种责任精神的体现敬业的表现不敬业的表现让敬业变成工作的习惯自觉自愿，而