[建筑]北京万科紫台项目精装修分析报告客户回访

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1、紫台项目精装修分析报告提交给:北京万科企业有限公司提交方:华通明略信息咨询有限公司目录主要结论详细发现紫台业主需求特征紫台精装修总体表现紫台精装修具体评价家电家具需求主要结论紫台业主精装修需求方便省时省事、装修的整体风格和通过颜色材质搭配、设备品牌等营造出来的品味档次、细节之处的实用性是精装修真正打动客户需求的地方。业主理想的装修首先是风格要符合自己的喜好。温馨舒适又不失档次的风格是紫台业主喜欢的风格（高知富贵为主的客户构成）；绿色环保更是客户的基本需求（紫台项目在此上体现不多）；其次是施工工艺要精细，保证装修

2、的品质感；再次是卫浴设备的品牌要体现出居住的档次；另外，丰富的置业经验使得他们对功能实用性也非常关注，如空间布局设计的人性化；业主关注维度客厅、厨房、主卫是业主最关注的三个空间；客厅地面的材质、厨卫设备的品牌、橱柜的空间布局设计这些最能体现整体风格、档次和功能实用性的重点部位是业主最为关注的方面；紫台精装修总体表现精装修在业主当中有较强的吸引力，但万科品脾依然是客户购买紫台最主要的原因。万科品牌在一定程度上提升了客户对精装修的信任；精装修和万科品牌是客户支付溢价的主要原因，并且客户在精装修方面的支付意愿更强；客

3、户对紫台精装修的总体满意度也比较高，85%的客户对精装修表示满意；主要结论紫台精装修具体评价客厅、餐厅、主卧和厨房是客户最为满意的装修空间；客厅样板间地面和墙面所营造的感觉是最主要的打动点；大多数客户希望紫台提供装修好的家政间，对目前的家政间不太满意。客厅地面的颜色和材质以及墙纸的颜色搭配营造出温馨不失档次的风格家具的搭配很好的提升了精装修的效果玄关柜台面的颜色衬托得客厅比较华贵客厅电视墙上的两块镜子品位感不强，与客厅风格不够协调餐厅顶棚的高度有些低客厅石材地面有档次感卫浴设备品牌是多数客户认可的品牌主卧、客卧

4、、书房的地板材质的档次偏低客卫卫浴设备的款式偏小，显得不够高档主卧空调的品牌档次偏低嵌入式冰箱的设计非常新颖，并且免去了如何和厨房搭配的后顾之忧橱柜的布局设计比较合理抽油烟机下方的不锈钢墙面设计人性化两个淋浴房的设计非常周到衣帽间的设计很好的利用了空间客户担心西式油烟机不能排尽油烟厨房门的设计不够通透窗户不能同时横向开和纵向开装修完不久样板间内的空气感觉没有异味客户担心石材的地面受地暖影响后是否有放射性优势不足风格档次功能环保主要结论家电家具需求约1/4的业主希望精装修房屋提供家具，支付意愿也比较强（422元/

5、平米）；衣帽柜和玄关柜是这些业主最希望提供的家具；半数的业主希望精装修房屋提供家电；空调是业主最希望开发商提供的家电；洗衣机、冰箱、无线网络等基本家电的需求量也比较大。目录主要结论详细发现紫台业主需求特征紫台精装修总体表现紫台精装修具体评价家电家具需求紫台业主是些什么类型的客户？紫台业主多为富贵客户，置业经验丰富，更愿意选择精装修房屋；高知富贵为主的客户构成决定了客户风格偏好相对内敛和有品位。客户构成Base：76房产拥有情况受教育水平他们为什么选择精装修的房屋？富贵客户不愿意将时间花费在装修上（置业经验丰富，

6、之前也大都体验过装修的繁琐）方便省时省事是选择精装修房屋突出原因。风格和品味也是精装修房屋的一个重点比拼点。选择精装修的原因选择精装修最主要的原因Base：47Base：47开发商应该从省时省事的角度提供一步到位的装修，避免业主在购房后仍需投入大量精力对空间进行装修改造他们理想的精装修房屋是怎样的？“我喜欢的风格不是很华丽，有家的感觉，很温馨，不像酒店”Base：47“我希望开发商能提供装修的环保检验报告”1.风格要契合自己的喜好2.施工质量和工艺要精细4.功能要实用多数业主喜欢温馨舒适的风格，并且希望通过细节

7、体现居住的档次和品味绿色环保是业主对装修的基本要求“我会去看它的墙纸线是不是走的直”“珠江风景我觉得它的装修挺糙的”施工质量和工艺直接体现着房屋的品质感，业主通过细节去感知和判断多数业主都有过置业和装修的经验，因此对功能性的体会非常深“我是比较看重装修的功能性”3.主要装修材料是知名品牌主材和厨卫设备是最能体现装修档次的地方风格是业主最关注的方面，搭配家具的样板间所营造出的居住氛围和理念对风格的塑造至关重要。因此精装修房屋从某种意义上看，出售给客户的更多的是一种居住氛围而非装修本身。由于目前客户购买精装修房屋经

8、验很少，在购买决策时最容易受到风格的影响；随着入住后居住经验的积累，客户的购买关注点可能会发生变化，会更看重实用性，因此关注业主入住后的反馈对日后的营销同样重要。他们选购精装修房屋时是从哪些角度去看的？客厅、厨房、主卫是客户最关注的空间客厅是营造装修风格、体现档次最重要的空间；厨房和卫生间是最能体现功能性的空间，并且厨卫设备也是装修花费较高的空间；——“客厅地面是石材，感觉挺有档次的”