《培训经验分享》ppt课件

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1、百米世界纪录是多少？百米世界纪录保持者是谁？2009年8月17日，尤塞恩·博尔特(牙买加)德国柏林9.58秒陕西医药销售实力第一企业是谁？它的年销售额是多少？内容页00西安怡康医药2011年的销售额约9.6亿元;西安怡康医药2012年战略目标是将批发与零售两大业务从现有的总额25亿元，提升至30亿元。它们可能一直保持第一吗？如何更持久地保持第一？更高、更快、更强企业培训师的价值与意义所在内容页00我的几点培训经验分享123目录企业培训师的概念怎样算好的培训效果如何实现好的培训效果1企业培训师的概念企业培训师（TTT）是指根据企业战略、绩效和岗位要求，结合

2、员工实际水平，通过系统的技能、知识与素质提升训练，改变员工个人行为，提升企业绩效，创建学习型企业，策划和实施企业培训项目，并从事培训支持和教学活动的企业人员。与之同类的还有职业培训师（PTT）。1企业培训师的职责第一是给知识：传授经验、传授知识；第二是给系统：系统常识；第三是给思想：企业培训师的思想；第四是给体验：发动学员交流和体验。“给知识”考验企业培训师的理论水平和知识面；“给系统”考验企业培训师的逻辑思维和整体思考能力；“给体验”考验企业培训师的授课技巧；“给思想”考验企业培训师的实际经验和总结能力。作为企业培训师要不断修炼这四个方面的能力，尤其是

3、“给思想”最难。1企业培训师的培训绩效将企业外在学习要求转化为学员的内在学习需求；将外在知识、理念、技能转化为学员内在的素质和能力；（传授知识；转变理念；培训技能）将内在的素质和能力转化为学员外在的行为与习惯；——重要的不是你讲了多少、讲了什么，重要的是受训者想了什么、想了多少，最重要的是他改变了多大的绩效价值，企业提升了多大的绩效价值。1企业培训与学历教育的区别(教师)(培训师)目标:高素质高绩效内容:系统性针对性方法:累加式裂变式时间：阶段性终身性2怎样算好的培训效果精彩引思的导入；理性的脉搏纲领；感性动人的演绎；资源的有效利用；思考味久的收尾；成功

4、主题培训的过程要素2案例：管理者的有效沟通中国首艘航母的两大瓶颈中国首艘航母缺:拦阻索中国首艘航母缺:电磁弹射器你我执行工作过程中是否也存在着一定的沟通拦阻索?如何消除掉你我执行工作过程中的沟通拦阻索如何建立你我执行工作过程中的沟通电磁弹射器美国管理协会对美国11000家公司有关执行力主题的调研结论1.组织缺乏明确目标不到15%的受测者能明确说出组织的目标2.成员不认同组织目标只有10%的受测者表示认同3.目标和成员间缺少联系只有10%的受测者表示了解目前工作与组织目标间的关系4.缺少坦率的沟通只有1/3的受测者认为自己可以明确表达自己的意见5.成员不能

5、确认自己的责任低于1/3的受测者清楚自己应承担的责任沟通缺乏执行力的组织：共同特点80%的执行绩效问题是因为信息沟通的障碍所导致的。管理者的有效沟通目录沟通的概念；沟通的过程；沟通的障碍；沟通的技巧；《卧春》暗梅幽闻花，卧枝伤恨底，遥闻卧似水，易透达春绿。岸似绿，岸似透绿，岸似透黛绿。《我蠢》俺没有文化我智商很低，要问我是谁，一头大蠢驴。俺是驴，俺是头驴，俺是头呆驴《卧春之梅》什么是沟通？为了设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议（共识）的过程。沟通是信息的传递，沟通是情绪的转移，沟通是感觉的互动。沟通的情绪酿造出沟通的气氛，沟

6、通的气氛延伸出沟通的场景，沟通的场景决定出沟通的结果。什么是沟通？沟通要有一个明确的目标沟通要借助一定的载体进行沟通要有一定的信息内容沟通三解沟是水沟，通是通畅，沟通就是把阻塞的沟渠打通，让死水变成活水，通俗地讲，就是让两个主体能够对话、交流，达成一致。有效执行从有效沟通开始目录沟通的概念；沟通的过程；沟通的障碍；沟通的技巧；发送者接收者反馈环境噪音信息源还原接收信息传递渠道翻译沟通的过程目录沟通的概念；沟通的过程；沟通的障碍；沟通的技巧；目录沟通的概念；沟通的过程；沟通的障碍；沟通的技巧；孔子曰：“侍于君子有三愆：言未及之而言谓之躁，言及之而不言谓之隐

7、，未见颜色而言谓之瞽。”孔子说：“陪君子说话要注意三种毛病：没到说的时候说，叫做急躁；到该说的时候不说，叫做隐瞒；不顾对方的表情就说，叫做睁眼瞎。”孔子沟通之道有效沟通的双金定律沟通的黄金定律你想怎样被对待，你就怎样对待别人。沟通的白金定律以别人喜欢的方式去对待他们。爱妻物语太太绝对不会有错；如果发现太太有错,一定是我的错；如果我没有错,一定是我的错,才害太太犯错；如果是她自己的错,只要她不认错,那就没错；如果太太不认错,我还坚持她有错,那就是我的错；太太绝对不会有错,这句话绝对不会错；总之，自从结了婚,一切都是我的错。顾客服务沟通物语顾客绝对不会有错；

8、如果发现顾客有错,一定是我的错；如果我没有错,一定是我的错,才害顾客犯错；如果是