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1、情緒管理日月光集團GRP菁英團隊Soft-Skill課程Rev.:Orig;07/16/2002WorkShop時間:1.5小時*筆記整理者簡介周龍鴻LHChou(roger)雙子座O型個性積極,熱忱,樂觀,樂於分享電話:07-361-7131分機:3429現職日月光半導體知識管理中心負責人學歷成大機械系/成大EMBA座右銘:策略決定成敗、管理決定盈虧您可以回信給roger,如果:1.您認為此教材內容有任何疑義或建議2.您在此領域有實際上所遇到的問題3.您有更好的範本或案例想要納入此教材4.您擁有有趣的小品或笑話想寄
2、給roger5.您想要加入roger每週筆記分享群組歡迎您回信給roger有關情緒管理…roger能力不好不一定會成功,但是情緒管理不好一定不會成功.當我們把情緒毫無保留地發洩在我們週遭的人身上,那種和諧的關係無形中就被破壞掉了,就好像是被打破的水晶杯子一般,就算接合後也是會有裂縫.所以我們一定要小心翼翼地處理自己的情緒.謹將此情緒管理獻給日月光的GRP菁英團隊們,預祝各位成功!^__^情緒管理主題分享大綱一.了解情緒(35min)二.情緒管理的技巧(45min)三.溝通能力的提昇(10min)什麼是情緒?請列舉憤怒
3、悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜情緒、情俗、奇檬子、Emotion情緒列舉如下:什麼是情緒管理?情緒智商EmotionalQuotient(EQ)情緒管理就是指一個人在情緒方面的管理能力,相對的也對人的一生造成深遠的影響.你的EQ有幾分呢?你把“情緒測試”遊戲做完了嗎?你是屬於那一型呢第3型的人有什麼特質呢?2.普通型1.危險型3.EQ高手型Flash檔為執行檔.當出現病毒訊息為電腦誤判,可勿理會.什麼是好的情緒管理能力?請在紙上左欄列出這些人的名字,這些人是讓你覺得他們情緒管理很好的人在右欄寫出他們的特質他們的共
4、同特質是…請將以上發現歸納成三點,寫在白板上EQ高手的特質良好的內在修養均衡的處世態度真誠待人幽默熱忱EQ高手的技能EQ管理技能1.且慢發作2.紓解壓力3.面對逆境4.面對心情低潮5.包容力溝通技能1.良好溝通2.積極傾聽3.幽默4.拒絕的藝術5.讚美EQ管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒且慢發作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好EQ特質良好內在修養均衡處世態度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術正向思考讚美情緒的呈現程度與處理能力情緒的呈現程度:一個人內在
5、的情緒表現在外(表情,聲音,動作,脾氣)的程度.一個情緒呈現程度很顯性的人,是喜怒形於顏色;反之則都看不出他在想什麼.情緒處理能力:一個人如何面對其內在的情緒的起伏並且如何管理這些情緒.隨著時間增長及人生歷練的增加,情緒控制能力亦會隨之而改善星座與情緒呈現與處理情緒呈現程度情緒處理能力火象星座:牡羊,獅子,射手顯性差風象星座雙子,天秤,水瓶隱性佳水象星座巨蟹,天蠍,雙魚顯性差土象星座金牛,處女,摩羯隱性差那些星座與情緒有關行星在EQ上所代表的意義太陽代表了一個人基本處理事情的優缺點.例:太陽在水瓶的人優點是客觀,理性
6、.缺點則是對事漠不關心月亮個性中的陰暗面,也就是各人情緒的本能反應,在EQ層上是先經過月亮的內心情緒掙扎,才跳到太陽火星代表情緒表達的直覺行動反應.火星的影響,在年紀越小的人身上越明顯,因為小孩最不懂得掩飾金星金星的影響是在怒氣宣洩之後,如何讓自己快樂起來,將不好的情緒所帶來的影響降到最低土星土星可以看出來一個人的前世,在占星學中一個人在前世未完成的事情會烙印在今世的潛意識當中快樂的三個層次第一個層次:競爭式快樂 經由競爭來界定自己和個人的價值第二個層次:條件式快樂 把快樂和特定的條件連結在一起,如:名聲,身份地位,
7、財富第三個層次:自覺性的快樂 不需要外界的能量或剌激,就能感覺到快樂與祥和.欣然接受現狀,不執著於結果第三個層次:自覺性的快樂,至樂處在至樂裡,不論不舒適或愉悅,我們同樣欣然接受;我們不執著於結果,而能享受和體驗充實的人生我們對於沿途的幸福安適與種種經驗充滿了感恩的心,而能心平氣和地對待他人和自己活在當下讓自己的生活變得明亮，是要採取漸進的方式的不要執著於過去:老和尚抱女人過河的故事不要憂慮未來:生命的階段目標活在當下:你看,狐狸在葡萄園內吃得多快樂呀!^_^情緒管理技巧情緒管理是可以藉由後天的學習跟管理來改善的EQ
8、管理技能溝通技能(-)負向情緒(+)正向情緒良好溝通積極傾聽幽默拒絕的藝術且慢發作紓解壓力面對逆境面對心情低潮包容良好EQ特質良好內在修養均衡處世態度真誠待人積極熱忱憤怒悲傷恐懼怨恨壓力羞恥快樂喜悅愛驚喜正向思考讚美未解決的情緒:自由基能量情緒會剌激中樞神經系統的電子化學反應相連的能量.如果情緒沒有得到適當的處理,就會變成無法控制的能量形式,稱
