bims系统营业厅操作员培训

《bims系统营业厅操作员培训》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、BIMS宽带认证计费系统——营业厅操作员培训培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（续费、退费、资金登帐）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理浏览器设置页面设置BIMS系统访问方式正式生产环境（暂未开放）https://222.40.3.248:7001(注：HTTPS方式访问(需要USB令牌))测试环境http://222.40.3.248:8001BIMS系统主页面培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（续费、退费、资金登帐）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理BIMS业务流程－开户BIMS业务流程移机过户注

2、销撤单停机恢复（复机）改资费改用户信息培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（续费、退费、资金登帐）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理业务管理业务费用设置各环节超时设置业务申请情况查询历史业务申请情况查询培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（续费、退费、资金登帐）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理业务处理业务受理营业修改用户信息查询业务处理－业务受理开户移机改资费改名过户注销停机恢复业务处理－业务收费业务处理－配线、施工单打印确定端口资源信息打印施工单业务处理－机房处理根据工单资料，给每个用户设置相应的网络

3、参数。如机房节点、绑定方式、IP地址等。业务处理－外线回单查询等待回单的工单填写回单数据（例：外线施工员）外线异常处理业务处理－故障处理配线打单人员打印故障单外线人员进行排障处理并回单培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（资金登帐、续费、退费）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理帐务管理（资金登帐、续费、退费）业务资金登帐用户缴费用户退预缴费缴费修改资金登帐用户缴费情况查询。。。业务资金登帐培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（资金登帐、续费、退费）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理计费管理－计费策略查询培

4、训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（资金登帐、续费、退费）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理查询操作日志查询用户清单查询用户资料修改日志查询用户流量明细查询当前在线记录查询操作员收费明细查询业务处理情况查询。。。培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（资金登帐、续费、退费）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理统计业务统计类用户统计类资源统计类收入统计类。。。培训提纲系统测试环境介绍业务流程介绍业务管理业务处理帐务管理（资金登帐、续费、退费）计费管理（查询计费策略）查询统计操作员管理操作员管理操作员组管理操作员

5、管理操作员密码修改操作员在线列表操作员管理－权限级别root安阳超级管理员ayadmin郑州超级管理员zzadmin开封超级管理员kfadmin济源超级管理员jyadmin…………前台业务组省地市数据科组测量台组外线组网运部客服中心郑州操作员组对各操作员组授予菜单的访问权限安阳操作员组……省级操作员组操作员管理－地区管理省中心：root，是省级超级管理员。地市：各地市超级管理员，具有本地市的最高级权限操作员管理－操作员组管理各地市根据职能权限建立操作员组，对操作员组授予相应的菜单权限（打勾选择）；所有属于同一操作员组的用户具有相同权限；操作员管理－操作员管理维护操作员

6、信息（包括操作员帐号、密码、操作员所属营业厅、营业分局、操作员组）操作员管理－操作员在线列表可监控所有操作员的在线情况（登陆时间、在线时间、IP地址、最后所做的操作）