[经管营销]广东区u8-hr营销培训讲义

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1、广东区U8-HR营销培训讲义A-1ERP01能力提升计划目的：快速提升全国销售人员销售ERP01产品能力时间：7月底－8月范围：全国销售人员内容：1、ERP01关键业务场景及关键应用价值2、ERP01产品演示3、ERP01产品竞争优势4、ERP01行业案例集客户价值业务场景产品演示价值陈述能力价值展现能力业务场景呈现映射客户价值产品演示脚本产品演示数据销售管理财务管理内部市场依托ERP-U8中国企业最佳经营管理平台营销人员专业技术能力采购管理库存管理人力资源CRM……A-2ERP01能力提升方法（Value

2、dUp）人力资源:企业的竞争不再局限于产品市场的竞争,更重要的是人才的竞争,企业也越来越关注人力资源服务体系的建设；财务管理:企业管理不外乎人财物,ERP01更侧重事前事中的管理与控制,比如预算的控制；业务支持深度和广度：比如销售接单,可以综合多个因素(价格信用现存量等),可以很好的屏蔽企业经营风险；蕴含了客户经营的理念：强调客户全生命周期管理,从商机挖掘到漏斗客户到成交客户到售后服务全方位管理；目标客户定位:既支持单企业应用,又支持企业多地点多组织的应用；……A-3ERP01不仅仅是财务业务同步管理

3、内容提要第一节高层的视野市场、客户产品、亮点第二节营销策略理念引导0-1管理的最高境界是人的管理“正确的路线方针确定以后，干部就是决定因素”-毛泽东管事的人受制于管人的人人的需求政治军事教育宗教艺术经济社会活动围绕人性需求展开人的需求市场销售服务经济行为提供着生活/工作方式0-2企业家的追求不仅仅是赢利只想着自己赢利的企业家赚小钱有着社会责任感的企业家赚大钱企业政府客户伙伴员工股东企业经营需要达成多方共赢才能和谐长久0-3企业家的不同角色层次等级技术专家管理专家经济学家政治家技术-研发-产品效益-风险-成本

4、商业-客户-市场思想-政府-员工创立企业企业守成发展企业腾飞企业企业经营四类素质不可或缺，最高级别为思想管理0-4企业人力资源管理两个特征“经济人”的管理，资源特征收益的管理–与劳动合同连接薪资、福利、考勤、考核能力的管理–与岗位体系连接知识、经验、技能、个性“社会人”的管理，可变特征思想的管理--与培训体系相连接经历、态度、发展行为的管理--与企业文化相连接期望、激励、文化0-5目标客户主要HR业务内容企业具有2个中心的HR管理,员工素质低的企业更重视能力控制企业战略组织流程人力资源预算能力配置水平薪酬规

5、划水平顶子票子服务业更重视制造业更重视不好量化严格量化劳务人力成本业务费用变动薪酬固定薪酬员工福利考核考勤计件成本统计金钱有形资产控制点工时表综合制标准制展业组织编制招聘离职任职合同培训流动人事统计能力无形资产素质测评能力模型。。。。控制点资格管理0-6U8-HR容易混淆的几个概念编制（人力预算）岗位、职务、人员报到管理关键岗位、岗位继任人薪资类别、薪资项目薪资标准、薪资调整、薪资档案数据上报、数据采集合同补偿金、与合同赔偿金1-1HR软件的市场细分状况制造业产品与企业的人的表现无直接的关系，组织以盈利为目

6、的关注重点在于过程规范化、重视资源应用，刚性管理为主重点需求：人事、薪资、合同、计件、考勤可再细分为高端和低端,低端采用计件,高端不适用计件服务业员工的表现是产品的重要组成部分，组织以赢利为目的关注重点激励员工创造更大价值、重视资源开发，柔性管理居多重点需求：人事、薪资、绩效、自助服务可再细分为高端和低端,高端靠知识技能提供服务,低端靠设备设施行政事业单位为面向社会提供公共服务性质,组织不以赢利为目的管理方式类似高端服务业,关心人的信息管理应用和表现的管理1-2客户HR管理行为分析劳动力市场供需状况严重影响

7、企业HR管理不同的管理对象，其内部管理方式要点不同高层例外管理，软件管理主要是针对中下层客户分类制造业HR用户服务业HR用户业务特征强技术特征（包含研发）弱技术特征（纯劳动密集）人员技能要求低（依赖设备设施，人员密集型）人员技能要求高（依赖知识技能）行业举例微电子制造汽车配件制造酒店/度假村/零售企业/餐饮/电信/银行传媒/金融/咨询/学校/医院主要管理对象知识工人、农民工车间里的农民工低端的柜台服务人员、营销人员知识工人/全员人员特点人员层次跨度大人员层次跨度小人员层次不高人员层次很高人事政策弱刚性强刚性

8、弱柔性强柔性企业用户北京燕东微电子扬州五爱刷具青岛颐中酒店北京计世传媒重点需求HR流程规范性HR流程规范性HR流程规范性员工激励导向薪资计算效率薪资计算效率薪资计算效率人事决策支持员工上岗资格计件工资计算考勤排班休假人事流程效率员工行为考勤人力成本控制员工行为考评全员参与流程1-3U8-HR的客户市场特点客户为什么要买U8-HR软件?新劳动法的良好遵循(07年6月29日发布)市场竞争环境的要求---服务能力,效率