(新)维护消费者权益

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1、《消费者权益保护法》消费者十项权利安全权知情权自主选择权公平交易权依法求偿权结社权获得教育权人格尊严与民族风俗习惯获得尊重权个人信息得到保护权监督权6、消费者享有的权利有哪些？P91最后一段1、当公民的消费权益受到侵害时可以借助的法律有哪些？（写出2部）哪一部是专门的法律？5、①动手摸了商品就得买；还了价就得买。要避免这种情况，消费者应享有权②结帐时，超市服务员以没有零钱为由向张小姐搭售了一颗糖。超市的做法侵犯了张小姐权和权。第八课第一框政治作业自主选择自主选择公平交易答：《保护消费者准则》、《中华人民共和国消费者权益保护法》。其中《中华人民共和国消费者权益保护法》是专门的法律。公

2、民权利之消费维权篇维护消费者权益2015年国庆“黄金周”：青岛旅游的游客朱先生来，走进一家海鲜烧烤的饭店，开始点菜。为了防止被敲诈，他们点菜前还特地问了一下，是不是“一份”的价格，店员表示“是一份的价钱。”。然后点了一份“海捕大虾”，这是时候标价是38元。要结账了，天呀！38元的大虾，咋变成1520元？这时候店家淡定拿出菜单，最后一行字“以上海鲜单个计价？！青岛大虾材料中商家的做法侵犯了消费者什么权利？公平交易权知情权新闻回顾：1.不合格充电器爆炸---2、以假充真---3、欺行霸市、搭配销售----4、不标注生产日期、不明码标价---5、货物售出，概不退换---安全权、公平交易权

3、公平交易权自主选择权；知情权公平交易权研学活动：生活消费大家谈生活中，侵害消费者合法权益的实例。以下是某学生收集到的一些侵犯消费者权益的实例以及我们消费者享有的一些权利。牙膏广告夸大产品的功效A、安全权劣质热水瓶爆炸伤人B、知情权动手摸了商品就得买C、公平交易权缺斤短两D、自主选择权思考：怎样才能成为聪明的消费者？温馨提示：★消费前？★在交易过程中？★在侵权行为发生后？国际权益日标志关注生活生产许可1、怎样成为一个聪明的消费者？或消费者如何维护自己的权益？P93-96①②③④⑤⑥P94①主动学习和掌握有关消费的知识，学会正确的消费选择。P94②掌握有关消费者权益保护的知识，学会运用

4、法律武器维护自己的权益。P93③增强自己的判断能力和选择能力。学会比较、鉴别、不盲目追随。消费前？在交易过程中？P95④增强权利意识和自我保护意识。在交易过程中，我们要充分运用自己的消费知识和法律知识，保持应有的警惕……防止侵权行为的发生。在侵权行为发生后？P95⑤在侵权行为发生以后，我们则应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。P96⑥维权的途径：可与经营者协商和解；请求消费者协会或者其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。2、消费者合法权益受损时，维护的途径、方式主要有哪些？P96下与经营者协商和解请求消费者协会

5、调解向行政部门申诉提请仲裁机关仲裁向人民法院诉讼研学活动二：维权大行动【维权案例】汽车自燃谁负责【回放】2014年12月1日,陈先花费11万余元从某汽车销售公司购买了一辆丰田汽车。2015年9月某日凌晨,该车在小区楼下起火燃烧,后经公安部消防局天津火灾物证鉴定中心鉴定属自燃。【结果】法院一审判决该汽车销售公司承担责任,其不服,提出上诉。二审期间,经调解,双方达成调解协议,由汽车销售公司置换一辆丰田汽车给陈某,相关手续费用由汽车销售公司负担。练就慧眼维权途径维护消费者权益①_____________②_____________①非诉讼：________________________

6、________________②诉讼：_________________③______________掌握知识提高能力：课堂小结归纳：增强_______意识_意识有关消费的知识有关消费者权益保护的知识判断能力和选择能力与经营者协商、请求消费者协会调解、向行政部门申诉、提请仲裁机关仲裁。向人民法院诉讼自我保护维权研学练习（1）根据材料中调查后的统计数据，分析作为中学生在消费维权方面还存在哪些问题？项目购买商品是否注意其产地、生产日期、有效期等信息购买商品时是否索要发票？买了假冒伪劣商品后是否打过维权电话？是否找过商家或到购买处索赔是否向消费者权益保护组织投诉是20%22%25%23

7、.3%15%否80%78%75%76.7%85%中学生消费维权问题问卷调查，调查后的统计数据如下：自我保护和维权意识薄弱，缺乏维权行动。（2）结合上述材料，请为中学生消费维权提合理建议。①国家要完善立法，加大执法力度，依法制裁侵犯消费者权益的违法行为。②社会要加强宣传和监督，利用社会舆论的力量，对违法行为予以抵制，依法同不诚信，造假制假的违法行为作斗争。③经营者要树立良好的信誉和形象，诚实守信,依法经营，自觉保护消费者的合法权益。④消费者要增强法制观念，依法规范自身行