社保卡网上申领系统操作指南

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1、--社保卡网上申领系统操作指南（v1.2.4）目录社保卡网上申领系统操作指南（v1.2.4）1目录1第一章登录系统21.1网上申领说明21.2登陆网上服务系统41.3社保卡采集开通5第二章社保卡采集62.1功能介绍62.2申领信息维护72.3信息采集102.4制卡照片上传152.5打印信息采集确认表212.6申领社保卡242.7撤销申领社保卡282.8社保卡制卡进度查询292.9综合查询312.10待领人员查询33附表1《社保卡注销申请表》35附录2《社会保障卡跨地市流动协助销卡经办电话表》36

2、附录3《社保卡使用常识》47----第一章登录系统1.1网上申领说明1.申领参保单位使用网上申领系统为本单位参保职工申领社保卡。不再采用到照相馆照相的方式办卡。1)申领人员范围：在职人员，单位管理的退休、退职人员。持有中行医保卡的人员也需换发社保卡。2)申领操作流程：按顺序操作（1申领信息维护、2信息采集、3制卡照片上传、4打印信息采集确认表、5申领社保），申领完毕后，系统自动进入社保卡制作流程。注意：首次登陆时，必须先进行申领信息维护，否则无法进行其他操作。3)社保卡制作流程：单位可通过社保卡

3、制卡进度查询----，社保卡制作过程中某个环节如有问题，会在该环节上提示具体的错误信息，常见的问题详见2.8.3问题4、5、6。1)已在辖区社保卡柜台做过信息采集并报盘成功的单位，可以不用再做网上申领。如有新增人员可再通过网上申领社保卡。建议单位进行申领信息维护，查询本单位社保卡的发卡银行，并可通过社保卡制卡进度查询制卡进度。等制卡成功后，发卡银行会根据单位报盘时留的联系方式，通知单位到领卡网点领卡。1.领卡制卡成功后，发卡银行通知单位领卡人凭本人身份证原件、单位介绍信（盖公章）等材料，到领卡网

4、点领取社保卡。领卡后请尽快发放给参保职工本人，参保人在领卡后务必认真核对卡面信息是否正确。1)单位申领社保卡的人数与实际领卡人数不符，可能存在的原因：①单位分批申领，所以领卡也分多批次。（如因银行开户、省厅校验失败等问题，导致制卡延期，结果与单位其他正常制卡的人员不能同时领卡）。单位可通过社保卡制卡进度查询查看是否正常出卡。②发卡银行开户失败（如银行联网核查身份信息或银行账户信息失败等问题）。发卡银行会主动与本人联系（一般需本人携带身份证到发卡银行任意网点处理）。单位可通过社保卡制卡进度查询的“

5、银行联网开户”环节，了解银行卡开户失败原因。③曾在省内其他地市参保并有社保卡（因省卡管中----有正常社保卡信息导致无法制卡）。可联系当地社保卡经办注销省卡管中卡信息。详见2.6.3问题3-2-2。单位可通过社保卡制卡进度查询的“省厅预初始化”环节，了解省厅校验是否成功。（此问题只存在于柜台信息采集报盘）①曾在济南市参加过居民医保（养老）并有社保卡（或章丘区、平阴县、济阳县、商河县、长清区）。能正常使用的不必再申领，否则须注销后再申领。详见2.6.3问题3-2-1。②单位在申领后做了减员（银行开

6、户之前减员无法制卡）。在职人员可到新单位重新申领；退（职）休转社区人员可到社区重新申领。③单位在柜台信息采集的信息不全，没有制卡照片（此问题只存在于柜台信息采集报盘）。撤销申领社保卡，然后制卡照片上传。单位可通过社保卡制卡进度查询的“照片信息联网核查”环节，了解是否有照片。④更改过身份证号或姓名（银行开户前更改，导致无法制卡）。（已做数据同步）撤销申领社保卡，打印信息采集确认表，申领社保卡。（或到社保卡柜台做电子照片报盘）1)社保卡的社保账户启用：方式1.首次到定点零售药店或定点医疗机构刷卡（工

7、作人员做读卡操作）时自动启用社保区，原中行医保卡自动注销，中行医保卡上的原医保账户金自动转到社保卡的社保账户上。持卡人可在定点零售药店----设置医保个人账户交易密码（初始密码是“000000”），查询社保卡余额。方式2.也可持居民身份证、社保卡至发卡银行任意网点办理社保区启用。详见附录3问题2。1)社保卡的金融账户激活：持卡人可持本人身份证、社保卡到发卡银行任意网点办理金融区激活手续。注意：在银行激活时，如提示“社保卡激活失败”或“在系统中不存在卡号为*的未激活社保卡”。说明社保区已启用，可持

8、卡到定点零售药店或定点医院确认是否启用（工作人员做读卡操作）。1.社保卡的日常使用问题，详见附录三《社保卡使用常识》。2.社保卡申领中的相关业务问题，可拨打电话0531-12333咨询（济南市人力资源和社会保障服务热线）。1.2登陆网上服务系统登录济南市社会保险网上服务系统，进入网上服务系统的首页。1.使用网上服务系统时，出现浏览器显示或打印出现问题，请参照《用户手册》中的2.2浏览器设置要求和2.3打印驱动设置。（见图1.1）----图1.1济南市社会保险网上服务系统-登陆页1.建议使用IE浏