常用统计方法的应用

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1、常用统计方法的应用（2015版）◆统计方法分类：一般分为描述性和推断性两类。1.描述性:对统计数据进行整理和描述2.推断性:在对统计数据进行描述的基础上，进一步进行分析、解释和作出推断性结论。第五章统计方法基础知识一、统计方法及其分类◆统计：收集和整理信息、资料的一种活动。◆统计方法：收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题做出一定结论的方法。二、统计方法的用途：1、提供特征数据（如平均数、标准偏差、极差等）2、比较事物的差异（水平对比、假设检验等）3、分析事物影响变化的因素（因果图、系统图、分层法等）4、分析事物间相关关系（散布图、正

2、交试验等）5、确定合理的试验方案（抽样检验、单因素实验法）6、发现问题，分析掌握质量数据的分布状态和动态变化（排列图、直方图、散布图等）7、描述质量形成过程（流程图、控制图等）通过归纳分析问题，显示事物的客观规律，而不是解决具体的质量问题第六章QC小组常用的统计方法用于数字数据分析，非数字数据分析均可用于数字数据分析（统计型）用于非数字数据分析（情理型）老七种工具调查表分层法排列图直方图控制图散布图因果图新七种工具矩阵数据分析法亲和图（分层图）系统图（树图）关联图过程决策程序图箭条图矩阵图GB/T19004-4-1994ISO9004-4-199

3、3质量改进指南调查表排列图直方图控制图散布图头脑风暴法分层图（亲和图）因果图树图（系统图）流程图水平对比法试验方法单因素试验法正交设计试验法其它方法过程能力指数简易图表：柱状图折线图饼分图带状图雷达图等项目工具名称类别二、应用调查表的步骤：（1）明确收集资料的目的；（2）确定所需搜集的资料；（3）确定对资料的分析方法及负责人；（4）设计记录资料调查表格式；（5）对先期收集和记录的资料进行检查；（6）必要时，对调查表格式进行评审和修改。第一节调查表一、概念用来系统的收集资料、积累数据、确认事实并对数据进行粗略整理分析的统计图表。三、调查表类型批次产

4、品型号成品量(箱)抽样数（支）不合格品数（支）不合格率(%)外观不合格项目切口贴口空松短烟过紧钢印油点软腰表面1烤烟型1050030.61112烤烟型1050081.6112223烤烟型1050040.81214烤烟型1050030.6215..烤烟型1050051.011111250烤烟型1050061.211211合计25001250009900.8802974583528101512551.不合格品项目调查表序号项目评价备注好较好一般差1知识水平√2工作水平√3组织能力√4工作态度√5工作业绩√2.某企业人事部门对干部测评使用的调查表3.根

5、据服务承诺内容进行旅客满意率调查表调查项目调查人数满意人数不满意人数满意率（％）安全运行是否正班正点发车6005564492.67中途是否超速、压点运行60041019068.33文明服务是否使用文明用语60037722362.83服装是否统一60023736339.50旅客对途中服务是否满意60048311780.50是否照顾重点旅客60050010083.33守法经营中途是否售票60040219867.00是否超员运行6005158585.83是否倒客、甩客60049510582.50优化乘车环境车站及车容车貌卫生60039820266.33

6、服务项目是否齐全60049210882.00合计旅客满意率66004865173581.08制表人：李萍制表时间：2009.3.17通过调查显示，旅客满意率仅为81.08％，未达到集团公司旅客满意率95％的要求。4.缺陷位置调查表车型检查处车身工序检查者调查目的喷漆缺陷调查数2139辆图示：流漆色斑尘粒5.质量分布调查表零件实测值分布的调查表调查人：调查数（N）121调查日期*年*月*日频数136142632231042一正正正正正正正正正一正正正正正一正正正正正正特点：常用于归纳整理所收集到的统计数据，把错综复杂和杂乱无章的数据进行分类、

7、整理、汇总后，使之能更确切地反映客观事实。原则：同一层次内的数据波动幅度尽可能小；层与层之间差别尽可能大。第二节分层法一、概念、特点和原则分层法又叫分类法、分组法。为解决某一个问题所收集的数据、资料，往往是综合性的。这些综合性的数据、资料可按其来源、特征、属性等标识分作两个以上的组。这样的组就称作“层”。一般可采用以下类别来进行分层：1.按操作人员分层可按班（组）、个人、熟练程度、性别、年龄等分层。2.按机器设备分层可按机台号、结构、新旧程度、工夹模具等分层。3.按作业方法分层可按工艺、操作参数、操作方法、生产速度等分层。4.按原材料、零部件分层

8、可按规格、成份、产地、供应商、批次等分层。5.按时间分层可按班次、日期等分层。6.按测量、检查分层可按计量仪器、测量人员、检查方法等分层