为人民服务 让人民满意——税务局争创人民满意公务员集体事迹材料

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1、为人民服务让人民满意——税务局争创人民满意公务员集体事迹材料　　xxx分局组建于1994年9月，现有干部73人，党员46人，共青团员16人，内设十四个科室（所），肩负着7000多户纳税户的税费征收管理工作，年税费征缴任务达5亿多元。分局组建以来，他们始终以“为人民服务、让人民满意”为出发点，两个文明一起抓，两个成果同时要，把各项工作与坚持党的基本路线、认真贯彻执行党和国家的方针、政策结合起来，以扎实有效的工作，实践着为人民服务的宗旨，把争创人民满意公务员活动落到了实处。　　内强素质宝剑锋从磨砺出　　只有建一流班子，带一流队伍，才能创一流业绩，这是分局队伍建设永恒的主题。　　他

2、们首先从班子建设入手，明确提出了“三个带头”，即：带头讲学习、带头讲团结、带头廉洁自律。班子成员相互支持、密切配合，工作不推诿，决策不武断，班子整体作用得到了充分的发挥，实现了上下步调一致，政令畅通，形成了强大的凝聚力和向心力。xxxx年、xxxx年分局班子被市局党组评为“四好”班子，xxxx年局长xxx被评为省税务系统先进个人，副局长xxx被评为市税务系统党风廉政建设先进个人。桃李不言，下自成蹊。团结民主、廉洁务实的领导班子，带动了干部群众，充分调动广大干部的积极性和创造性，凝聚成了“团结务实、开拓进取”的精神氛围，保证了各项工作的顺利进行。为提高为人民服务的技能，他们累计

3、投入50多万元，举办法律法规、计算机、财务等方面的培训班，嘉奖在省、市各类竞赛中取得名次的干部。为确保教育培训质量，他们推行了等级税务员制和末位待岗制，根据不同岗位，贡献大小、评定不同等级的税务员，享受不同的待遇，在业务考试中连续两次不及格的进行待岗学习。这种激励机制，打破了“大锅饭”吃到底的格局，有效地调动了大家学习、工作的积极性，提高了队伍的整体素质，目前，100％的干部具有了大专学历，100％的干部都能。一、围绕全市大局，找准工作定位市人才服务中心坚持把人才服务工作纳入党和国家以及市委、市政府和市人社局工作大局来谋划，在大局中定位，在大局下推进，以强烈的政治意识，大局意

4、识，及时跟进，坚决落实中央决策部署。组织有关专家学者和从事人事工作的同志一起对中心发展战略进行分析研究，围绕政府部门机构改革、职能调整的新情况，紧密联系人才服务业发展的实际，进一步完善中心科学发展的思路和措施，重新审视与思考政府人才机构的定位与作用，实现“五个转变”，即：从经营性市场向培育性市场的转变；从经营性服务为向公共服务为主的转变；从各自为政、单点单面向资源整合、合作共赢的转变；从低端粗放式服务向高端精细式服务的转变；从被动服务向主动服务的转变。“服务”作为人才服务中心的中心工作和立身之本，得到进一步确立和强化。二、依托优势载体，打造精品服务要为各类单位和个人提供高水平

5、、专业化的人事人才服务，中心本身必须拥有完善的服务设施和科学的制度体系，在构建良好服务环境上下功夫。1、抓硬件配置升级。改善办公条件、办公设施，从以前面积几百平方米的办公场地扩大到现在四千多平方米的办公场所，分为行政办公区、开放办公区、服务接待区和招聘交流区等4个功能区，每个区域都配臵了程控电话系统、电脑查询机、电子显示屏等服务设施。加大信息化建设力度，中心人才网系统不断升级改造，现已成为立足西安、连通全国的大型门户网站。2、抓组织构架优化。为适应公共服务业务的发展需求，中心参照国家人力资源与社会保障部推荐的《人才服务机构等级划分与评定标准》，将服务项目归类细分、优化调整，科

6、学合理设臵组织架构，区分公共服务、市场经营和内部保障三种类别，整合建立了以8大项、60小项为主要内容的专业化、社会化公共服务项目，初步形成了服务内容丰富、服务功能完备的标准化服务体系。为每个员工设臵岗位职责牌，对大学生就业报到、交纳社会养老及医疗保险和住房公积金等业务实行“一站式”服务，不让群众跑冤枉路。2008年初，经全国人力资源服务标准化委员会试测，我中心标准化建设已达到4A级水平。三、抓制度机制完善。中心按照“诚信、和谐、进取”的服务宗旨和“唯人才是根本，视服务为己任”的行业要求，积极探索管理的有效途径和方法，及时修订完善了《西安市人才服务中心服务手册》、《目标管理制度

7、》、《办事公开制度》、《员工奖惩制度》、《员工精神文明规范》等相关制度，新定下发了《进一步加强工作纪律的通知》和《薪酬福利管理制度补充规定的通知》，使内部管理迈上了科学化、制度化的轨道。如今，西安市人才服务中心制定的服务手册、业务服务规范、岗位说明及部门业务流程等制度性规范，已成为同行们的参考经典。四、抓增强工作合力。中心在工作落实中注意加强内部研究论证，搞好上下沟通联络，主动与相关部门和单位协调配合，充分调动各方面的资源，形成了齐心协力下好“一盘棋”的工作格局。特别是全面推进创先争优和学习型党组织建设