社区公共服务站知识2

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1、社会管理相关知识1、什么是社会管理？答：社会管理是指以维系社会秩序为核心，通过政府主导、多方参与，规范社会行为、协调社会关系、促进社会认同、秉持社会公正、解决社会问题、化解社会矛盾、维护社会治安、应对社会风险，为人类社会生存和发展创造既有秩序又有活力的基础运行条件和社会环境、促进社会和谐的活动。2、社会管理的基本任务？答：协调社会关系、规范社会行为、解决社会问题、化解社会矛盾、促进社会公正、应对社会风险、保持社会稳定。3、社会管理的根本目的。答：维护社会秩序、促进社会和谐、保障人民安居乐业，为党和国家事业发展营造良好的社会环境。4、社会管理的总理要

2、求。答：三个最大限度：最大限度激发社会活力、最大限度增加和谐因素、最大限度减少不和谐因素。5、社会管理的理念。答：以人为本、服务为先；多方参与、共同治理；关口前移、源头治理；统筹兼顾、协商协调；依法管理、综合施策。6、社会管理的总体格局。答：党委领导、政府负责、社会协同、公众参与。7、社区居民委员会的性质。答：自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织。8、社区公共服务体系“一站四化”是什么。答：建立社区公共服务站，推进社区服务管理网格化、信息化、多元化、专业化。9、社区公共服务体系建设的工作格局要求是什么。答：党委领导、政府主导、社区承载、

3、社会参与。10、社区公共服务体系建设的基本原则。答：坚持党的领导，把握正确方向；坚持以人为本，服务居民群众；坚持政府主导，社会共同参与；坚持因地制宜，注重工作实效。11、社区公共服务体系建设的目标。答：、社区公共服务组织网络健全完善，公共服务范围全面覆盖；政府公共服务职能逐步延伸，政府购买服务机制健全完善；社区公共服务职能和内容明细化、规范化，服务功能明显增强；社区公共服务阵地和服务设施健全完善，工作保障有力，能够满足社区居民群众的基本服务需求；社区居民充分享有机会均等的公共服务，对社区工作的认同感强、满意度高；社区管理有序、服务完善、文明祥和、和

4、谐稳定。12、社区公共服务站的性质。答：社区公共服务站是在社区党组织和居委会统一领导和管理下的社区公共服务机构，综合履行社区管理和服务职能，接受城市街道办事处和政府职能部门的工作指导和监督。13、社区公共服务站便民服务大厅设置那些服务窗口。答：社会治安综合治理、计划生育与社会卫生、社会保障和社会救助、劳动就业和医疗保障、城市管理和环境保护、社区党务与综合事物6个便民窗口，实行一站式服务。14、社区公共服务站职责和任务。答：协助政府职能部门办理本社区内各类公共服务事项；协助居委会办理本社区居民的居民的公共事物和公益事业；动员社会力量开展便民利民服务，

5、方便居民生活；支持引导和监督社会组织、业主委员会、物业服务企业参与社区服务和管理，有效发挥作用；积极配合居委会依法开展社区居民自治活动等。15、社区公共服务站有哪几项规范性工作制度。答：办事指南、首问负责、分工协作、错时工作、服务代办、工作例会、民主决策。16、社区公共服务工作流程。答：受理代办事项------登记分类-----直接办理或代办转办-----跟踪督办-----反馈办理结果-----接受群众评议-----归档。17、社区公共服务站调处矛盾纠纷工作流程。答：受理矛盾纠纷-----直接办理或转交职能部门办理------跟踪督办-----反馈

6、办理结果-----接受群众评议-----归档。18、如何划分社区网格。答：按照就近方便、便于管理、便于服务的原则，按每400户左右居民一个网格的划分办法，将每个社区划分成若干个网格单元，形成层级分明、规模合理、全面覆盖的社区网格管理服务格局。19、社区网格管理员职责任务。答：综合履行本网格内信息采录、社会治安、劳动保障、民政服务、计划生育、城市管理、综合事物等职责；定期收集本网格的社情民意和矛盾纠纷等信息，及时汇总到社区公共服务站，录入社区公共服务信息系统，做好处理和化解工作。20、社区每个网格内招募信息员的要求。答：社区每个网格内招募6到8名网格

7、信息员，协助网格管理员开展社区管理服务工作，及时提供相关信息。21、社区管理综合信息平台的基本框架。答：一个数据中心、三个数据库（人口基础数据库、空间地理数据库、法人单位数据库）和四个应用系统（社会矛盾联动化解信息系统、社区公共服务信息系统、社区公共服务在线网站、社会管理绩效考核信息系统），以及建立社区自助服务机、社区通专用手机2个应用子系统。22、社区服务管理主体多元化内容。答：基层党组织领导、基层政府主导、社区居民自治、驻区单位共建以及积极培育和发展社区社会组织、社区志愿服务组织。23、在社区重点培育发展那些社会组织。答：社区业主委员会、物业服

8、务企业、家政服务社、平安协会、出租房屋管理协会以及其他服务性、公益性、互动性社会组织。24、社区专业化服务管理的内容。答：