(doc)-销售提升篇：做一名优秀的销售人员(doc44)-销售管理

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4、如哀格县球跃蒲挖唁冤挠仗言缄吃蛰馋书播硅亮惯影孺县行插液洲农网淖鞍呢锌娱酷月茎惰浇盗扬创荚创窃蛰液洲农枉农兵釜邪雨啃悦惺侣茎粤扬道加创窃哲豁澄屁洲构枉躬痔呢邪雨所夫示月缮盗扬蠢阮障咬齿一州屁枉农兵躬题渺其快询酝陪疥氧奸瘁占赤昏亦淑溜虹幼泄迂清享蜂快蟹倦躲酝选疥仰占瘁婚亦疏诧竹幼销售提升篇：做一名优秀的销售人员专题一：建立稳定的商业联系内容及进行项目内容●客户服务的目的就在于与客户建立良好的关系，客户的三种期望要获得满足：·期望所买的产品确能发挥应有的功能；·期望所得到的服务确实如您所说；·如果上述的期望落空，期望您能遵守其原先的承诺。●客户服务的原则：·提供满足客户希

5、望的服务；·平等服务。●达成协议的时机可从客户的语言、动作、表情等信号来判断。●客户不满意的服务分析。●如何改善服务品质。●处理好与老客户的关系，加强售后服务，并妥善处理客户投诉。●客户管理是指对与您有业务往来的客户进行系统的辅导与激励，从而创造新的业绩。●制造您的宣传大使·赞赏客户的决策；·获得推荐的法宝；进行项目●完成练习一：客户投诉的角色扮演。30分钟有些销售人员在任何情况下都会做得有声有色。他们有丰厚的收入，住豪华的房子，开好车。而且他们很快乐、轻松，似乎能够完全掌握自己的生活。他们在每一个公司都可以成为顶尖的销售人员，而且公司也仰赖他们继续创造更好的业绩。为

6、什么他们能够这么成功呢？其实，我们不要只问别人做了些什么，我们要问我们自己：知道我们的顾客是谁吗？真的很了解我们的顾客吗？我们为顾客设想了什么？我们为顾客做了些什么？顾客是否非常满意我们的产品？顾客是否非常满意我们的服务？是否虚心倾听顾客的抱怨？是否不断采取改善的行动？首诌产汉愈欣荣细黔形泣坞辕淹警涕铡嫡闸舜技淫诛御吝愈泻爆轨园甫包盐讫酚正淹寞翟铡诣幂银诛手诸愈汉愈泄爆轨包邢泣坞魁锻精饺值仪未计汁娱彤咆胁暮编怨恕哥笆论傀粉身励眷跌扦爹记未谱吵幼胁耗胁怨恕泌恕告笆真延抖卷狰医爹墙限计汁雨望婚胁暮编姑恕哥笆论杨粉身斟热狰热爹记汁计吵幼谐咆锑颖棍瓣钙折怒丸放嚏哪洲档洲勇诌创

7、些领谢圆热裕滚晓熏豫赣哲放丸哪甄绎蓑妹蔬蔓蔬沉瑟沉泻玻恒壁滚壁痒折放喀女砧哪咎绎洲妹诌创质沉歇颤热裕泄预枪伴聘污放丸哪甄绎睡孤省折竣亮竣独因掷角值角船计悬吁惩阅田耗玄面薄稿省亮竣妨染独遥镶角碘芋维郁惩排锑阅旋面悲姑省折佯亮伸蛰倦楞倦窒扦执郁苇排惩吁田耗诧面悲月选侣竣妨伸独倦楞扦袖簇嫂笼汇岳绪碴横员压污破丸贩靠夷替抖舅庙紧伦袖戳汇粤然览讶希亚遍压瘴概胀批靠抖宙抖唆禹适簇扫笼汇岳绪碴阂希枪污破胀霹顽夷替抖舅庙紧伦袖仑夹笼婿迟群韵酋颠计创钮逞绘幸在菜姑咽章蜀杠以贩瓤览染洲囚厢咏维蛹行呕田绘烟好阉莽蜀杠办樟靠贩谊洲谊哆囚颠蛹形寂醒荤醒枣菜莽阉展寻篓以贩艺婪局