a59 商务文书写作教程 12 闫 静

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1、★讲师简介闫静北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。北京雅致人生管理顾问公司高级讲师。五年中国惠普公司企业内训师，三年美国安捷伦公司资深会计师/财务分析师，英国注册会计师（ACCA），亚太咨询管理系统（CMS）认证咨询师，ToastMaster英文演讲协会会员，北京外企服务公司特约讲师。服务过的客户包括：神州数码、泛海房地产、广东电信、郑州移动、天津移动、黄骅港务局、中国轻工业品进出口总公司、兰州靖远发电厂、鲁西化工、中石化、宇通客车、红蜻蜓集团、普天公司、罗德与施瓦茨中国（香港）有限公司、中海油采油服务公司、工商银行、三河市政府招商引资局等。客户

2、评介：培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识,并学以致用。 ★课程对象——谁需要学习本课程★任何希望提高商务公文写作水平的员工★课程目标——通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握公文写作的概念与基本特点2.常用公文写作的基本格式与范例3.避免公文写作的常见错误 ★课程提纲——通过本课程，您能学到什么？第一讲商务文书写作的概念1．前言2．商务文书写作的特点3．商务文书写作四要素4．商务文书写作的作用第二讲如何写出好文章（上）1．制定正确的行动目标2．决定文章的正式

3、程度（一）第三讲如何写出好文章（中）1．决定文章的正式程度（二）2．决定文章的总体风格第四讲如何写出好文章（下）1．选择文章的层次结构2．列出文章的大纲3．撰写初稿第五讲如何使文章生动有效（上）1．技巧一：情感指数（一）2．技巧一：情感指数（二）第六讲如何使文章生动有效（中）1．技巧二：读者为尊2．技巧三：有效的反馈3．技巧四：增加紧迫性第七讲如何使文章生动有效（下）1．技巧五：增加可信度2．技巧六：使行文简洁第八讲如何使文章更加规范（上）1．数字的使用2．结构层次序数的使用第九讲如何使文章更加规范（下）1．计量单位的使用2．综合校对3．标点符号的使用

4、第十讲常用公文示范讲解（上）1．通知2．报告第十一讲常用公文示范讲解（下）1．请示2．批复3．会议纪要4．邀请信5．总结第十二讲合同的22个书写原则1．合同的22个书写原则（上）2．合同的22个书写原则（下） ★课程意义——为什么要学习本课程？（学习本课程的必要性） ☆当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点，企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合公司业务性质，为企业员工安排商务文书的培训学习。  本课程通过轻松愉悦的教学方式，讲授生动实用的内容，涵盖

5、了商务文书写作的基本技巧和范例，学员通过学习和课堂演练，可以掌握商务文书写作的步骤和方法；总结了公文写作中常见的病例，帮助学员进一步了解公文写作的规范性，在写作中有意识地避免这些错误。第一讲商务文书写作的概念当今社会是市场经济社会，商务活动则是各种社会活动的基础。伴随着经济改革的深入发展，商务文书写作已成为当前应用写作的一个热点。企业内部的大部分沟通也是以商务文书的形式进行。这就需要结合企业的业务，为企业员工安排商务文书的培训学习。本课程的内容涵盖了商务文书写作的基本技巧和范例，希望可以帮助学员掌握商务文书写作的步骤和方法；与此同时，总结了商务文书写作

6、中常见的病例，突出强调了公文写作的规范性，以帮助学院在写作中能够有意识地避免这些错误。商务文书写作概述为了更有效地学习并运用有关商务文书写作的方法和技巧，让我们首先了解一下商务文书写作的基本内容。（一）商务文书的分类在实际工作中，大家可能会遇到形形色色、各种各样的商务文书，根据其形式和内容用途可以大致将其划分为以下的类型：1.按形式来划分以形式作为划分标准，商务文书可以大致分为以下两类：Æ固定格式的商务文书常见的固定格式的商务文书主要有：商务合同、邀请信、通知、请示以及批复。相比较而言，这类商务文书的格式是有比较规范的要求的。Æ非固定格式的商务文书而所

7、谓非固定格式的商务文书，在日常工作中则往往应用得更为广泛，其中最为大家所熟悉的就是随着计算机和网络一起兴起的电子邮件。2.按内容用途来划分以内容以及用途作为划分标准，商务文书则又可以分为以下两类：Æ通用的商务文书常见德通用商务文书主要有：通知、会议纪要、请示、批复、总结、备忘录以及报告等。由于相对于礼仪性商务文书而言，这些文体使用得更为频繁，所以在课程后面的内容中将对它们的写作方法进行专门的讨论。Æ礼仪性的商务文书而所谓礼仪性的商务文书，则主要是指贺信、贺电、邀请书、请柬以及慰问信。（二）商务文书写作的作用正如前文所提到的，商务文书写作是很多人工作的一

8、部分；而每个人工作首先都是有私心的，即工作首先是为了生存而不是为了做出贡献，然后再将私心通过公