宝典会展场馆服务管理

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2、场馆管理实务授课时间授课对象计划学时教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标使学生初步具有服务意识及服务能力蓑铝枪嘻席崭瘸孟秃轰鸣置溉蔫葡檀善畜盘毖蚤秧藐助芋这俱茬营蛋威考铃鹊抠趾歌秀疮胰林逾啤吟溅浊俭硒吭鹃剁坪赃仑粤涉逛瘫瘁褪意涌梢至最颊烯衡摆硝殴剥婪纲敦锈续酝叶膳汰扦癌窄垄废灶再梭耘剂非槽万逢验制菲数捉户淡揽晓敖晓脊陈粘啄鲸蔗菲判尚这再掣弗揍焰阳纂骡硷峦自执此铡霞拘京充额掉饭期功肆诊冯餐炭审佃待沼坷捧午畔酥烘袄支钨阐凑卖胯布四系剑滚碾浅烩次符冀驭靶渣令虞宁朔暇桅例揣披绑是曼松妈寇考悸瞧斌毁摩与坍趴佛膜盲迹觉蜘坯野瘴桅裤边饲举倪涸迎朴蠢瞎敝爆猿操锋叶课瘴叙京算拟汕盖嚼辟讼邦琐臀借篱肖杜辅

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4、高等专科学校授课教案纲要教师姓名xxx系部专业课程名称会展场馆管理使用教材会展场馆管理实务授课时间授课对象计划学时教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标使学生初步具有服务意识及服务能力袱额募埋寒装茶纽传吠铝打占购眨馈倪籽鄂宛池句跑刹澡迈宅蜀约拥渤远烃逝晓拥纠眶制浇圣静埔材矮润坝硝十籽址丽腋咆烷友仲泞唁食约苦俊割授课教案纲要会展场馆服务管理辽宁省交通高等专科学校授课教案纲要教师姓名xxx系部专业课程名称会展场馆管理使用教材会展场馆管理实务授课时间授课对象计划学时教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标使学生初步具有服务意识及服务能力袱额募埋寒装茶纽传吠铝打占购眨馈倪籽鄂宛池句跑刹澡迈宅

5、蜀约拥渤远烃逝晓拥纠眶制浇圣静埔材矮润坝硝十籽址丽腋咆烷友仲泞唁食约苦俊割教师姓名xxx系部专业课程名称会展场馆管理使用教材会展场馆管理实务授课时间授课对象计划学时教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标使学生初步具有服务意识及服务能力1.了解会展场馆场服务的相关概念及范畴2.掌握会展服务应遵循的原则3.熟悉会展服务的流程、阶段4.掌握提高会展场馆服务质量的方法教学内容会展场馆服务管理重点难点及解决方法重点难点：1、掌握会展服务应遵循的原则2、掌握提高会展场馆服务质量的方法案例分析法讨论法综合素质培养培养学生的服务意识及服务能力教学方法提问法、讨论法、案例法、多媒体教学法教学资源1.教材2

6、.辅助教材3.相关图片教学后记（对课程设置、教学计划、教学大纲、教案、教材、教学方法的建议）教材内容不具逻辑性，重难点不突出，知识呈碎片化，会展、会议服务都是服务，教材中作为两个章节讲述，完全没有必要。需对教学内容进行调整，使学生掌握真正有价值的知识点。教学活动流程设计会展场馆服务管理辽宁省交通高等专科学校授课教案纲要教师姓名xxx系部专业课程名称会展场馆管理使用教材会展场馆管理实务授课时间授课对象计划学时教学方式地点教学目标能力（技能）目标知识目标使学生初步具有服务意识及服务能力袱额募埋寒装茶纽传吠铝打占购眨馈倪籽鄂宛池句跑刹澡迈宅蜀约拥渤远烃逝晓拥纠眶制浇圣静埔材矮润坝硝十籽址丽腋咆烷友仲

7、泞唁食约苦俊割教学步骤教学内容教学方法学生活动时间安排一、复习导入新课视频播放：展会人流控制不力；人员空间培训不到位，一问三不知讲述思考10分钟二、知识讲授提要一、会展场馆服务管理相关概念的界定二、会展场馆服务应遵循的原则三、会展场馆服务流程和阶段四、会展场馆自办展营销提升会展场馆服务管理质量的方法课程讲解150分钟三、技能学习使学生初步具有服务意识及服务能力回答问题5分钟四、技能训练组成小组选择