王琦的管理学总结

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1、管理学复习重点管理的定义：管理的载体：是组织。本质：是合理分配和协调资源的过程。对象：是相关资源，包括人力资源在内的一切资源。职能：包括信息、决策、计划、组织、领导、控制、和创新。目的：是为了实现既定的目标。法约尔管理的五种职能：计划、组织、指挥、协调、控制亨利~明茨伯格管理的者的十种角色：人际角色：代表人、领导者、联络者信息角色：监督人、传播者、发言人决策角色：企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者泰罗的贡献：工作定额标准化能力与工作相适应差别计件工资制计划职能与执行职能相分离法约尔的贡献，企业的六种基本活动：技术活动，生产、制

2、造、加工商业活动，采购、销售、交换财务活动，资金的筹措、运用、控制安全活动，设备维护，人员保护会计活动，货物盘点、成本统计、核算管理活动，计划、组织、指挥、协调、控制法约尔管理的14条原则：分工权利与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从集体利益报酬合理：但是任何优良的报酬制度都无法取代优良的管理集权与分权等级链与跳板秩序公正人员稳定首创精神集体精神梅奥及其领导的霍桑实验：工作场所照明实验结论：灯光对工人工作效率的影响很小继电器装配室实验结论：监督和指导方式改善有助于产值大规模访谈结论：人际关系影响工作效率接线板接线工作室实验结论：

3、工人自行限制产量，保护工作效率低的同事。工人对不同的上下级持不同态度，级别越高工人越尊敬，同时顾忌心里越多。工人中分成不同的派系，并遵守不同的行为准则。普拉哈拉得、哈梅尔定义：核心能力是组织内的集体知识和集体学习，尤其是协调不同的生产技术和整合多种多样技术流的能力。必须满足五个条件：不是单一的技术或技能，而是一簇相关的技术和技能的整合不是物理性资产必须能创造顾客看中的关键性价值与对手相比，竞争上具有独特性超越特定的产品或者部门范畴从而为企业提供通向市场的新通道道德管理的七个特征：不仅把遵守道德规范视作组织获利的一种手段，而且更把其

4、视作组织的一种责任。合乎道德的管理不仅从自身角度更加从社会整体角度看问题。组织与利益的相关者是相互依存的。不仅把人看作手段，更把人看作目的。超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。具有自律的特征。以组织的价值观为行为导向。企业价值观的发展历史阶段工业化初期工业化中期工业化后期后工业化时期企业目标股东利润最大化企业利润最大化，兼顾员工利益追求企业相关利益者价值最大化追求企业相关利益者价值最大化同时保护和增进社会福利社会责任更小———————————————————————〉更大企业社会责任的五个体现：办好企业，把企业做强、做大、做

5、久。企业一切经营管理行为应符合道德规范。社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境全球化的任务环境：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会全球化领导者的关键能力：国际商务知识、文化适应能力、视角转换得能力、创新能力企业信息化管理的发展：20世纪60年代开环的物料需求计划独立需求和相关需求20世纪70年代闭环的物料需求计划资源需求计划、能力需求计划20世纪80年代制造资源计划计算机的发展20世界90年代企业资源计划计算机网络的发展决策的定义：管理着识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程决策的影响因素环境因素组织自身的

6、因素决策问题的性质决策主体的因素环境的稳定性市场结构买卖双方在市场的地位组织文化组织的信息化程度组织对环境的应变模式问题的紧迫性问题的重要性个人对待风险的态度个人能力个人价值观决策群体的关系融洽程度定性决策方法：头脑风暴法名义小组技术德尔菲技术计划的概念：5w1h计划的性质：为实现组织目标服务。管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础。具有普遍性和秩序性。计划与决策：决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。在实际工作中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可分割的交织在一起的。战略性计划：应用于整体组织结构的，为组织未来

7、较长时间（通常5年以上）设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划。战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案。西蒙的程序性计划、非程序性计划计划编制过程：确定目标、认清现在、研究过去、预测并有效地确定计划的重要前提条件、拟定和选择可行性行动计划、制定主要计划、制定派生计划、制定预算，用预算使计划数字化网络图组织设计：就是对组织的结构和活动进行创构、变革、再设计。组织设计的任务：设计清晰地组织结构，规划和设计组织中个部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、

8、直线职权的活动范围并编制职务说明书。职能与职务的分析设计、部门设计、层级设计组织设计的影响因素：环境的影响战略的影响技术的影响组织规模与生命周期的影响组织层级：受到组织规模和组织幅度的影响，他与在组织规模成正比，组织规模越大，包括得人员越多，组织工