行为科学在现代企业管理中的应用

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5、器官或物质活动的方式，尤其是指对刺激反应的方式”。即：当人们受到来自自然环境的各种因素的影响时，所采取的活动就是行为。行为的模式是：B＝F(P.E)，B表示人的行为，p表示人，E表示环境。这个模式表明人类行为就是人与环境相互作用的函数关系。人的行为是很复杂的。从外部环境来看，有时间、空间、信息、物资等。这些因素的变化，就会引起人的不同反应。从内部环境看，人的身心发展状态不同，也可引起人的不同反应。对于人的行为是怎样产生、发展和转化的问题，一直是心理学家、社会学家、人类学家或教育家感兴趣的问题。研究表明，人的行为不仅受着物理的、生理的因素影响，更重要的还受着社会的、心理的因素的影

6、响。目前，行为科学在管理上取得了明显的成效。它的成功，改变了管理者的观念和工作方式，行为科学把以“事”作为中心的管理，改变为以“人”为中心的管理，由原来对规章制度的研究，发展到对人的行为的研究，由原来的监工管理改变为“人性假设”、“自主的管理”，由专制型管理向民主（参与）管理过渡。管理，从根本上来说，就是调动人的积极性与创造性。行为科学为现代企业管理者如何待人，予以许多有益的启示。以人为本的管理理念，已成为现代企业管理者的重要特色。行为科学的有利因素，已被现代企业管理者广泛利用，从而形成了诸方面的管理艺术。一、人际关系交往中的管理艺术人际关系就是人与人之间交往的关系，即：你、我

7、、他之间的关系。人际关系不是一种简单的静态关系，而是一种动态的人际交往过程。它包括三个层次的内容：一是人际关系不是一种虚无的关系，它存在于人与人之间的现实交往中，表现为人们之间的思想和行为的互动过程。二是人是有情感和意志的，因此，人际关系在现实生活中包含着情感与意志等因素。三是人本身不能离开社会而存在，人际关系又具有社会性，是社会交往的联络点，故人际关系也是人们在社会生活中的交往关系。现代企业管理强调以“人”为中心，因而，企业高层管理者工作好坏与成败的关键，在于能否充分发挥人的作用－得到中层