汽车服务4s店管理制度汇编

《汽车服务4s店管理制度汇编》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、word完美格式  目     录 前言   总经理欢迎辞………………………………………2                          第一章    公司简介……………………………………………3第二章    公司管理基本原则…………………………………4第三章    组织结构与部门职责………………………………7第四章    招聘与解聘…………………………………………14第五章    考勤制度……………………………………………18第六章    薪资制度……………………………………………21第七

2、章    福利制度……………………………………………24第八章    培训制度……………………………………………27第九章    奖罚制度……………………………………………30第十章    财务相关制度………………………………………34第十一章   行政事务管理规定…………………………………37第十二章   行为守则……………………………………………47第十三章   安全卫生管理………………………………………49第十四章   投诉与建议管理规定………………………………53  精心整理学习帮手wo

3、rd完美格式总经理欢迎辞 亲爱的朋友：   欢迎您加入安徽皖江之星汽车销售有限责任公司，共同参与公司事业的建设和发展，公司的每一步成长，与您今后努力工作密切相关！无论您来自哪里，今后在公司哪个岗位，从今天起，我们有了一个共同的目标和理想。在这里，皖江之星汽车销售公司将会为每个员工创建一个愉快向上的工作环境，为每个积极进取的员工打造一个展现自我风采的舞台。希望，随着公司今后的发展，您能成为公司的栋梁，品牌的精英，行业的杰出代表。作为皖江之星汽车销售公司总经理，我将时刻关注、支持您的工作！对于公司今

4、后的建设和发展，欢迎您有好的建议！  那么，就让我们从现在开始，为了我们共同的事业、为了皖江之星汽车销售公司的美好明天，一起努力工作吧！   祝您工作愉快！ 我们庄严宣誓：    信守公司理念   维护企业形象    遵从员工手册   执行规章制度    服从上级指挥   积极完成工作    努力学习提高   奋发图强上进做一名积极进取、勤奋务实的皖江人！                           总经理：             精心整理学习帮手word完美格式           

5、                             年  月  日 第一章　　公司简介1.1公司简介 安徽皖江之星汽车销售公司成立于2011年9月20日，是一家集整车销售、配件供应、汽车维修、技术培训及信息服务为一体的汽车销售服务企业。公司注册资本6000万，在职员工百余人，下设总经理办公室、财务部、营销部、行政部、技术服务部、监察部。公司位于合肥市包河区长春街汽车城，是安徽省首家奔驰房车4S店，公司交通便利、形象突出；规模宏大、环境优雅；服务周到、品种齐全；维修设备齐全、技术力量雄厚；维

6、修资质高、拥有一类汽车维修企业资质。随着全球环保意识的加强，奔驰房车敏锐的洞察环境保护既是汽车厂商的责任，也是新时代的发展机遇，奔驰房车将推进环保技术的实用化，积极为社会做出贡献。奋进中的皖江之星汽车公司，本着“诚信敬业、追求卓越”的企业精神，坚持贯彻用户第一，尽善尽美、不懈努力的原则，努力把公司建成专业化，集团化的一流汽车服务企业，更好的服务社会，我们热诚欢迎各界朋友与我们一起——携手奋进、共创辉煌！1.2公司宗旨我们全力以赴，以合理的价格为顾客提供高品质的产品和高质量的服务，不断满足和超越顾

7、客的期盼！ 1.3经营理念以诚信创造喜悦，始终贯彻“顾客第一”的宗旨；以尊重凝聚力量，打造以人为本的工作环境；以服务提升价值，创建企业可持续发展。 精心整理学习帮手word完美格式1.4经营方针脚踏实地，勇于挑战，将“持续改善”融入到每天工作和生产经营活动中，不断创新和改进。通过销售、生产和服务活动创造价值来致力于经济和社会的发展，成为被社会认可的良好企业公民。 1.5经营模式以售后服务为中心，集整车销售、维修服务、零配件供应和信息反馈于一体的经营模式。 1.6公司精神务实诚信  公平公正   

8、精益求精　诚信敬业　追求卓越 第二章　　公司管理基本原则 公司各部门和全体员工在工作中应遵循如下管理基本原则：2．1统一指挥原则公司实行总经理负责制，各部门均须服从总经理的统一领导，统一执行总经理决策。2.2层级管理、服从命令原则各级员工在工作中接受直属上司的管理，服从直属上司的命令。各级管理者只对直接下拥有指挥权。2.2.1员工的工作及思想情况向部门经理（主管）反映、请示、汇报，即对部门经理（主管）负责。2.2.2部门经理（主管）的工作及思想情况向主管领导或总经理反映、请示、汇报，即对主管领导