最实用物管业主介-绍书

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1、#*物业管理有限公司#*前言尊敬的业主：恭贺您乔迁新禧！我们很荣幸能为您提供各项专业化、人性化的物业管理服务，并期待着与您同心协力，共同创造高尚、文明、美好、温馨的生活居住环境。我们将秉承温馨物业“敬业、专业、服务、创新”的企业精神，坚持“我们多努力，让您更满意”的服务理念，全心全意为您提供安全、文明、整洁、满足业主需求并且持续改进的高品质物业管理服务。要成功实现这一目标，有赖于各位业主、住户之通力协作。为了增进沟通与协作，现将我公司提供的各项管理服务要点、相关法律法规及注意事项编撰成册，谨作为您居住之指引，以便于您充分行使

2、权利、履行义务，与我们共同携手创建高尚的文明社区。如果您对物业管理有疑问、要求或建议，请通过电话或者亲临管理处反映。感谢您对我们工作的理解和支持！祝您安居乐业，合家幸福，万事顺意！物业管理有限公司管理处二零年月#*物业管理有限公司简介凤凰县温馨物业管理有限公司成立于2010年，注册资金50万元，具有国家三级物业管理企业专业资质，目前公司管理三种类型的物业，管理面积近10万平方米。能够承接政府机关、银行、医院、商住楼、工业小区等物业项目，是上规模、高品质的专业物业管理服务公司。温馨物业的追求——让城市因我们更加文明，让社会因我

3、们更加和谐，让社区因我们更加温馨，让物业因我们更有价值。温馨物业勇敢地肩负起时代责任和社会使命，为客户提供更高价值的服务体验，超越平凡，不断创新，保持中国物业管理行业的领先地位。 目录一、物业管理常规服务5二、入住指南（附入住手续流程图）7三、房屋装修11四、公共秩序13五、环境卫生16六、消防安全17七、公共安全18八、物品搬迁20#*九、停车场服务22十、公用设施23十一、电梯使用24十二、日常维修服务26十三、业主变更登记27十四、居家安全29十五、费用收缴32十六、常用电话34物业管理常规服务一、物业管理服务内容管理

4、处根据前期物业管理协议对本小区实施物业管理服务。管理服务内容包括：（一）房屋共用部位的日常维护和管理；（二）房屋共用设施设备及其运行的日常维护和管理；（三）环境卫生、绿化管理服务；（四）物业管理区域内交通秩序的维护；（五）物业管理区域内治安、消防等协助管理事项的服务；（六）物业装饰装修管理服务；#*（一）物业档案资料的管理。管理处根据相关法律法规，结合实际情况制定本小区的物业管理办法，依据前期物业管理协议和有关规定收取管理费用，制止违反小区业主公约和物业管理规定的行为，选聘专业公司承担专业经营业务，接受业主委员会及全体业主的

5、监督。业主和物业管理公司的权利及义务详见《前期物业管理协议》。二、管理处服务时间管理处办公室服务时间为：星期一至星期五8:30-12:00，14:00-17:30。常规服务时间以外（包括星期六、星期日及节假日）均有工作人员值班。如有紧急情况可直接与客户服务中心联系。三、管理服务人员管理处的所有员工均佩戴由公司统一制作的工作牌，穿着统一制服。管理处员工在向业主提供物业管理服务时，绝不容许收取业主的任何额外费用或物品，敬请业主合作。请业主避免私自任用管理处员工作任何私人服务，而导致该员工违反规定、疏于职守。四、联络途径小区内的现

6、场安全管理人员和保洁人员较专注于安全事物及清洁事物，对于此专业以外的问题，未必能全面了解并准确地给予解答或指引。故请业主／住户有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电客户服务中心、管理处或与管理处管理人员联系。#*为提高管理服务效能，加强与业主的沟通，避免不必要误会和阻延，管理处设有24小时服务电话。业主若有不明之处或有任何意见、投诉，请直接致电管理处24小时客户服务热线。此外，我们在各公共场所将装有通告栏及意见箱，以加强与业主联系；若有书面建议，除邮寄外，亦可投递至意见箱。欢迎各业主提供任何有关本物业之管理意见，恳请留下姓

7、名及联系电话、地址，以便联络及处理回访。业主若有产权更改、长期外出、出租房屋、通讯电话更改时，请及时通知管理处，以便联络。管理处地址、电话详见“住户服务卡”。入住指南尊敬的业主：为方便您收楼，避免产生遗漏而引起不便，敬请您仔细阅读本入伙指南：一、如果您是个人或家庭购房，办理入住时，请您携带以下资料：1）入住通知书（原件）1份；2）业主身份证原件及复印件4份；3）家庭成员身份证复印件各1份；4）已填妥的《业主（住户）档案登记表》；#*1）《购房合同》或《按揭合同》及收款收据原件及复印件1份。二、如果您是公司或集体购房，办理入住

8、时，请您携带以下资料：1）入住通知书（原件）1份2）公司法人代表身份证原件及复印件4份；3）营业执照复印件（加盖公章）1份；4）已填妥的《业主（住户）档案登记表》；5）《购房合同》或《按揭合同》及收款收据原件及复印件1份。三、如果您是委托他人代办入住手续．请您提前准备以下资料，并请您的受托